Фитнес-клуб «Территория Фитнеса» (Люблино)

Целый год мне звонили и писали сотрудники клуба с предложением купить клубную карту, это понятно и объяснимо, деньги нужно зарабатывать.

Наконец, меня уговорили, сотрудница Екатерина дистанционно провела беседу, прислали договор, я оплатил годовое обслуживание, текст договора прислали на почту.

Екатерина попросила придти пораньше в первое занятие, оформить карту и браслет, я так понял, что и договор бы надо подписать письменно, он же мною не подписан, подумал, что у девушек работы много, надо придти пораньше и все оформить, как бы я ответственный, раз попросили...

У меня занятия с 16:00 в выходные, правила есть правила, и я как пенсионер и старый спортсмен, это очень прекрасно понимаю, но, я пришел на час пораньше, не абы как, я пришел пораньше по просьбе сотрудника.

И когда меня не пустили в зал, и Екатерина, сказала, что ничего не может сделать, только с 16:00 и вот, что хочешь то и делай, ни обратно домой идти пенсионеру с больной ногой, ни в туалет сходить, и на улице в мороз находиться тоже не очень комфортно.

Конечно, сотрудница формально права, есть правила, мало ли, что она сказала «Придти пораньше», мало ли кто это как понял... Есть правила и есть оплаченный клиент, ну и что, что он ещё не оформил клубную карту, ну и что, что он ещё не подписал договор, важно, что деньги на счёте... А пенсионер и по морозу похромает... Все так.

Зачем год звонить, писать, предлагать, а потом не пустить на первое посещение, спрятавшись за формальность и отправить пенсионера на мороз. до строго указанного времени?

Это показывает главное! Это показывает отношение этого клуба к клиенту! Это показывает, что главное деньги, правила, а отношение к клиентам и воспитание молодых сотрудников в духе уважения к клиентам этого клуба, это не главное.

В итоге, когда пришел в клуб, мне гардеробщица показывала мужскую раздевалку, не менеджер, а гардеробщица, где зал показывали спортсмены, как куда теперь пройти, показывали спортсмены. Это нормально?

Ни в коем случае, не хочу сказать, что во всех клубах этой сети так, у многих моих знакомых и друзей только положительные отзывы о работе персонала клуба в Люберцах. Желаю всем сотрудникам сети фитнес клуба здоровья и успехов в Новом году.

Купила абонемент в декабре 2023 г. В начале было все хорошо, в целом все нравилось. Народу в декабре было мало, я могла в бассейне плавать одна на дорожке даже. К тренерам вопрос нет, но я не так много куда хожу. И в один прекрасный день, в мае 2024 г., когда я вернулась после тренировки, обнаружила, что у меня пропали джинсы в раздевалке.

Единственный момент, в спешке я их не убрала в шкафчик, но простите, я оставила не телефон, часы или украшения, а ДЖИНСЫ!!!! На лицах сотрудников я не увидела какого-то удивления, из чего делаю выводы, что это норм для клуба.

Естественно домой уехала «полуголая» на такси. Это хорошо, что в этот день я была на тренировке и у меня была форма, боюсь представить, чтобы я делала, если приехала бы чисто в бассейн! Поэтому будьте аккуратнее, когда оставляете свои вещи (одежда, обувь), можете уехать домой голыми!

Я хотела в вашем клубе заниматься

Отвратительно ощущение от клуба.
Видимо после пандемии начался безумный дисконт. В итоге 60-70% посетителей - жители южных регионов, часть из них адекватна, а часть реально "будто впервые увидели природу". В бассейне висят на пластиковых разделителях дорожек, плавают без шапочек. В джакузи к позднему вечеру вода приобретает зеленый цвет (ну как бы голубой изначально, плюс до хрена желтой физиологической жидкости). Дежурным тренерам в большинстве случаев пофиг (сидят тупо в телефоне). Только один, крепенький-крупненький, всех гоняет. Короче клуб как филиал "Садовода".