Фитнес-клуб «Fresh Fitness» (Бажова)

Жесткий эконом-класс, который пытается продавать свои услуги по цене премиум класса. Ленивый и неграмотный персонал, приехал с огромной сумкой на тренировку, на рецепции сказали, что моя карта недействительна, при этом согласились, что здесь какая-то ошибка, но ситуацию решить не смогли. Не рекомендую Фреш Фитнес; живу в Бажовском, тренироваться теперь езжу на Уралмаш.

Классический пример, когда отдел продаж и «сервиса» перечеркивает всю работу тренеров - профессиональной и позитивной команды специалистов. В один прекрасный день не попала на тренировку, карта оказалась недействующей; на стойке ресепшн сотрудники лишь плечами пожимали, ситуацию решить не могли, у отдела продаж в это время был выходной, так что это была проблема исключительно клиента: ну подумаешь, пришёл на тренировку, а его не пускают - мелочи какие-то. На следующий день руководитель отдела продаж прокомментировала ситуацию, привожу почти дословно: «не надо нам тут предъявлять ваши претензии, у нас компьютер отсчитал 90 дней с начала занятий, хотите заниматься - занимайтесь, я вообще тут проблем не вижу!» Однако карту так никто и не разблокировал, и вообще ждёшь немного другой реакции: «извините, наш сотрудник немного ошибся и заполнил договор неверно - вместо 90 дней он написал срок действия карты 3 месяца, как мы и обещали вам, поэтому приносим свои извинения и ждём вас в нашем клубе!» Вот это было бы уже на порядок выше, и можно было бы говорить о современном подходе, гостеприимстве и просто элементарной вежливости. Поэтому уважаемое руководство клуба, из тех материальных средств, что платят клиенты за ваши услуги, а это на минуточку 60-70 тысяч в год, выделите копеечку на юриста, который объяснит специалистам по продажам, что заполнять договор надо аккуратно, что 90 дней и три месяца это разные вещи, да и просто научите ваш персонал в контактной зоне элементарно вежливо и доброжелательно общаться. А то несовременно это как-то и неприятно совсем.

Хамам работает через раз. Постоянно отключают, нужно спускаться просить включить...неприятно. В женской раздевалке вроде и убирают, ну как убирают.... следы трут, а то что волосы тоже нужно убирать при уборке, так делают вид что не замечают, пока пальцем не ткнешь. И уберут ровно в том сантиметре где ткнул, а то что рядом тоже везде все в волосах, так можно опять же не заметить. Становиться на пол порой просто неприятно. В инфракрасной сауне в женской раздевалке так уже как год в такой пыли все решетки на лампах, ну просто бееее...и ведь не замечают.... Нижняя лампа так и вовсе не горит...Салон не бюджетный, на минуточку...)

Отличный зал, новые кардиотренажеры!!! Хожу третий год с ребенком!

Много где был, но клуб на Бажова сразу пришелся по душе, бассейн, тренажеры, хаммам, все что мне нужно, приятный персонал! Однозначно советую!