Плавательный бассейн «Бриз»

Хожу редко, но после разового посещения нет желания вообще приходить туда больше. А всё из-за одного инструктора Ольги Беликовой.

Я честно не понимаю, неужели руководители не видят поведения данного сотрудника с клиентами, её разговоры и поведение!

Распишу несколько ситуаций не только с которыми я столкнулась, но и о которых мне рассказали посетители бассейна.

Во-первых, знайте если вы человек который может запутаться во времени, лучше в бассейн не ходите в смену Ольги или выскабливайте себе в памяти что в пн. он с 10. Или иначе вы встретитесь со шквалом отвратительного мнения Ольги о вашей пунктуальности, требуя прийти позже, даже если до 10:00 осталось порядка 20-15 минут, она вас будет выгонять в тамбур (это вообще странно, за чем тогда кресла в холле, если на них нельзя сидеть?!), но это всё не закончиться в размере 5 мин высказывания мнения, этот человек пойдёт трубить на весь бассейн что вы пришла РАНО.

При этом такое ощущение, что этот человек не знает что такое двери и шумоизоляция, поскольку вы будите слышать слова Ольги, цитирую: "Пришли они рано. Подождут они! С дома нужна вовремя выходить! Будут они еще тут сидеть! В коридоре нужно сидеть, а не в холле!!!"

Вот скажите вы вообще как себя почувствуете в данной ситуации?! Этот человек просто клиентов унижает своим поведением, которые как будто пришли плавать бесплатно к ней домой!

Вот у меня вопрос к руководству, вы этого не видите? Или не слышите?! После такого отношения и приходить больше не хочется в ваш бассейн!!!
Хочу заметить, что не видно процветания у данного бассейна, ржавчины, пятна на стенах, поломанные ящики в раздевалках. И как себя этот человек ведёт?

Но да ладно, один раз дёрнул черт меня поехать в бассейн поехать к 21, при этом несколько раз уточнила, что бассейн работает до 23. Но когда я приехала, увидела что захожу не одна, еще шли 2 женщины, поспешно я обрадовалась, что отлично мало людей будет и бассейн работает.

Но только мы зашли в холл, где стояли все (администратор, мастера чистоты и вот этот "прекрасный" инструктор Ольга). Ольга демонстративно своим взглядом просто облила грязью, приподняв губу к носу и наморщив свой лоб, хмыкнула и со психами ушла в бассейн, я еще начала переживать, может поздно пришла, но нет всё правильно.

Потом оказывается (со мной поделились милые посетительницы, которые заходили в бассейн) для этого человек каждый, кто приходит после половины 21 просто люди аморального общества, потому что она хочет домой поскорей и оказывается, мы портим ей планы на возможность побыстрее уехать домой.

Но стоп! Бассейн работает с 6 до 23 (за исключением понедельника)! Вот объясните, почему себя ведёт так сотрудник?! Если этот график не актуальный так может, напишите правильный график или всё таки объясните этому сотруднику его обязанности и график работы?!

Так же данный сотрудник может спокойно зайти в душевую НАОРАТЬ на вас что вы пренебрегаете гигиеной. Я честно только за что бы люди купались перед бассейном, но за чем орать!!! В конце концов, вроде с людьми работает, а ведёт себя так как будто со скотом общается!

Примите меры! В плане данного сотрудника, иначе обещаю, её поведение будет записано на видео и выставлено в общий доступ! На мой взгляд этот сотрудник портит весь сервис вашего бассейна который и так хлипок, но можно хоть как-то смириться (к примеру постоянные перебои с терминалом и просьбой оплатить наличными, будто уклоняются от налогов).

Если не хватает сил провести с человеком профилактические работы, уж лучше от него избавиться, раз ей в рутину сидеть в телефоне с утра до вечера и ходить гавкать на всех во время работы.

Всё хорошо. Только вот нет там фенов для волос. Персонал не предупредил об этом, в итоге в холодную погоду и с мокрыми волосами пришлось идти на улицу.