Фитнес-клуб «Fitness House»

Второй раз покупаю абонемент, первый раз уехала и столкнулась с хамским поведение сотрудников при возврате средств.

Сейчас решила попробовать ещё раз начать посещать данный клуб, удобно по расположению рядом с домом, надеялась на смену персонала и улучшения в лучшую сторону, но опять разочарование с хамским поведением сотрудников.

Пошла в бассейн и купила разовое посещение ребёнку за 1 490 рублей, но когда пришли в бассейн его не пустили в маленький бассейн ссылаясь на тренировку других детей, хорошо мы пошли плавать в большой, потом всё таки сыну позволили плавать в маленьком.

При выходе из раздевалки ко мне пристала сотрудница с вопросом почему ребёнок мой без индивидуального чипа на вход, видимо думала поймала преступника которые прошли без оплаты, на протяжении нашего переодевания с ребёнком мне был устроен допрос почему я открываю шкафчик не индивидуальным ключом, а прошу открыть его персонал.

На что я ответила как мне сказали действовать так я и делаю, правила фитнеса какие и кому ключи выдаются мне не известны.

Вывод такой: проведите инструктаж общения с клиентами, правила работы с координации клиентов, моё настроение испорчено на весь день, хотя выходя из зала идёшь за другим настроением!

Посещаю фитнес зал 8 месяцев, до 30 марта посещения приносили отличные эмоции от хороших тренировок в зале и групповых занятий платных МФР и бесплатных пилатес 1,2 и др.

Команда тренеров отличная команда! Получаешь хороший заряд и эмоции после тренировки с тренерами. Посещение фитнеса не всегда удобно в рабочие дни, приходится добирать выходными, расписание было очень комфортным.

К 11:00 посещение МФР (платная тренировка) далее 12:00 суставная гимнастика (без разрыва по времени) очень удобно по времени и сразу два занятия.

Начиная с 13.03.2025г. тренер сообщила, что поменяется расписание обратить внимание на воскресенье. После объявления мы постоянные клиенты написали на руководство коллективное заявление и тренер созванивалась с руководством Санкт-Петербургом не менять на воскресенье время посещений.

Через несколько дней нам сообщила тренер что ВСЕ ХОРОШО ОСТАЕТСЯ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ. Что же произошло 30 марта, руководство изменило расписание с разрывом 1 час между занятиями, стала ПРОБЛЕМОЙ, требуя раннего подъема в воскресенье к 10:00.

Проблема в том, что руководство Санкт-Петербурга поменяло расписание не согласовывая с клиентами, нарушены права потребителя (услуга платная) тем самым прежде всего перед тем как менять расписание, должен быть опрос.

Складывается впечатление, что руководство совсем не считается, при этом клуб теряет деньги на платных занятиях, если время очень ранее посещений мало.

Первый раз встречаю фитнес-клуб без активных вечерних групповых тренировок на 19:00 и 20:00 часов. Есть одна тренировка посреди недели на 19:00 платная. То есть я купила за 24 000 рублей только вход, а за сами тренировки заплати ещё.

Только тренировки на растяжку и пилатес. Раньше хотя бы в среду была тренировка на 19:00, где всегда одно и тоже каждое занятие. В общем девочки, кто хочет на групповые ходить вечером, их здесь нет!

Странно что в клубе нет бахил, это разве нормально переобуваться в коридоре? Вы серьезно? Еще хвалятся своим сервисом.

Клуб уже открылся, можно приходить заниматься. Бассейн правда еще не работает, обещают открыть в июне.