Фитнес-клуб «World Class» (Тверская)

Клуб oткpылся пoслe ремонта, в обнoвленном, cовременном дизaйне. Тренажерный зал, групповые занятия, бассейн, турецкая и финская сауна, полотенца, кулеры с водой.

Хожу в этот зал около трех лет. В конце 2023 сделали ремонт, расширили зал, обновили тренажеры и раздевалки, стало реально стильно. Из плюсов от метро Белорусская 2 минуты, есть шикарный большой бассейн, сауна, хамам, небольшое кафе на 1 этаже, рядом всегда муниципальная парковка, но не дешевая, центр же.

Тренеры доброжелательные, сервис очень качественный. Ценник от 70 000 - 120 000 рублей за абонемент в год, в зависимости от дней посещения. Удобное приложение.

Из минусов: весьма немаленький ценник на персональные тренировки, лично для меня это важно. Людей в зале немного. В бассейне бывает людно, но без фанатизма.

Сильно разочаровался в World Class, клиентов просто выживают из клуба ужасным сервисом и низкой клиентооринетированностью.

Я являюсь клиентом клуба Тверская уже 2 года. Считаю себя не самым плохим клиентом для клуба, активно пользовался тренировками и платили в ежегодно от 350 000 руб за индивидуальные тренировки и плюс сам абонемент +- 120 000 руб в год. То есть приносил клубу неплохую выручку.

Сейчас в связи с частыми командировка не могу посещать клуб и решил сделать расчет не отработанных средств оставшихся в клубе по договорам CH0001026 и CH0016898 и чтобы эти деньги мне вернули, договора.

Написал письмо и со мной связывается отдел продаж и предлагает следующие варианыты возврата средств.

И тут начались чудеса клиентоориентированности клуба.

1) Первое с тобой общаются как будто ты что-то должен, а не тебе должны, это сразу расстроило.

2) Больше всего меня удивили варианты возврата средств. Я предполагал, так как мы живем в 21 веке что я напишу письмо о возврату и отправлю скан по почте или вотсапу, и быстро сделают расчет, но не тут то было. Оказывается сеть клубов сидит на бумаге и застряло в прошлом десятилетии.

Мне предложили 2 варианта:

1) Мне нужно написать письмо и отнести на почту России и отправить его в головную организацию клуба. И тут сразу вопрос, вы понимаете кто ваша целевая аудитория клуба? Вы ей предлагаете ходить по почтам России и письма вам отправлять?

2) Второй вариант самому приехать в клуб и подписать документы. Но в этом-то и проблема, что я не могу приехать, так как я в командировках.

Менеджер, который с тобой общается имеет такое отношение к тебе, что ему параллельно что ты думаешь, варианты только такие. не нравится я помогать не буду - иди лесом..

В общем клуб позиционируется как элитный, но элитного в нем ничего:

1) Отдел продаж работает непрофессионально.
2) Никакой клиентоориентированности.
3) У меня сложилось мнение что отдел продаж туда вообще мужчин трудоустраивается искать, а не клиентам помогать.
4) Организованность клуба тоже плохая, периодически что-то ломается.
5) Персонал может обсуждать клиентов, что слышно через 5 метров от них когда проходишь.

По сути сервис у клуба хуже чем у сети СССР или Зебры. Выгоды от клуба никого. Берите хорошего тренера и занимайтесь в отдельном зале арендованном и все. Не переплачивайте 200% за эту сеть клубов.

В общем:
1) Всем своим друзья кому рекомендовал клуб сказал расторгать контракты и переходить в любые другие клубы.
2) Уважаемые World Class Тверская вам дарю свои не отработанные деньги, заведите ЭПЦ и оплатите юристов, чтобы прописали пункт в ваши договора о том, что можно обмениваться сканами.

Всего доброго, надеюсь вы воспримите конструктивно и улучшите себя.

Сколько стоит гостевой абонемент?

Так как я в Москве буду проездом хотел спросить у Вас есть такая услуга как абонемент на одно посещение или на неделю?

Куплю карту на 1-2-3 месяца. Телефон: +79656005725 (Наталья).

Клуб Тверская (Б.Грузинская 69) - разочарование, некомпетентный персонал, работают какие то наглые тренерки завистливые.
Тренеры - неприятный контингент, сброд, оставляющий желать лучшего!
Оставляю этот отзыв здесь, профессиональных нет, ищу рейтинг клубов.
Тверская в самом низу!

Карта на 1 месяц 19 900....обалдеть!

Большой и чистый бассейн с панорамными окнами, народу ходит немного.

C 01.08.2019 по 15.08.2019 бассейн будет закрыт на профилактику.

Я клиент клуба на Большой Грузинской и каждый раз, когда сталкиваюсь с отдельными тренерами в клубе возникает огромное желание поменять место для тренировок! Сервис и клиентоориентированность многим сотрудникам незнакомы. В частности, говорю про двух тренеров Аделина Д. и Кристина Ч. Поведение в стиле «Базар-Вокзал» просто начинает раздражать за время тренировки!!! Громкий смех (непонятно над чем или кем), темы НЕ про фитнес во время тренировок, обсуждение других клиентов.. это вообще нормально? Они даже не понимают, что рядом клиенты и что мы слышим их разговоры! Неприветливые, зависть, предвзятость... я даже не знаю откуда так много негатива и зачем тогда работать в местах, где тебе так неприятны клиенты. Им неинтересно развитие клуба, спокойствие гостей во время тренировки, мнение о клубе и тренерском составе. Все это очень неприятно и дискомфортно! Элементарная помощь с тренажерами просто на отвали. Ни улыбочки, ничего такого.. Уже были жалобы, но почему то руководство тоже закрывает глаза на этот бардак. Никаких изменений, кроме ещё большего бескультурья и пофигизма. «Пусть жалуются» сказала одна из них. Мы просто устали от этого. Правда, задумываюсь поменять сеть! Отношение портится после таких визитов!!! Это настоящая халатность руководства, что держат таких некомпетентных тренеров!

Все нравится, но персоналки дорогие, часто не походишь.

Подскажите, бассейн хороший? Сколько максимум человек на дорожке?

Тренажеры не самые новые, электронные замки тоже бывает заедают, есть еще много огорчающих мелочей. Но нравятся групповые программы, хорошие раздевалки. Карту точно дохожу.

Чем чаще хожу, тем больше нравится этот клуб)))

Занимаюсь уже третий год и буду продолжать ходить и дальше. Все оборудование исправное - главное мотивация и работать-работать-работать над собой! Никаких проблем с персоналом или же с клиентами никогда не возникало.

Хороший клуб, где можно как позаниматься в тренажерном зале, так и посетить бассейн. Администраторы вежливые, полотенца в порядке. По утрам в зале тишина, народу ходит немного. Всем рекомендую.

Нравится дизайн клуба, но в час пик тесновато, что в бассейне, что в тренажёрке, что на групповых. Тренера профессиональные и всегда отзывчивые. Парковка неудобная.

Куплю остаток на пару месяцев или карту на месяц. Житная, Тверская, Олимпийский. Телефон: 8-903-509-89-20 (Лидия).