Фитнес-клуб «Ohana» (Бутово)

Добрый день!

Хотела бы обратиться к руководству данного фитнес-клуба. Скорректируйте расписание в бассейне, пожалуйста.

Просто невозможно прийти и просто поплавать. Почти всегда большая часть дорожек занята. Однажды заехала поплавать после работы и даже не смогла окунуться. Все дорожки были заняты, свободна только одна и на ней 11 человек.

Это или групповые тренировки или индивидуальные. Дополнительный заработок видимо больше интересует руководство, чем комфорт посетителей!

И такая ситуация всегда: будни, выходные, утро, вечер, не важно! Кто не верит, посмотрите расписание, но учтите, там ещё не отражены индивидуальные тренировки.

Это конечно просто издевательство над посетителями. Бассейн большой, а толку от него нет. Получается, если я хочу плавать, мне тоже надо брать индивидуальные тренировки или записываться в группу, чтобы получить хоть какую-нибудь возможность поплавать.

Сделайте уже хоть что-нибудь, разгрузите расписание! Дайте возможность всем посетителям пользоваться бассейном. Сделайте свободные от дополнительных тренировок дни для всех посетителей!

Записался по телефону на гостевой визит, сказали приходите, у нас есть гостевой визит, потом примете решение.

Потратил время чтоб доехать, минут 10 еще чтоб менеджер все оформил, в итоге потом как оказалось гостевых визитов у них нет, а разовое посещение стоит 3 000 рублей.

Если вы последний час листаете отзывы и думаете, идти в Ohana или нет, то нет, не стоит.

К сожалению, сейчас нет никаких норм по количеству людей в зале, бассейне, сауне или в зале групповых, поэтому недобросовестные клубы продолжают этим пользоваться. В итоге в и без того маленьком зале в будний день в 11-12 дня людей как в вагоне метро в час пик.

Зал абсолютно не рассчитан на то количество тренажеров, которые туда воткнули. Нет нормальной зоны растяжки, на 5 кв. м, где с трудом уместятся 2 человека, называть зоной растяжки нельзя. В маленькой зоне свободных весов висит боксерская груша, в итоге, один прыгающий недобоксер занимает половину этой зоны и про рядом стоящий тренажер можно забыть.

Групповые занятия это отдельная песня: вроде есть возможность предварительной записи, вроде можно измерить максимальную вместимость зала, но зачем? В итоге, нюхают пятки друг друга, места нет, внимания тренера на всех не хватает.

На йоге тебе надо быстро встать и бежать к стене или останешься без асаны. Комфорт, удобство и безопасность посетителей это не про этот клуб.

Про грязный бассейн, дорожки для комфортного плавания 8 человек, толпы пенсионеров, которые его превратили в воняющий лягушатник-бабушатник, вместе с джакузи, даже писать не стоит. Кожа, сопли, волосы и прочее. Бабкам с их вертикальным брассом нормально, остальным голову лучше не опускать.

Зато есть какая-то крутая система очистки, которую видимо запускают только ночью, так что наверное с 5:00 до 5:05 утра бассейн бывает чистым.

Кто-то в отзывах писал, что будет плавать с тренером за деньги. Да, деньги за тренера вы заплатите, только таблички "Дорожка для персональной тренировки" или "Дорожка для скоростного плавания" стоят как декорации. И ваша персональная тренировка превратится в цирк, потому что еще 5 человек вам будут составлять компанию в плавании и группа поддержки отмокать у бортика.

Хотя если вы тренируете плаванье с препятствиями перед летним сезоном в Анапе, то вам понравится. Можете также отработать навыки резервации лежаков полотенцами в банном комплексе. Пригодится потом в реальной жизни 100%.

То, что 99% идущих плавать не в курсе, что перед бассейном надо мыться, здесь уже писали.

Уборщицы это отдельная песня. Залезть на стол и протирать зеркало, пока клиентка сушит волосы это верх профессионализма. Вечно что-то фотографируют, а потом среднеазиатское землячество на голых клиенток смотрит. Никогда не видела, чтобы ходила толпа уборщиц, но при этом всё равно было грязно.

Закрывают клуб на уборку с 3 до 5, по итогу приходишь в зал в 5, вываливается сонный уборщик и начинает вытирать тренажёры. Пачкаются через минуту после открытия.

В выходной день каждый приводит с собой гостя, остальные покупают гостевые на Авито за косарик. Неужели непонятно, как эти гостевые влияют на наполненность. Но Охана рада видеть всех, жалко World Class или Crocus Fitness так не делают.

Отдельная тема это вечные махинации с ценами, понятного прайса нет, одному назовут 33 тысячи за 6 месяцев, другой 30 заплатит за год и еще кучу плюшек получит, третий 2 500 за месяц, а четвертая 1 000 за гостевой на Авито. Но они же работают круглосуточно, можно в 2 ночи приходить заниматься, а что такого?

В 5 утра уже многолюдно, там утренние карты отхаживают. Кстати, по поводу круглосуточной работы, почему с 3 до 5 клуб закрыт? Не надо людей в заблуждение вводить, указывайте график с 5 утра до 3 ночи. Никакой круглосуточной работы тут нет.

Это как соседняя Территория Фитнеса напишет, что работает круглосуточно, просто с 0 до 6 закрыта, а так круглосуточно. И ХФит работает круглосуточно, просто закрыт с 0 до 7, а так круглые сутки пашут.

Вообщем, без предварительной экскурсии в то время, в которое будете заниматься карты не берите. И цена этому клубу 20 тысяч в год и то с гостевыми, заморозками и массажами. На большее они не тянут.

Не была в самом зале, но меня убило просто отношение администратора. Рассматривала этот зал для похода на тренировки, хотела узнать все подробности: чат-бот у вас в телеграме не работает, на сайте черт ногу сломит, в итоге спустя 10 кругов вда со мной всё-таки связались.

После разговора с администратором у меня появилось еще больше вопросов, чем до звонка. Сказали, чтобы я приходила в зал и там я уже узнаю итоговую стоимость абонемента. Извините, но хотелось бы сразу знать, подходит мне этот вариант или нет. Сказала, что как будет время, я зайду.

После этого мне звонили еще пару раз, спрашивали, когда приду. У меня не получалось и вот последний звонок, который меня убил.

Звонит девушка-администратор и спрашивает, когда я приду. Я ей спокойно отвечаю, что скорее всего не скоро, так как сейчас уезжаю в командировку на несколько месяцев, ответ убил: «а чо, вы тогда звонили узнавали?». В смысле блин «чо», хотела в зал ваш ходить. Спасибо, больше не хочу.

Первое время было классно (чистые раздевалки, нет очередей, бани на любой вкус, мероприятия для детей), но рост продаж дает о себе знать.

Переполнен и бассейн, и тренажерный зал, и банный комплекс. В часы пик не хожу, как и семья, но все равно всегда слишком много посетителей. Полотенца, бани подустали, появились очереди.

Добило, что непонятно почему, была повышена цена на детский лагерь, после выставления счета. Сослались на "акцию", о которой не говорили до повышения.

В общем, становится проще пользоваться корпоративным бесплатным залом, потому что там народу меньше, чем в платном.

Клуб новый, конечно вызывает положительные моменты, но когда вы столкнетесь с возражением, для вас откроются отрицательные эмоции не в вашу пользу.

Только начали ходить, мы уже с толкнулись. Оставил заявку на обратный звонок, никто не звонит второй день.

Я в первый день посещения заблудился с выходом из раздевалки и не мог найти лестницу. А если будет пожар или паника? Возможно если ходить чаще то запомнить можно, но новым посетителям будет сложно найти выход в этих лабиринтах.

Нарисуйте разноцветные стрелки, один цвет ведет к выходу, другой в раздевалку мужскую и отдельно в женскую и так далее. Я когда переодеваться шел, потерял раздевалку. У вас там лабиринты, много дверей. Стоять и разглядывать стены с названием помещения через стенку сложно.

В первые с таким сталкиваюсь.

1) Задержался на 5 минут, штраф 500 рублей. При этом они типа прописали в правилах, а расценки не указали. Это как сел в автобус, не оплатил проезд, а потом тебе заплати штраф 10 тысяч рублей, А может быть 20 тысяч. Сумма штрафа на усмотрение клуба.

2) Имеются подводные камни. Вы рассматриваете стоимость абонементов, думаете, конечно дороговато, но черт с ним. Пришли, посмотрели, а когда пошли оплачивать, сверху плюсуют стоимость браслета. Который явно своих денег не стоит. Еще на браслетах зарабатывают. Это как вы пошли покупать хлеб который в пакете, указана стоимость, а на кассе поняли, что цена то была только за хлеб, еще оплатите стоимость пакета.

Думаю это незаконно. Если указана стоимость посещения клуба за 3 500, то она должна быть доступна к оплате и не больше. Стоимость должна быть указана окончательная или организуйте пропускную способность без браслета, раз он не входит в стоимость.

3) Читайте внимательно их супер выгодные предложения. Могут указать стоимость на 2 000 дешевле, укажут что посещать можете 15 месяцев. Это же не год, но, вы сможете посетить где то 50-60 занятий, точно не помню. Я так посчитал, если буду ходить три раза в неделю, я их отхожу за полгода.

А можно купить абонемент на 2 000 дороже, тогда вы ходите целый год и хоть каждый день. В общем. Как по мне разводят красиво. Это я только сходил на одно занятие и не столкнулся еще с проблемами. А их может быть немало, что там с переоформлением, когда читал договор, видать нельзя, а если забирать оставшиеся деньги, то посчитают каждое посещенное занятие по стоимости 3 500 и вернут остаток, которого и не останется.

В общем, клуб не для тех кто считает свой бюджет и не планирует ходить на постоянной основе. Вам нужно быть скромным и уметь держать себя в руках, также не рекомендую чем либо пользоваться, если что то сломается, умножат на 5 и выставят счет.

4) Что касается стоимость за месяц, тут они «забыли дописать», что нужно еще умножить на 12. Многие клубы принимают оплату на 1 месяц и стоимость тоже 3 500, но если вы берете абонемент на год, то месяц выйдет дешевле чуть ли не в два раза. А в этом клубе, они показывают стоимость месяца годового абонемента. В итоге абонемент выйдет больше 40 тысяч.

Вывод. Тут нужно быть внимательным, вам будет казаться что вы берете на одних условиях, а когда будут сомнения или поймете, что вам это не подходит, будет поздно метаться, они перестраховались и вам почти ничего не вернут.

Зaл очень кoмфоpтный, нoвый, стильный дизaйн и приятный пeрсoнaл. Выдают полотeнцa, есть бассейн, сауна и хаммам.

По вечерам не протолкнуться! На беговые дорожки постоянно очередь потому-что половина не работают, бассейн постоянно переполнен, может не хватить полотенец. Клуб не рекомендую, если и ходить сюда то только то обеда, пока нет народу.

В спа-зоне катастрофически не хватает лежаков, полежать с комфортом у вас здесь не получится! Если только по утрам ходить, когда народу немного. А вот тренажерный зал мне понравился, очень классный и есть хорошие тренеры.

Хороший клуб! Хотела выразить отдельную благодарность тренеру Сергееву Юре, за ведение групповых занятий, степ-аэробика! Всегда активно, весело и с юмором. Получаешь большую порцию положительных эмоций и хочется приходить вновь и вновь. Юра молодец! Так держать✋!

Добрый день, администрация клуба. Абонемент купила в октябре 2022 года. В 2023 продлила еще на год. О чем сейчас очень сожалею. Клуб год назад и сейчас - это два разных клуба!

Из-за политики скидок, большого количества гостевых - клуб превратился в "базар-вокзал". Особенно это чувствуется в СПА зоне и бассейне. Гостями не соблюдаются правила гигиены, поведения.

Толпы людей. Складывается впечатление, что люди, далекие от спорта и фитнеса - пришли на "халяву". А почему бы и нет? Клуб в погоне за количеством явно теряет качество. Поверьте, 90% гостей никогда не купят абонемент. Тогда ради чего политика такого огромного количества гостевых?

Ужасный персонал, молодые, не знают что делать.

Отличное место, правда людей становится многовато. Сауна в мужской раздевалке формально работает до 00:00 по факту после 23:00 там делать нечего.

Самый дорогой ТУАЛЕТ города Москвы! Ребенок после тренировки воспользовался туалетом и немного припозднился с выходом. Охана моментально этим воспользовалась и начислила штраф 500 рублей.

На все мои обращения по данному поводу - полный игнор! Ребенка перестали пускать на тренировки по предоплаченному контракту. На рецепшн вообще заявили - мы не виноваты - штраф назначает турникет..... какой сюр - значит сидящие на рецепшн просто для антуража....

Большинство отзывов - просто банальная заказуха, или пользователи "слаще морковки" ничего и не пробовали!

Запредельное хамство персонала. Прекрасный по организации и интерьеру клуб; удобный, чистенький, новый. Но персонал - полная катастрофа. Начиная от сотрудницы, оформлявшей гостевой визит в глубоком пофигизме, и заканчивая дежурным менеджером, выдумывающим правила клуба на ходу. Про хамство персонала в бассейне - вообще молчу. Не смотря на новизну, цену и услуги, вывод от персонала один - сюда я больше ни ногой.

Что по ценам? Народу много ходит?

Уважаемое руководство фитнес-клуба, деньги за неоказанную услугу больше месяца не возвращают!!! Я в вашем клубе, три абонемента купил со своего кошелька. Жене, себе и для своей мамы. А получил такое скотское отношение!

06.03.2022 г. я приобрёл 2 абонемента (для себя и супруги) (ранее еще и для мамы)
09.03.2022 мы написали заявление на возврат денежных средств по двум из трех абонементов (для меня и жены)
Оплата производилась безналично. Общая стоимость 2-х абонементов составляет 57 600 рублей + 700 рублей браслеты.

Менеджер помогала с решением нашего вопроса, но мы понимаем, что данным вопросом занимается руководство. Которому, видимо плевать на своих клиентов. Сообщили только то, что задержка возникла из-за открытия клуба (но клуб работает уже 2 недели...) деньги больше месяца не возвращают и возвращать видимо не собираются, только кормят обещаниями.

Согласно законодательству РФ возврат денежных средств не может превышать 30 дней, а в случае превышения сторона обязана возместить денежные средства с процентами. (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Если в самое ближайшее время вопрос не будет решен — я подаю на ВАШ клуб в суд. В данной ситуации были нарушены мои права!!!

Прошу связаться со мной по электронной почте или по номеру телефона, указанному в договоре только через Whatsapp или Telegram (звонки и сообщения)!
Договоры: №2800, №2804 от 06.03.2022

Обманули с абонементом, купила на всю семью, она мало того что цену снизили на следующий день с 40 000 на 20 900, так еще и обещанное открытие перенесли.

Сомневаюсь что успеют в марте открыться!

Еще не скоро откроются.