Фитнес-клуб «X-Fit» (Парк Победы)

Хожу 6 лет, все нравится и не понимаю поток возмущения от клиентов - которые, кстати, сами по себе не фонтан - пару раз наблюдала, как воруют вешалки и дезодоранты. Видимо, именно эти люди тут и возмущаются чему-то. За последние 6 лет контингент, в целом, немного упал (именно клиенты!). Состав сотрудников, при этом профи, уважают, прислушиваются к рекомендациям, следуют - результаты всегда радуют. Так что рекомендовала бы клубу не продавать карты жадным и злым (читайте - не продавать по акциям за дешево!) чтобы не иметь потом этот шквал негатива.

Фитнес клуб Х фит на Парк Победы. Кто вообще назвал это клуб премиум? Маленький, тесный, душный, полотенца несвежие, персонал грубит, ни сауны нормальной ни хаммама, парковка платная, не соблюдаются меры в связи с ситуацией. Работники торгуют картами на различных сайтах. Договор расторгнуть, переоформить на другого нельзя, хотя деньги оплачены, но не проведены официально и в договоре не указаны! Везде уход от налогов. На клиентов наплевать. Усомнились в обработке помещений всвязи с ситуацией, решили не рисковать, тем более есть все видимые причины для этого, решили расторгнуть договор, но не получиться, так как менеджеры положили денежки в карман и клуб вам ничем не обязан!

Стандартная карта без заморозки и всяких плюшек - 47 990 рублей, если включена возможность посещения других клубов и заморозка - 56 440 рублей.

Отходил в клуб 2 года, а до этого в другой клуб этой сети еще 2 года. Оставил бы свое мнение о некоторых проблемах «X-FIT Парк Победы» при себе, если бы не случилось пройти процедуру расторжения договора с клубом из-за моего вынужденного переезда. Договор предусматривает возможность его расторжения с удержанием 30% и возврат клуб должен сделать в течение 14 календарных дней с момента подачи заявления. Заявление подал. Сегодня уже 22-й день. Денег так и нет. Написал в отдел продаж письмо с просьбой объясниться – письмо видели, но проигнорировали. Позвонил – получил невнятный ответ менеджера, что мое заявление передано руководителю на рассмотрение, ожидайте, но точные сроки возврата так и не назвали. И дело тут не столько в деньгах (к возврату была лишь сумма за 1,5 месяца), сколько в отношении клуба к клиентам и в исполнении клубом условий своего же договора. Клиент ушел – можно его выкидывать из круга своего доброго отношения. Мыслей о том, что такой клиент мог бы через несколько месяцев вернуться в сеть ни у кого даже не возникает. И раз уж начал, тогда и про прочие «некоторые проблемы» X-FIT Парк Победы: 1) Дежурный и свободные тренеры всегда в зале находятся только за своей стойкой. Даже если видят, что кто-то не совсем правильно делает упражнение – не подойдут и не подскажут. Комментарий и помощь быстрее и охотнее дают члены клуба, чем инструкторы. Не лайк. 2) Однажды был свидетелем того, как работники клуба устроили корпоратив прямо в клубе в рабочее время (поздно вечером), отведя себе под это дело себе зал групповых программ. С музыкой и танцами. Покурить разумеется все ходили толпами прямо через весь тренажерный зал. Естественно пьяные. Пришлось подсократить тренировку. 3) Некоторые сотрудники позволяют себе приходить на работу в состоянии «после вчерашнего». Иногда даже явно еще «после сегодняшнего». Не всегда приятно, тем более что ты платишь за эти доп.услуги. Это есть и в зале, и в СПА. 4) В туалетах не всегда оперативно убирают. Бывает и запах, и переполненные корзины. К тому же в туалете нет элементарно полочки, чтобы положить туда телефон или перчатки, если ты идешь из раздевалки через туалет сразу в зал. В общем о таких мелочах никто не думает. Ну подсмотрите вы хотя бы у конкурентов. В общем и целом - клуб точно не хуже многих. Но с приставкой Premium, с учетом всего вышеизложенного, я не уверен. И есть ощущение что тут проблема не столько в рабочем коллективе, который достаточно сплочен и профессионален, сколько в управляющем конкретного клуба, поскольку именно от руководителя зависит и исполнительская дисциплина работников, и отлаженность бизнес-процессов с тщательным соблюдением всех договорных условий. А все описанные мной проблемы явно из этой сферы. Видимо у кого-то взгляд замылился. Просьба к топ-менеджменту сети: не гнушайтесь ротацией своих операционных управляющих и мероприятиями по обмену опытом и бенчмаркингу для развития своей сети. Успехов.

Клуб неплохой. Но это не премиум. В душевых часто грязно. Плохой слив воды и криво положенный кафель образуют лужи. В шкафчиках раздевалки грязно. Их не протирают, а просто кладут новые полотенца. Тренеры не всегда вежливы. Отдел продаж не по статусу надменен. Ресепшн нормальный. К сожалению, очень много знакомых ушло в другие клубы. Считают, что цена не соответствует предоставляемым услугам и поведению персонала. Очень жаль. В клубе стало скучно. Про парковку молчу. Огромная проблема. Но я добираюсь без автомобиля.

Клуб неплохой, бассейн чистый, зал оборудован хорошо. Но в последнее время стало грязно в раздевалках, душевых. Но самый главный минус это въезд и выезд на парковку! Смею заметить на платную парковку! 100 рублей час! Это ужас. У меня кроссовер, но еле съехала, по стенам видно сколько машин притерлось. Вы чего ребята? Не все же ездят на маленьких машинах, тем более сами позиционируете себя как клуб премиум-класса. После спуска на парковку всю тренировку думала как мне оттуда выехать! Ужас! Примите меры!