Фитнес-клуб «DDX Fitness» (Братеево)

Можно посещать, но, стоимость необоснованно повышают ни чего не меняя. В пурифайере не могут включить горячую воду, перегородки в душевых грязные. В СПА порой очень воняет канализацией.

Неплохой зал, чисто, все работает, оборудование отличное.

Тренера групповых программ как всегда на высшем уровне, молодцы, а тренеры за стойкой в зале всегда заняты своими делами в телефонах.

Хожу 2,5 года в этот клуб. Внешне все отлично, но если у вас возникнет проблема, то менеджеры вам не помогут.

Забудете телефон и по QR коду не сможете пройти, даже не посмотрят в свои компьютеры не проверят клиент вы или нет, оплачено подписка или нет. Это же легко сделать, приложил браслет и проверил. Я лояльный клиент, а ко мне лояльность не проявили. Все правила клуба и регламент помогают клубу, но не клиенту.

Ещё бы перед хаммамом повесить табличку что нельзя лить воду на датчик и такую же в сауну, чтобы не заливали камни.

На огромный зал всего 2 EZ-грифа, один 10 кг, второй 12 кг - видимо, нет денег на то, чтобы докупить еще хотя бы штуки 4. Зато после Нового года появился новый тренажер для ягодиц, который стоит большую часть времени пустым.

Стоек для приседа и тяги - три штуки, в час пик может быть очередь, ровно как и на скамейки для горизонтального жима - их тоже 3. Скамейка для жима в наклоне - одна. Гантельный ряд заканчивается на 42 кг, что, имхо, для здорового мужчины маловато.

Регулярно куда-то пропадают приблуды для блочного тренажера - мягкие ручки, grip up, один из двух mid grip. Личная боль - исчезли вертикальный гриф с широкой рукояткой, армлифтинг теперь не потренируешься с комфортом.

Тренеры, разумеется, понятия не имеют, куда все делось. Происходит какая-то ротация тренерского состава - поменялось больше половины.

Один из лучших ДДХ, почему-то только на Юго-Востоке они нормальные, а на Севере просто ужас. Есть всё необходимое, зал поделен на удобные зоны, атмосферные душевые, хаммам, сауна. Супер!

Нормальный клуб, очень хорошие тренеры здесь, все тренажеры исправные. Народу да, ходит много, но это и понятно с такими невысокими ценами.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить свое недовольство и быть услышанной! Я приобрела абонент в фитнес клуб DDX fitness Братеево с момента его открытия. По началу меня все утраивало, не смотря на какие-то мелочи на которые можно и закрыть глаза. Не буду их перечислять, чтобы не отвлекать от главного.

Главное: Я ЕЖЕМЕСЯЧНО покупаю абонемент ВКЛЮЧАЮЩИЙ в себя посещение ГРУППОВЫХ тренировок. Я, как и большинство работающих людей прихожу в фитнес клуб ближе к 8 часам!

Объясните пожалуйста почему приобретая абонемент на групповые программы, вместо полноценных тренировок теперь я получаю какие-то непонятные смарт старты?

Огромное количество людей посещает тренировку Бодипамп, которые теперь только 1 раз в неделю… TRX, который почему-то теперь перенесли на 6 часов… никаких силовых программ в 8 и 9, 10 вечера нет. В выходные все только до 12… Какой смысл платить тогда за них? Верните пожалуйста старое расписание и разнообразные силовые тренировки. Спасибо.

Я посещал этот клуб около месяца.

Плюсы:
- просторный красивый зал
- новое оборудование

Минусы:
- при оформлении с вас возьмут, кроме ежемесячного тарифа, вступительный взнос 3000, о котором ни слова на сайте или оферте, как и в прочих источниках.

- карта, с которой вы совершаете оплату привязывается к договору, и в дальнейшем с неё происходит автоплатёж. При оформлении вам могут сказать, что карту можно отвязать или привязать другую карту в приложении DDX, но это не так.

- сауна существует в зале только номинально. Температура в сауне не превышает 50 градусов, и это подтверждают многие, но руководство уверяет, что это не так, и в сауне аж 110 градусов. Таким образом услуги оказываются не в полном объёме.

- в сауне установлена видеокамера, что само по себе довольно сомнительное решение, не говоря уже о том, что об этом нет предупреждающей таблички. Это крайне неприятная ситуация. Они бы ещё в раздевалке и туалете поставили камеру.

- подливать на камни воду запрещено, хотя ни один из пунктов договора это не запрещает, и, кроме того, во всех приличных клубах и саунах это разрешено.

- в одно из посещений сауны я спросил у присутствующего там человек, могу ли я подлить воду на камни, и он ответил нет, и я, разумеется, не стал этого делать, так как человеку, возможно было бы некомфортно. Затем этот человек, очевидно, обратился в администрацию, потому что в тот же вечер я получил письмо из DDX со следующим текстом:

"Добрый вечер, Анатолий!

Вами были нарушены правила поведения на территории клуба. Администрацией клуба при содействии Члена Клуба была замечена попытка подлить жидкость на камни в финской сауне в 18:47 10 декабря 2022 года. Обращаем Ваше внимание на то, что нельзя использовать различные жидкости в SPA-зоне. На входе в финскую сауну висит табличка с предупреждением об этом.

В соответствии с п. 5.3.2. и п. 5.5.1, Владелец Контракта/Член Клуба обязан соблюдать условия Контракта, Правил клуба.
В соответствии с п. 7.11 Контракт может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя путем уведомления Владельца Контракта и Члена клуба за 1 (один) календарный день до предполагаемой даты расторжения Контракта, в случае: г) при неоднократном нарушении (два и более раз) условий Контракта и/или Правил клуба (п. 8.1.).

Данное письмо носит предупредительный характер и при нарушении правил Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Контракт с Членом Клуба в одностороннем порядке.

С Уважением,
Администрация DDX Браво"

В ответе я возразил и чётко обозначил свою позицию, так как нигде в договоре не запрещается лить воду на камни, и, кроме того, в итоге я её не лил.

Следующий минус заключается в том, что в ответ на моё письмо с возражением и замечаниями по работе сауны, администрация не предприняла никаких действий и игнорирует моё обращение. Администрация клуба утверждает, что настройки температуры в сауне выставлены на 110 градусов, но, как я и писал выше, это враньё.

Учитывая всё вышесказанное, я обратился в чат поддержки и спросил, как отвязать карту. Мне сообщили, что этом можно сделать только при личном посещении. Я возразил, так как отвязать карту можно по словам менеджера, оформлявшего мой абонемент, можно в приложении. Надо мной посмеялись и сказали, что я недослышал или не так понял, и кроме как при ЛИЧНОМ ПОСЕЩЕНИИ, расторгнуть договор и отвязать карту нельзя.

Тем не менее, в том же чате мне позднее сообщили, что вопрос с расторжением можно решить по звонку в клуб. То есть, в чате поддержки сотрудники либо врут и "переобуваются" на ходу, либо просто не обладают достаточной компетенцией для решения вопроса.

Если бы не ужасное отношение к клиентам и не ЧАСТИЧНОЕ предоставление услуг, с удовольствием посещал бы и дальше посещал этот клуб.

Какой смысл помесячной оплаты в этом месте ? Чтобы клуб собрал всю яндекс-доставку? Нет, верно: спорт нужен всем. Но нельзя ли открыть нормальный клуб для людей, а не три месяца за 6900 минимум без групповых программ?