Фитнес-клуб «Spirit» (Чертановская)

Доброго времени. Хожу в зал более года, до декабря 2019 года все было прекрасно. Приходя в зал раньше хоть здоровались, теперь ноль внимания на посетителей. Заплатили денег и хорошо. На данный момент огромное количество людей, в зале душно и очень грязно. С вытяжки вылетают куски пыли которыми мы так прекрасно дышим вовремя тренировки. У всех тренажёров колтуны волос) это смешно)

С каждым днём все больше тренеров у которых сет тренировки и они занимают тренажеры не давая доступ (не все такие, но бывает часто). Про очередь к тренажерам вообще молчу. Просьба к тренерам, если Вы так себя пиарите, то обращайте внимание тех кто делает упражнения не правильно, это же люди. Ринг который поставили для двух человек, занимающий большое количество места. Товарищи, Вы тренажёрный зал, а не бойцовский клуб))

По оплате. В этом месяце просто пришла смс с ссылкой на оплату. Менеджер не позвонил не предупредил о оплате в ближайшие дни. В приложении оплата стоит, пришлось звонить менеджеру что б разобраться. Оказывается уже задолженность 2 000 рублей.

Изменения условия оплаты, не оплачиваешь три дня у тебя задолженность в 700 рублей. Мало ли какие есть личные причины неоплаты? Почему я должна оплачивать больше денег за абонемент на месяц? Или ждать 10 дней пока в одностороннем порядке не расторгнут договор? Очень много негативных моментов появилось, жаль. Приходится искать новый зал.

Столкнулась с недобросовесиностью (в юридическом смысле: когда юридически клуб прав, но вводит в заблуждение намеренно). Схема такая: абонемент продлевается автоматически, без уведомления или предупреждения. Ваш абонемент закончился, а с карты продолжают списываются деньги (а наличные они при оплате не берут). Технически, это "автопродление" указано в оферте; но она есть только на сайте, вот этот огромный текст "мелким шрифтом", который мало кто на практике читает. Читать вам ее никто не предлагает при покупке абонемента, никто не упоминает этого условия. Если вы вовремя не заметили списания средств и не написали ПИСЬМЕННОЕ заявление, то деньги не возвращаются. А у меня списывалось и ПОСЛЕ заявления. Сотрудники вам говорят что это был "сбой программы", потом начинают противоречить друг другу, сами менеджеры с вами не связываются и т. д. В сумме с меня пытались снять 12 000 рублей, мне пришлось сменить карту.