Фитнес-клуб «FitОстров» (Дмитровка)

Купила у них абонемент, ходила заниматься с тренером, но тренер покинула их и собственно я решила последовать за ней. По договору расторжения фитнес обязуется в течение 10 рабочих дней вернуть денежные средства клиентам, при этом изымают карту и договор, поэтому лучше сделать фото и в идеале заверить нотариально документы, что я и сделала, это быстро. Написала досудебную претензию на эту «прекрасную» компанию, спустя ещё месяц просрочки оплаты, у них клиентоориентированность на нуле, не отвечают на письма и блокируют телефоны кому должны и не берут трубки, поэтому рекомендую всем кто столкнулся с вопросом возврата сначала писать досудебную сохранять все чеки, делать скрипы переписок, сохранять аудиозаписи разговоров и подавать иск в суд для урегулирования вопроса. Параллельно освещать проблему везде, где это возможно!

Добрый день! Сколько стоит абонемент на 1-3 месяца в клуб в БЦ Лихоборский?

Хороший клуб в доступной ценовой категории. Большие залы, рабочее оборудование в тренажёрном зале обновлено и заменено на новое, профессиональные тренера, разнообразные групповые программы. Отдельный плюс, это наличие фитнес-бара в клубе - протеин, изолят, L-carnitine, BCAA, батончики, чай, кофе.

Купил абонемент только потому, что находится он недалеко от моего дома и работы. Ну и потому что здесь как говорят "все в одном месте". Работа клуба 24 часа в сутки очень удобна, инструктора всегда на рабочем месте, звать их не нужно, сами подходят и интересуются есть ли вопросы. Тренажёров хватает на всех даже в час пик и в выходные дни. Есть возможность заморозки клубной карты в случае форс-мажора.

Общался 03.09.2020 года с менеджером Лилианой по поводу клубной карты на Дмитровке. Сделали предложение "15 месяцев - 16 900 рублей", так как я являлся клиентом с 2012 по 2015 год. Просил уточнить, можно ли заморозить данные условия до ноября. Менеджер обещала связаться со мной 04.09 или 07.09. Я 07.09 в 20:00 самостоятельно созвонился с Лилианой, так как мне никто не перезвонил, и она мне сообщила, что заморозить невозможно предложение, а данная акция закончилась еще в воскресенье, о чем она мне не сказала изначально. Менеджер предложила сделать перевод на карту до конца рабочего дня (20:00), так как условия были продлены на один день, до 07.09 (включительно) - я согласился. Лилиана позвонила мне в 21:45 и сказала, что руководитель не выходит на связь и поэтому оплатить удаленно не представляется возможным. Связался 08.09.2020 в 10:45 с руководителем отдела продаж Анной - она сообщила, что мне навстречу пойти не могут и ее сотрудница права, с учетом того, что я готов был подъехать оплатить и 04.09, и 07.09 и 08.09. Анна сообщила, что теперь оплатить я могу только абонемент "12 месяцев - 17 900 рублей".
Считаю, что данные сотрудники не клиентоориентированы и не готовы идти навстречу покупателям, которые готовы купить абонемент сейчас же (даже удаленно, переводом на карту), что показывает низкий уровень квалифицированности персонала в решении данных вопросов. Очень жалко, что сотрудники недоговаривают всю информацию по специальным предложениям и дезориентируют клиентов в их условиях, упуская постоянных покупателей. Спасибо.

Искал клуб в шаговой доступности от дома, ориентируясь по картам обнаружил данное спортивное сооружение. Сразу решил обратиться в интернет и прочитать отзывы данного фитнес клуба. Увидел много положительных отзывов, но как говорится можно посмотреть миллион хороших отзывов и увидев лишь один отрицательный запомнить именно его. Просмотрел их достаточно много, увидев и положительные и отрицательные отзывы, к слову пик отрицательных был почему то в основном за 2018 год, все же решил позвонить и на свой страх и риск посетить клуб. Придя в клуб и начитавшись отзывов начал внимательно всматриваться в основные детали о которых читал от недовольных клиентов, и во время просмотра клуба с одним из менеджеров он рассказал мне, что в свое время на данном месте находилась всеми уже печально известная Зебра, которая закралась как раз в 2018 году, и как меня заверил менеджер с того момента клуб полностью поменялся, открылся совершенно новый фитнес центр, который уже никакого отношения к прошлым хозяевам не имел, был проведен капитальный ремонт, закуплено много нового оборудования, в чем к слову я убедился войдя в тренажерный зал. Удивил тот факт что обычно в тренажерном зале можно найти один два тренажера с табличкой «не работает», но представьте себе, внимательно осмотревшись по сторонам я увидел что все тренажеры в прекрасном состоянии. Также приятным удивлением для меня стало наличие РАЗДЕЛЬНОГО банного комплекса, что согласитесь можно не в каждом фитнесе встретить. Спускавшись с менеджером в бассейн, немного насторожили мокрые ступень при спуске, но как меня заверили, только что закончились групповые водные занятия, поэтому возникли лужи, но и тут меня удивила оперативность обслуживающего персонала, пока я смотрел на чистоту бассейна и любезно предоставленного мне при просьбе, заключения САНПИН, что вода действительно чистая и безопасна для плавания, появилась уборщица которая оперативно принялась вытирать все эти лужи и поднимаясь обратно, я уже и забыл о таком нюансе, еще лично меня немного расстроило правило обязательного наличия шапочки, не люблю плавать в них, но уж за такой приятный бассейн, я готов был немного пострадать плавая в резиновой шапке. Вообщем к концу просмотра у меня практически не осталось вопросов и теперь я наконец то начал тренироваться, а еще удивило, что если не ходишь больше месяца, то тебе обязательно позвонят и спросят в чем же причина, а если вы как я уехал в отпуск и забыл заморозить карту, то этот звонок особенно приятен, после чего хочется скорее снова вернуться к тренировкам.

Отличный клуб, людей немного, особенно с 15 до 17 часов рай! Тренажерный зал достаточно большой, есть кардиокинотеатр, хаммам, финская сауна, инфракрасная сауна, купель с гидромассажем, большой бассейн. Шкафчики реагируют на приложение браслета, несколько фенов в раздевалке и всегда рабочие. Очень приветливый персонал и уютная атмосфера.