Фитнес-клуб «Фитнес Практика» (Молодежная)

Замечательный клуб, очень доброжелательный персонал. Программы на любой вкус и еще бассейн в любое время дня с 5 утра до 12 ночи.

Достаточно неплохой клуб за такие деньги, но много но. Сотрудники неклиентоориентированы от слова совсем. Хожу поздно вечером, прихожу около 00:00 и ухожу 01:00. Прихожу только плавать в бассейне, больше ни чем ни пользуюсь. 4.10 пришла как обычно, плаваю 10 минут, ко мне подходит парень, кто он непонятно, не представляется и говорит, что когда водолазы залезут в бассейн, бассейн закроется. На мое недоумение почему? Время до закрытия еще 1 час. Говорит что так бывает, это чистка бассейна, периодически они приезжают и тогда бассейн закрывают.

Я надо полагать недовольна, плаваю дальше, потому что водолазы не спускаются в бассейн. Парень уходит и зовет службу безопасности. Приходит сотрудник и обращается ко мне, Уважаемая, вам что непонятно? Так вот мне все непонятно. Почему эти работы Вы проводите в рабочее время? Это не поломка, не зависящая от Вас, это запланированное мероприятие. Так вот и планируйте тогда эти мероприятия на время после закрытия. На вопрос откуда я могу знать что будет проводится чистка, ответ простой, информацию нужно читать на ресепшен.

А почему я должна что-то читать? Я пришла, взяла ключ и пошла в раздевалку. На ресепшен есть менеджер, который как мне кажется должен в такие моменты обращать внимание гостей клуба на то что в клубе какие то изменения, будь то график работы клуба или еще что то. Охранник стал мне говорить о том что есть правила и они прописаны в договоре, но не смотря на его доводы, я могу с полной уверенностью сказать что в договоре не прописано что меня выгонят из бассейна во время тренировки, когда клуб еще работает согласно графику.

Потом все тот же охранник стал меня убеждать что я не права и что даже к сотруднику обращаюсь на ты, нарушая рамки. Ну хорошо, пусть я невоспитанная и обращаюсь на ты к сотруднику, который выгоняя меня из бассейна даже не представился. Только у меня возникает вопрос, какое отношение моя невоспитанность имеет к данной ситуации? Ведь можно все делать по человечески. Научить разговаривать грамотно и вежливо. Ведь Вы оказываете услуги, оказываете за деньги, пусть и не за большие.

Ведь несложно было изначально, этому парню подойти ко мне, представится, уточнить предупредили ли меня что сегодня будут проводиться работы, и даже если не предупредили объяснить ситуацию и попросить сегодня прекратить тренировку.

Несложно было охраннику так же сделать, а не орать с бортика эй уважаемая. Не сложно было администратору обратить мое внимание на доп.информацию согласно работы бассейна. Я ведь могла просто не пойти в него. Так нет, всем наплевать. А потом Вы что то пытаетесь доказать ни найдя весомых аргументов.

Мой отзыв больше обращен к руководителям данного клуба. С таким подходом, старые посетители не будут возвращаться, а новые не придут. Потому что самая лучшая реклама в сфере оказания услуг, это сарафанное радио, а после подобного рассказывать кому то о вас, рекомендовать, не хочется от слова совсем. Проще переплатить 10 000 и не сталкиваться с таким отношением и хамством.

Тоже вынуждена написать о не клиентоориентированности клуба, от слова СОВСЕМ!
Посещаем этот клуб семьей уже более двух лет. Клубная карта есть даже у ребенка 4-лет! Хотя ей там и не чего делать с этой картой, детская комната в связи с карантином, долго была закрыта, детские занятия даже по записи очень часто отменяются и не проводятся! В очередной раз в день открытых дверей уверяя меня что сейчас просто очень привлекательные скидки на персональные тренировки, уговорили приобрести блок индивидуальных тренировок по плаванию для ребенка.

Так как мы уже были знакомы с тренером и очень хотели заниматься именно у нее. Я конечно оплатила блок 4 тренировки - 3 860 (Причем цена в ближайшие полгода не изменялась! Все эти дни рассказы о скидках просто развод). Ни о каких сроках действия мне озвучено не было. Далее встала проблема в том что загруженность нашего тренера колоссальная и к ней просто невозможно записаться, а когда все же у нее выпадала окно, то ребенок обязательно болел (ребенку 4 года, сад и тд, постоянные больничные) объяснив эту ситуацию на ресепшен получила в ответ: «ни чего страшного, есть карта и тренировки на ней сохранятся».

И как же меня осадили, в день когда мы все таки пришли на тренировку, что ваши тренировки СГОРЕЛИ!!! Сгорели?! Как?! Ни кто не о каких сроках даже не упомянул, когда блок приобретался! В этом их главная политика, просто продать! А в том что тренер загружен донельзя, а том что есть какие-то сроки сообщать видимо не надо!? Зная это я бы конечно не стала покупать блок, а уже бы ориентировалась по факту пришли-заплатили! В этот день чтобы попасть на занятие я приобрела еще один блок.

Далее мне предложили написать заявление на возврат средств, так же уверяя что обычно деньги возвращают на депозит с удержанием какого-то процента (что тоже наглость), написав заявление я ходила еще пару месяцев и робко спрашивала на ресепшен, а не пришли ли деньги?! На что мне говорили что вот вот должны. По итогу сообщили что деньги не вернут, по причине истечения срока давности!

Сообщили уже после соих бесконечных сообщений в соц.сети. И это был не письменный отказ от руководства клуба, а звонок админа с Ресепшен, которая и принимала мою заявку! И я же не просила их мне именно возвращать! Я просила оказать услугу за которую заплатила! Я являясь постоянным клиентом и думаю что имею право на лояльное отношение со стороны руководства клуба! Но видимо не в этом клубе! В нем всегда есть ощущение что ты кому-то что-то должен((((

Я присоединяюсь ко всем отзывам написанным выше про «чистоту», толпы народа, кондиционирование, не возможность попасть на групповые тренировки тоже чистая правда!!!

Куплю абонемент с остатком минимум 3 месяца по карте до 7 месяцев.

Здравствуйте! Данный бассейн очень грязный, на дне бассейна плавают комки грязи, на поверхности волосы и слюни. Пожалуйста исправьте это, ходить к вам стало противно!

Хочу купить карту только в бассейн (тренажерный зал посещаю рядом с домом).

Хочу купить абонемент в Фитнес Практика на Молодежной.

Куплю абонемент в Фитнес Практику Динамо.

Хочу поделиться своими хорошими эмоциями. Хожу в Практику больше года и пока точно не хочу менять клуб. Атмосфера предрасполагает для насыщенных занятий. Приятно смотреть на современные и стильные залы, необходимые тренажеры и много всего другого. А также вежливые девушки администраторы, грамотные сотрудники, которые всегда идут на встречу!

Цена завышена. Понятно, что сейчас делают ремонт, но это следовало бы отразить и в ценообразовании. Для постоянных клиентов скидок нет, блоки на индивидуальные занятия практически не отличаются по цене от разовых. Все акции, которые проводит клуб, на деле скорее являются потемкинскими деревнями - реально нельзя сэкономить, когда начинаешь считать, оказывается, что цена на предлагаемую услугу точно такая же. В тренажерном зале некоторые тренажеры то и дело сломаны, банный комплекс тоже работает через раз.

Эконом класс, для пенсионеров нормально, они там себя чувствуют как у себя дома, зачастую приходят туда, чтобы поругаться, а не заниматься. Мне удобно рядом с домом, но все-таки подумываю куда-то перейти в другое место.

Скажите, а бассейн можно тоже круглосуточно посещать? А сауны на ночь отключают или нет?

Наталья, скажите, а разве по телефону цены не говорят?

У всех нормальных фитнес клубов есть цены на сайте. Где прайс? Почему я должна тратить свое время,чтоб приехать и узнать у администраторов? Вы вообще нормальные?

Где можно посмотреть цены?

Заниматься можно, особых очередей нет, если только в час пик не ходить.

Хотела попросить администрацию в субботу и воскресенье ввести занятия аквааэробикой. Желательно AQUASHAPE. AQUANOODLES. Заранее спасибо.

Сколько стоит годовая карта?

Подскажите, двери в женской душевой уже вернули? А то после ремонта они пропали и без них холодно и дует. Сама буду в Москве только через неделю, думаю сразу идти в зал или немного подождать.

Вынужден написать о крайне отвратительном отношении к клиентам сотрудниками "Фитнес Практики" (бывшая Зебра). Абсолютно хамское поведение на ресепшене (вообще, с момента отсоединения от Зебры сотрудники перестали был клиентоориентированными), в клубе постоянно не работает банный комплекс (то хаммам закрыт неделями, то финская сауна), женская душевая не работает, и женщинам предлагается проходить в душ через холл мимо ресепшена и охраны, что крайне удивительно. Ввиду указанного обстоятельства мы попросили заморозить карту на время ремонта женской душевой за счет клуба, но встретили хамский отказ (инцидент был около 19.00 16.08.2017). Бассейн тоже иногда не работает. В тренажерном зале нечем дышать, очень душно в любое время (и днем и вечером), очевидно, что кондиционирование явно не работает, либо на этом экономят. В связи с этим, просто невозможно заниматься в тренажерном зале. Охрана постоянно грубит. Считаю что за указанные деньги (32 тысячи в год) можно лучше относиться к своим клиентам и обеспечить приемлемый сервис. Да, и в бассейне на 6 дорожек, который разрекламирован клубом, на самом деле рабочих 4 (остальные как правило зарезервированы под индивидуальные занятия). Парковка постоянно занята, машину некуда парковать. Никому не рекомендую покупать абонемент в данный фитнес-комплекс. Разочаруетесь, потратите нервы и деньги.

Тренажерный зал не очень крутой, оборудование вроде все есть, но станки подбирали люди которые видимо не посещали клубы в час пик. В итоге вечером на самые популярные тренажеры очередь, к другим же никто не притрагивается. Сауна греет хорошо, по утрам народу немного.

Ходим сюда всей семьей и все очень нравится. Муж занимается в тренажерном зале, я бегаю на дорожке, хожу на аэробику, частенько заглядываю в бассейн. Есть кое-какие недостатки, но стараюсь не обращать на это внимание.