Фитнес-клуб «Bright Fit» (Токарей)

Занимаюсь здесь давно, для меня удобное расположение. В зале чисто, всегда есть вода. Жаль иногда на месте нет дежурного тренера чтобы подстраховать.

Добрый день. В декабре 2019 приобрела дневную клубную карту.
При заключении договора обговорила с менеджером момент, что в скором времени планирую переезжать в другой район, и мне в дальнейшем будет удобнее заниматься в филиале БФ на ул. Вайнера, на что Менеджер мне сообщала: - «Хорошо, вас просто переведут по заявлению в другой филиал». До Марта 2020 занималась на Токарей, в период пандемии переехала в другой район. В августе 2020 мне позвонила менеджер, сообщила о возобновлении работы клуба, по телефону я сообщила, что мне нужно перевестись, на что мне ответили, что это невозможно, только через закрытие карты. (Здесь же хочу отметить, что до этого в мобильном приложении оставляла заявку на заморозку карты, но по телефону менеджер мне сообщила, что заявка на заморозку не приходила. Вопрос - зачем этот пункт в приложении, если он не работает?).

31.08.2020 я приехала в филиал на ул. Токарей для блокировки карты. Также отмечу, пока ждала менеджера по работе с клиентами, девушка на ресепшене спросила меня с каким я вопросом, и узнав, ответила мне: - «конечно можно перевестись без закрытая». При личном разговоре с менеджером, информация подтвердилась, что 1) перевестись мне нельзя, только закрыть карту и купить новую в другом филиале, что мне НЕ выгодно 2) с меня удержат штраф 2000 руб. за неисполнение условий договора.

Хорошо, я соглашусь с тем, что поверила на слово некомпетентным менеджерам и доверилась в отношении покупки карты. Но хочу что бы мне ответили на вопрос, как руководство БФ ответит за некорректно предоставленную информацию от своих сотрудников, за нерабочий сайт, за неудобства в том, что нужно ехать лично, а не решить все вопросы по телефону? Почему я вам должна заплатить 2000 за то, что ваши сотрудники нагло врут и наживаются на посетителях? Не рекомендую данный фитнес клуб, лишь за недобросовестное отношение к посетителям.
Номер договора А5-00001073 от 04.12.2019 г.

Очень хороший клуб, даже если лень по вечерам заниматься, как приходишь, то сразу заряжаешься энергией. Хожу с Нового года и даже особо придраться поводов нет. Какие-то мелочи иногда всплывают, но незначительные. Всем советую!