Фитнес-клуб «Orange Fitness» (Сокольники)

Отзыв про клуб в Сокольниках. Клуб деградирует. 8 недель назад сломался один из 3-ех олимпийских грифов штанги. До сих пор не купили новый! В утренний час пик один из тренеров сам качается - и так дефицитный теперь гриф ещё и им занят. Вечером народа очень-очень много, к тренажерам могут быть очереди, в бассейне тесно. Стены в туалете и душевых грязные, на потолке протечки, автоматические ароматизаторы уже несколько месяцев как перестали работать, в зале по несколько дней могут стоять оставленные кем-то одноразовые стаканчики и т.п.

Клуб испортился. Велобайк сломан, стоит в углу, никто не чинит, и новый, несмотря на нехватку тренажёров не покупают. Менеджеры обрывают звонками телефоны, зато когда от них что-то надо, полный игнор. Расписания на сайте нет, а на просьбу прислать, сообщения читают и не отвечают. Сервис в духе 90-х.

Я хожу в этот клуб семь лет. Как же больно смотреть как клуб разваливается. В Сокольниках нет ответственного за зал. На жалобы клиентов просто не обращают внимание. Нагнали народу за смешную цену. В раздевалке тесно, мокро, грязно. Хорошая забота о постоянных клиентах. А бежать час на дорожке и тупо смотреть на стенку, потому что администрации нет дела до неработающих телевизоров. Вода в бассейне стала холодной. В общем, выхожу из зала или расстроенная, или простуженная. Руководство Оранж Фитнес, услышьте нас, пожалуйста.

Прочитал отзывы, задался вопросом, может мы в разные Оранж Фитнес Сокольники ходим? Сегодня начал день с тренировки в зале, позитивный заряд эмоций от всего начиная от общения на рецепции, заканчивая качественной тренировкой. Как-то все на уровне!

К сожалению, стал ужасный клуб. В конце года продали огромное количество абонементов по 15 тысяч. На тренажеры очередь, полотенец нет, даже мест в раздевалке. В одночасье из неплохого клуба сделали такой, что ходить противно. Поэтому уже и перестал ходить, как и многие другие клиенты. Ищу новый.

Только что общалась с работниками клуба по телефону, 15 минут не могла узнать стоимость карты и какие в зале беговые дорожки. Устроили целый допрос: где живу, работаю и т.д., в трубке все жутко шипело, так ответа я и не дождалась, абсолютно неадекватный и неграмотный персонал, хорошо, что сначала позвонила, а не поехала.

Парковочных личных мест у клуба только 10. Машину ставить негде. Все рядом парковки платные - заняты. Примите меры!

В клубе творится безобразие. В конце прошлого года продали огромное количество карт по низким ценам. Клуб не рассчитан на такое количество клиентов! Теперь очереди везде: в гардероб (номерки теперь выдают в том числе бумажные, в панике напечатанные из-за наплыва), на ресепшен. В раздевалке тесно, на групповых как на черноморском побережье в высокий сезон. Людей, купивших карту за более высокую цену и рассчитывавшие заниматься в более комфортных условиях, просто кинули.

У клуба удобное расположение, хороший бассейн, достаточное количество тренажеров и большое разнообразие групповых тренировок. Это плюсы. Без минусов, конечно, тоже не обошлось: клуб при гостинице, поэтому в нем занимается много иностранцев, поведение которых иногда поражает как клиентов, так и сотрудников клуба. Но здесь часто проходят всяческие акции, во время которых можно купить абонемент по хорошей цене (или выгодно продлиться), за какую грех жаловаться на мелкие неудобства!

Я посещала фитнес-клуб Оранж Фитнес в Сокольниках с помесячной оплатой и каждый раз это была целая история, по неделе сотрудники не могли прислать ссылку для оплаты (платим безналом), то деньги списать они не могут, то ещё что то. Были случаи, когда мне сотрудники (в том числе письменно) подтверждали, что оплата прошла и я могу приходить, но по факту меня не пускали (обнаруживались ещё какие то проблемы) и я уезжала домой без трени, прокатавшись просто так. И никто не позвонил и не извинился! Пропустив около месяца треней в прошлую пятницу (предварительно потратив неделю на выпрашивание отправки ссылки на почту для оплаты у сотрудников!) заплатили за месяц. Далее с утра я получаю смс о неработающем бассейне, звоню в клуб, где мне говорят, что профилактика на месяц!!! И выпадаю в осадок, ведь я хожу только в бассейн! Инфы о профилактике на сайте нет и никто ничего не сказал! В итоге - последний платеж идет за месяц, когда карта была заблокирована и я не ходила!!! Также мне предложили заплатить за месяц текущий, за бассейн на профилактике, далее заплатить за сентябрь и уже смело ходить на трени, как раз профилактика в бассейне уже закончится. Господа! Меня не устраивает такой сервис! Вы серьезно предлагаете такое клиентам? Кто-то на такое соглашается? Ваше руководство в курсе происходящего? Почему никто из ваших сотрудников не потрудился сказать о том, что при запоздалых оплатах может возникнуть подобная ситуация? Почему мне не присылали неделю ссылку на оплату? Почему не предупредили о закрытом бассейне? Это непрофессионально! Это введение в заблуждение! Вы обманом получили платеж за один месяц и лишились двух клиентов, мы с мужем не нуждаемся в подобных услугах.

Не могу сказать понравилось или нет. Но поддерживаю предыдущий отзыв. Я так же не нашла цен на сайте. Предлагается ввести номер телефона и получишь ответ. Щассс. По телефоны расценки не озвучивают! Приходите и менеджер с вами будет беседовать! Извините, прежде чем прийти, я должна понимать подходит ли мне по стоимости. Не честно и не уважительно это к клиенту. Соответственно - НЕ ПОЙДУ. Сразу с обмана начинают.

Посещала клуб в течение 4,5 лет. Впервые 2 года чувствовалось, что руководство заботилось о своих клиентах. Сейчас, чем дальше, тем хуже. Многие групповые занятия стали за дополнительную плату. Хотя цены за клубную карту, надо сказать, очень велики. Словом, противно даже писать. Все направлено на то, что бы сорвать куш, а клиенты - хоть не ходи. Текучка кадров жуткая, вчера убедила себя подойти, поговорить, возможно, продлить абонемент, так оказалось, что менеджеры (!) все уволились. Приходите в понедельник называется. Не рекомендую.

Приехала вечером около 22:00 поплавать в Оранж Фитнес Сокольники (работают до 23:00). Мне сказали, что полотенца закончились, и посоветовали в следующий раз вечером брать свое полотенце с собой. Это премиум-класс? Сначала одно полотенце в одни руки, теперь - вообще носить с собой свое полотенце. И, кстати, Книги жалоб и предложений у них не оказалось...