Фитнес-клуб «World Fitness»

Хороший клуб за свои деньги, ходим несколько лет всей семьей.

Все устраивает, кроме нового тренера (мужчины) по плаванию в детских группах. К сожалению, после нескольких посещений как старший, так и младшие дети не хотят ходить больше в группы. Раньше с удовольствием ждали занятий.

При этом при первом же общении, предложил отдельные тренировки, хотя пришла узнать, как прошло занятие у детей.

Нормальный клуб, бассейн чистый, выдают полотенца. Карту на 3 месяца купила за 15 000 руб.

Руководство уволило хороших тренеров и поставило абсолютных непрофессионалов. Люди с тренировок уходят с травмами. Всех клиентов распугали - в зале ветер гуляет. Люди, которые ни один год ходили в зал, перестали ходить из-за нового руководства. Отдел продаж не оставит вас в покое, будет звонить в ваше рабочее время, даже если вы заявили своё предпочтение общаться сообщениями. Сколько бы раз вы это им не говорили.

Когда вы поймёте, что этот клуб просто кошмар, вы захотите отменить контракт. Отмена контракта - это вообще отдельная история. Если отдаёте им свои деньги, то вам больше их не видать. Вас консультируют, как закрыть абонемент и вернуть деньги, вы тратите своё время, чтобы приехать в клуб и заполнить заявление (а я напоминаю, что рабочее время отдела продаж совпадает с вашим рабочим временем) и говорят, что свяжутся через три недели с ответом. Не знаю, кто ещё тратит в Москве три недели на решение таких простых вопросов.

Так вот, не верьте им, никто с вами не свяжется и деньги вам, конечно, не вернут. Сначала заявлять будут одно, потом другое, когда попросите письменное объяснение причины и пункт договора, по которому вам не могут вернуть деньги, все вдруг опять потеряются. Честно, не знаю, кто и как нанимает людей в отдел продаж. Там и тренерами становятся какие-то друзья руководства, травмирующие людей, что уж об отделе продаж говорить.

Они не знают условия договора, который предлагают своим клиентам, перекидывают ответственность друг на друга, разговаривают с клиентами, как свиньи, никакого уважения к вам и вашему времени даже не ждите, за ним вам не сюда. Так что поверьте, вы не хотите иметь дело с этим клубом, тут вас и травмируют, и потом мозг вынесут.

Персонал и руководство портят всю атмосферу и как только ты оплатил жди хамское и халатное отношение. Мы купили абонементы на всю семью, через 4 месяца мой и мужа абонемент я продала. Последней каплей терпения было когда я упала в бассейне, потому что вместо решётки была дырка. Водили на занятия ребёнка, но через раз приводили зря.. У них постоянно меняется расписание групповых занятий и на сайте неверное расписание, правила посещения детских групп тоже меняется.

Но это КОШМАР! 3 мая мы пришли в бассейн на занятие как обычно, чтобы вы понимали я была ещё с малышом на руками, мы обычно отводим на занятия и идём гулять в парк. На занятия пришли мой ребёнок и ещё один мальчик - всего двое, и тренер попросил меня увести ребёнка из бассейна, так как разный уровень подготовки у детей и следить за двумя он не может, занимайтесь индивидуально.

У меня пропал дар речи, но дальше больше, пришла управляющая, которая придумала что мы не умеем плавать, разучились за 2 месяца. А потом говорит вы хотите избавится от ребёнка и пойти отдыхать! За такое оскорбление я ей сказала что она дура и вы не представляете как она взбесилась, по камерам можете посмотреть 17:45 от ресепшена к раздевалке что говорят ваши сотрудники клиентам! Как из тюрьмы недавно выпустили. Если владельцы хотят получать больше прибыль то нужно и персонал нанимать достойный премиум класса. Дата оказания услуги - 3 мая 2021, с 17:00 - 18:00.

Уютный клуб с большим бассейном, все нравится, в кафе только ассортимент не помешало бы увеличить..:)