Фитнес-клуб «Онегинъ» (Полянка)

Современные тренажеры, шаговая доступность от метро, приятная атмосфера, низкая загруженность в часы пик, высококвалифицированный тренерский состав. Цена конечно тоже соответствующая.

Шикарный зал, огромное количество групповых программ, красивый бассейн, есть зона СПА, одна минута от метро Полянка.

Являюсь постоянным клиентом клуба уже почти два года. Все устраивало, ничего не предвещало беды, поэтому приобрел очередной абонемент на 2019 год.

Однако в конце сентября клуб начал закрывать зоны тренажерного зала одну за другой, выводя снаряды и тренажеры из употребления - началась замена оборудования, о которой никого из клиентов не предупредили заранее при покупке абонемента. В качестве сроков завершения озвучивали 24 октября, но по факту, работы еще в разгаре на сегодняшний день (6 ноября).

Я обратился к руководству клуба с просьбой в качестве компенсации за доставленные неудобства продлить мне абонемент на время неполноценного функционирования тренажерного зала. На это получил отказ. В качестве решения мне предложили либо перестать ходить на данный период (в этом случае были готовы продлить абонемент - т.е. аналог заморозки), либо переместиться в другой их клуб на м. Бауманская - совершенно другой район Москвы. Оба варианта мне не подходили.

Официальная досудебная претензия также не вразумила руководство клуба. На нее я также получил отказ, а логика управляющей клуба была следующая: "мы по договору должны предоставить вам доступ в тренажерный зал, он у вас есть, а состав оборудования не прописан" и "должны же мы как-то иметь возможность заменить оборудование".

Т.е. процедуру, которая доставляет клиентам неудобства, которую никто не просил делать, о которой никого не предупредили при продаже абонемента, клуб решил сделать за счет своих постоянных клиентов. Также управляющая клуба сказала мне лично, что понимает, что этим самым портит отношение с клиентом, скорее всего теряет нескольких из них, и готова втянуть клуб в судебный процесс из-за жалких месяца-двух плюса к абонементу одному клиенту. Ни о какой лояльности, клиентоориентированности, индивидуальной работе с клиентами будто не слышала - просто уперлись рогом и лезут в бутылку. Не могу отказать.

В итоге мне не остается ничего лучшего, как подать иск в суд в связи с нарушением закона о защите прав потребителей в части полного заблаговременного информирования покупателя о составе и качестве услуг. Буду держать в курсе о дальнейшем ходе дела.

Покупал платиновую карту в марте за 80 тысяч. В абонемент включены завтраки (шведский стол) с 8-12 дня, 210 минут солярия и другие плюшки. Народу ходит немного, тренажеры все отличные, не скрепят и не разваливаются. Рассматривал несколько клубов в ЦАО, этот понравился больше всех.

Отличная атмосфера, много места как для индивидуальных занятий так и для групповых, приятные профессиональные тренера, много приятных мелочей. Расположение удобное - рядом с метро Полянка (1 минута пешком). От Третьяковской можно дойти за 10-12 минут. Есть удобное мобильное приложение для записи на групповые занятия, отслеживание посещаемости и расписание занятий, отличное кафе с адекватными ценами и вкусной едой.

Выбрала фитнес клуб Онегин за: 1) Расположение - пара минут от метро моего дома (это важно, так как ездить в супер-пупер-клуб, но который находится в часе езды от работы\дома - воообще не вариант). 2) Разнообразие групповых тренировок. 3) Карты разных ценовых категорий - можно легко выбрать то что конкретно тебе нужно. Можно базовую, а можно крутую платинум, в которую даже завтрак включен.

Слабые утренние тренировки. Тренер не может ничего объяснить, не знакома с техниками, часто материться на тренировке. Ей давно на пенсию пора.

Отличный клуб! Все услуги очень качественные. Сейчас сложно удивить фитнесом, но Онегин держит марку клуба ТОП уровня!! Здесь и очень качественный тренерский состав, и отличное кафе, в котором можно назначить любую встречу, и прекрасный СПА-салон. Советую всем!

Шикарный клуб.