Фитнес-клуб «Gym-Gym» (Киевская)

Фитнес клуб оформляет вам подписку, которая списывает деньги без подтверждения на день раньше в 5 утра. Возврат клуб не делает на основании своих внутренних правил. Законодательство РФ и защита прав потребителей их не беспокоят. Наглость и хамство безграничное. Худший фитнес клуб в Москве.

Хожу в GYM-GYM почти с момента открытия. Зал небольшой, но есть все, что нужно для эффективного тренинга. Тренажеры Life Fitness - классные и современные, зона свободных весов, зона кроссфита, кардиозона, много групповых программ. Работает приложение, в котором можно зарабатывать пойнты и покупать на них тренировки, массаж и спортивную атрибутику.

Впечатление от спортзала положительные, была экскурсия на этой неделе, приветливые ребята на ресепшене. Кафе в шаговой доступности с разными вкусными ништячками.

Хочу возврат денег и отменить подписку.

Ходила когда только клуб открылся и вот решила вместе с сестрой ходить и вновь. Есть услуга ежемесячной оплаты, но попросила менеджера присылать ссылку и запрашивала её каждый месяц, не давая согласия на подписку так как могла на несколько месяцев уехать. Так и произошло в пандемию. Но они самостоятельно списали за два абонемента, после закрылись на карантин, а при открытии повторно списали за два абонемента. Мы болели, просили заморозить или вернуть деньги хотя бы за последний месяц, так как не в городе и не будем в ближайшее время на что нас мучили два месяца сомнительными отказами, ссылаясь на систему и отсутствие руководства, а через ещё месяц и уже официальные запросы через почту, послали куда подальше. Обидно, заплатить за два месяца за двоих, ждать полгода и выслушивать каждый раз грубое отношение в сфере услуг. Мы собирались ходить и дальше по приезду. Когда клуб только открылся я ходила с мужем, но из-за чересчур потребительского отношения и грубости мы перестали ходить. И вот когда дали второй шанс, нас ожидало ещё бОльшее разочарование. Они будут милые до тех пор пока вы платите, а когда есть какие-то проблемы у Вас, вместо лояльности получите пинок, плевок в душу и финансовые потери. Так произошло с нами дважды. Поэтому покупая абонент, думайте заранее о всех сложностях и будьте готовы, что навстречу никто не пойдёт, даже если, это предусмотрено законом.

Покупала абонемент на месяц и потом покупала также ещё на месяц, дали браслет, я хотела все оформить в клубе, сказали, что так нельзя, кинули ссылку по оплате и не предупредили, что там ещё оказывается какая-то подписка. Прошла пандемия, и клуб Gym-Gym, в который я больше не хожу, потому как живу на два города и не имею время, тупо списывает с меня сумму за месячный абонемент. Неожиданно, без согласования, просто списали с карты, и когда я позвонила разобраться, сказали, что у них так принято и средства мне не вернут. Типа я должна была написать им какое-то письмо и предупредить, что ходить не буду. А то, что моя карта - моя личная и они так делать не имеют права, это ерунда. Сказали средства не вернут.

Единственный плюс это близость метро. Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего, в том числе тренеры и персонал...до статуса премиум им далеко🤷‍♀️ Никому не буду рекомендовать этот клуб!

Цена не бюджетная, НО это же хорошо, когда всякий сброд туда не ходит из за цены! Зачетное место!

Добрый всем день. Никаких лишних слов и никаких ссылок на другие комментарии или их оценивание, выливание грязи на репутацию клуба не будет, скажу исключительно с практической точки зрения, как клиент клуба. К моему большому сожалению, минусов у клуба значительно больше.

Начнем с плюсов:

1) Близкое расположение (к сожалению, это единственное обстоятельство, почему я пошел заниматься именно в него, поскольку на момент покупки абонемента клуб еще только делали и он должен был заработать позже, а потому, продавались абонементы дешевле).

2) Вторым плюсом я бы назвал наличие отдельных лиц среди тренеров. Есть пара человек, за которыми было интересно наблюдать в ходе их тренировки с клиентом. К большому сожалению, плюсов больше нет.

Минусы:

1) Относительно тренеров: часть из тренеров во время индивидуальных тренировок (которые на тот момент стоили 2000 рублей, а потом цена выросла) позволяют себе сидеть в телефоне, говорить по нему, отходить от клиента и болтать с кем-то из знакомых. За такие деньги тренер обязан, уж простите, максимум позволить себе отойти в туалет, иначе сумма неоправданная. Теперь еще такой момент - в зале обязан быть дежурный тренер, который должен проследить, чтобы слишком усердные товарищи не покалечили себя или самое простое, помочь разобраться с тренажером, если возник вопрос. Такое бывает далеко не всегда. Самое ужасное, что даже когда тренеров свободных много, они позволяют себе стоять у стойки и общаться, в это время зал остается без присмотра. Непозволительны такие действия, раз берут не маленькие деньги.

2) Относительно остальных предоставляемых услуг: руководство клуба порой не скрывает, что просто хочет заработать как можно больше, а потому, делает так, как удобно себе, не думая о клиентах. Пример, чтобы не быть голословным: в некоторых клубах полотенца выдаются бесплатно, в данном заведение этого нет, но не это самое плохое. В сумму абонемента включен сауна. То есть, выходит так, что клиент покупает, по сути, походы в сауну, даже если ему это не нужно (в сауну ходят далеко не все. некоторым, например, вредно по здоровью), но зато он должен платить. Первая услуга нужна далеко не всем, но входит в стоимость, другая услуга нужна многим, но клиент ее оплачивает дополнительно. При этом, из динамиков приятный голос напоминает, что хорошо бы брать с собой полотенце в зал, чтобы не пачкать тренажеры своим натруженным телом. Раз просите, тогда и выдавайте бесплатно. Кстати, сауна, которая была включена в стоимость, иногда была закрыта по техническим причинам, что не позволяло клиенту, который заплатил, по сути, и за нее, пользоваться данной услугой.

3) Относительно количества народа: продают слишком много абонементов. Если говорить про будние дни, то, например, я вынужден приходить раньше вечера, так как позже зал наполняется толпой людей и ты, как клиент, не можешь воспользоваться всеми теми тренажерами, которыми имеешь право пользоваться. Кто-то контролирует этот процесс? Конечно же нет.

4) Последнее, вспомнил и хотел бы рассказать: по личным причинам не стал покупать на еще один год абонемент, но захотел взять месяца на два абонемент. Услуга такая есть, но, как и в любой акции оказались подводные камни: первый месяц 5900 (отмечу, что это якобы со скидкой). Я подошел, чтобы узнать и мне заявили, что это акция и через пару дней абонемент на месяц будет стоить дороже. Кто будет на месяц покупать такой дорогой абонемент? Абсолютно неграмотная политика клуба. Итак, первый месяц 5900 и и потом каждый месяц 3500. Факт, который окончательно отбил желание быть в дальнейшем клиентом этого клуба: каждый следующий месяц сумма (3500), по договору, будет автоматически списываться с вашей банковской карты. Меня уверяли, что это безопасно и у них не будет моих реквизитов. Это удобно им, а не клиенту. Чтобы остановить этот процесс, нужно написать заявление и тогда в следующий месяц уже не снимут. Мне показали пример письменного заявления или можно было на почту отправлять им. То есть, что-то может пойти не так, во время не занесут в базу и в следующий месяц, когда ты не будешь заниматься, спишут деньги. Они уверяли, что если даже так случиться, то это незаконно будет с их стороны, но все-равно это лишняя нервотрепка по возвращению денег. Что мешало им просто принимать деньги от клиентов в начале каждого месяца, не ясно. Да и не понятно, если у человека проблемы с картой или ее нет, как ему воспользоваться данной услугой (плата наличными или ситуация, когда денег на карте немного). Есть много других подводных камней, но детали узнает тот, кто туда придет, у меня нет задачи оклеветать клуб, но оценить его работу просто обязан, чтобы люди понимали, куда они идут.

Вывод очень простой: достоинств немного, расположение удобно лишь тем, кто рядом живет или работает, есть отдельные работники, которые не зря получают зарплату. Цены завышены, но это понятно, ибо аренда в центре не дешевая, но при этом, перебарщивать не стоит, поскольку клиентам должно быть действительно выгодно пользоваться услугами клуба. Если вы открываете клуб в центре и завышаете цены, то будьте любезны компенсировать это хорошей организованной работой персонала и стараться хотя бы иногда предлагать что-то действительно выгодное клиентам, иначе их станет в разы меньше. В этом месяце они потеряют еще одно клиента (меня), а каждый потерянный клиент — это подтверждение некачественного обслуживания и предоставление невыгодных для клиентов услуг. Если вы хотите получить опыт тренировок в зале, то здесь есть отдельные специалисты, но данной плюс не перекрывает минусов всего клуба в целом.

Хочу выразить свою благодарность. Во многих клубах занимался, но никогда не видел такой чистоты в душевых и раздевалках, даже в премиум клубах не так чисто, а для меня это самое важное. За это ставлю большой + клубу.

Хожу второй месяц, все устраивает.

Есть хорошие групповые программы, удобное расположение, поблизости метро. Но оборудование не фонтан и по вечерам бывают очереди. Купила остаточную карту, но продлевать вряд ли буду, только если с очень хорошей скидкой)

Со скольки сауну включают? В 7 утра уже горячая или нет?

Неплохой зал, всё оборудование и тренажеры для полноценных занятий есть в наличии. Насчет чистоты замечаний нет и к персоналу тоже никаких претензий. Всё на уровне.

Все тренажеры более-менее сносные, можно заниматься с комфортом. Раздевалка не понравилась, персонал хороший, идут на уступки если по человечески попросить.

Сауны и в мужской и женской раздевалке?

Замечательное место! Тренажеры премиум-класса в тренажерном зале, оборудованная зона кардио. Множество групповых программ. Удобно, что в обеденное время тоже всегда есть фитнес-занятия в расписании, частенько получается выбраться ради них с работы. Благо, что она рядом с клубом))

Посещаю клуб пару раз в неделю, чаще не получается из-за работы. Отмечу хорошие тренажеры в зале, вежливый отдел продаж. Не нравятся шкафчики в раздевалке, очень неудобные. К мелочам придираться не буду, неплохой клуб для тех кто действительно пришел тренироваться.

Хороший зал. Расположен прямо около метро, очень удобно добираться. Тренеры адекватные, можно попросить подстраховать без вопросов. Теперь о минусах, тренажеров маловато и вечером бывают очереди, менеджеры довольно надменные, им можно было бы улыбаться почаще.