Фитнес-клуб «WeGym» (Синица)

Роман, добрый день! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что клуб не смог оправдать ваши ожидания. С тренерами будет проведена разъяснительная беседа. Желаем успехов и прекрасного настроения. Всегда рады видеть Вас в клубе.

Екатерина, добрый день! От лица всего дружного коллектива нашего Клуба хотим поблагодарить Вас за отзыв. Желаем прекрасного настроения и успехов в тренировочном процессе. Всегда рады видеть Вас в клубе.

Андрей, добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий относительно работы нашего Клуба.
Сожалеем, что Вы испытали негативные эмоции от посещения нашего Клуба, но так же, в свою очередь, хотим напомнить, что Клуб открыт для Посетителей ежедневно, кроме 1 января, с 07:00 до 24:00 с понедельника по пятницу и с 9:00 до 22:00 по субботам, воскресеньям и нерабочим праздничным дням. 4 ноября был праздничный день, соответственно Клуб работал в режиме выходного дня, о чём все Члены клуба были оповещены. Сотрудники ресепшн действовали согласно своим должностным инструкциям, опираясь на Правила клуба (раздел I, пункт 8). Тексты Правил размещены в постоянном открытом доступе на официальном сайте.
Со своей стороны, мы делаем всё возможное для комфортного пребывания наших Членов клуба. Для оперативного решения проблемы, информацию о перепаде давления и температуры воды передали в техническую службу.

Полностью согласен с Андреем. В свое время был неплохой клуб. Сейчас все отвратительно. Народу столько набивается, что на дорожки приходится стоять в очередях...))) Душно, система кондиционирования не справляется с наплывом клиентов (сам зал очень маленький). ШТРАФЫ за задержку даже 3 минуты, при этом вход в клуб сразу блокируют до оплаты ШТРАФА. Бесконечные перебои с горячей/холодной водой, которые на протяжении 1 года так и не были клубом решены (может просто пойти горячая вода, когда вы стоите под душем). Поломанное оборудование в душевых, постоянно не работающий хамам и сауна, не работающая массажная зона в бассейне и реальный перебор с хлорки, ей пахнет даже в душевых. Персонал действительно равнодушный, если не сказать злобный (администраторы и охрана). Раньше был хороший тренерский состав, но все утекли, ибо стоимость тренировок просто ломовая, желающих мало. Большинство бесплатных аэробных программ ранее существовавших, отменили. Если, не хотите приключений на свою голову за 25 000 рублей в год и потраченных нервов, лучше поискать что то поприличней. Большинство положительных отзывов написано администрацией клуба.

Алекс, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
По стоимости клубных карт Вас могут проконсультировать менеджеры Департамента по работе с клиентами. Для этого Вам необходимо обратиться в Клуб по телефону +7 (495) 988-78-00.

На месяц нет таких абонементов, есть на 80 занятий

Лев, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь по работе наших сотрудников!
Обязательно переговорим с упомянутым Вами тренером и напомним ему об этике общения с членами клуба.
То, что правила посещения нашего клуба исключают какие-то действия – это факт. Однако если навязчивая строгость, контроль или беспричинный отказ от включения какого-либо оборудования происходит беспочвенно, тем самым омрачая Ваш отдых, мы обязуемся принять необходимые меры, переговорить с тренером и если понадобится, снять с него смены, в которых его поведение некорректно.
Будем рады видеть снова Вас в клубе!

Ирина, добрый день! Благодарим за отзыв.
По правилам клуба, во время персонального занятия доступ в зал групповых программ ограничен. Занимающийся персонально оплачивает услуги тренера, время занятия и место проведения тренировки. Это индивидуальная работа, которая подразумевает под собой нахождение в зале только тренера и его подопечного. Ограниченный доступ в залы групповых программ - это, в первую очередь, Ваша безопасность, так как «любые упражнения со свободными весами, то есть с использованием отягощающего инвентаря и приспособлений, для безопасности Пользователя следует выполнять только под контролем и с соблюдением рекомендаций тренера Клуба» (Правила Клуба). Также, каждый тренер групповых программ несет материальную ответственность за спортивный инвентарь и музыкальное оборудование в зале, поэтому доступ в залы ограничен и тренер выполняет свои должностные обязанности, делая замечания по поводу нахождения в зале и использованию оборудования. Так или иначе, мы заботимся о культуре поведения сотрудников, поэтому постоянно проводим работу с персоналом и ориентированы на совершенствование сервиса нашей компании. Надеемся на ваше понимание. Всегда рады видеть Вас в Клубе.

Добрый день! К сожалению, тренерский состав бассейна не в силах проследить за личной гигиеной каждого Члена Клуба. В каждой раздевалке висит напоминание с просьбой использовать полотенца по назначению. На сколько добросовестно посетители Клуба относятся к этому, личное дело каждого. По технологиям работы сотрудников, тренер имеет право пользоваться телефоном на бортике, исключительно в рабочих целях (назначить время тренировки, ответить в рабочих чатах и т. п.). За порядком на плавательных дорожках наблюдает дежурный тренер, который следит за наличием информационных табличек на каждой дорожке. Если по дорожке с табличкой «Скоростное плавание» появляется человек, плавающий в неподобающем темпе, откровенно говоря мешающий остальным, дежурный тренер старается (во избежание конфликтной ситуации) перевести его на дорожку для свободного плавания. В отдельных случаях, Член Клуба может отказаться перейти на другую дорожку, создавая неудобства как себе, так и другим. По правилам клуба, во время проведения групповых или персональных тренировок, тренер имеет право ограничить доступ к определенной зоне. Одним из преимуществ персонального тренинга является то, что люди сами выбирают любое удобное для себя время и день. К сожалению, в обеденное время заниматься могут позволить далеко не все. Поэтому основная часть тренировок выпадает на прайм тайм. Раз в месяц проводится анализ воды из бассейна в СЭС, т.е. профессиональная диагностика качества воды, которая позволяет устранить риск развития патогенной микрофлоры в бассейне. Мы благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас в Клубе!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Относительно расписания: утренние классы в 7:00 были отменены в связи с маленьким рейтингом посещения. На данный момент, у нас есть утренние тренировки в 8:00, 9:00, 10:00 и 11:00 утра. В сетке расписания есть танцевальные классы различных направлений: hip-hop, lady's dance, modern dance, zumba, jam. Мы постараемся учесть Ваши пожелания и добавить классы Latina.

Добрый день, Валерий! Спасибо Вам за комментарий. В ближайшее время вызовем службу для диагностики турникетов. Если Вам не сложно, зайдите в департамент по работе с клиентами: мы поменяем Вам браслет, может с ним какие-то неполадки. Спасибо. Хороших занятий.

Павел, добрый день! Спасибо за отзыв. Как Вы правильно подметили, Администрация не несет ответственности за вещи оставленные в раздевалке. В раздевалках не установлены камеры видеонаблюдения, поэтому найти и вернуть Вам кроссовки мы, к сожалению, не сможем. Надеемся, подобные ситуации больше не повторятся. Желаем Вам хорошего тренировочного процесса и отличного настроения.

Добрый день Иван! Спасибо Вам за Ваш комментарий. Приобретая клубную карту, вы подписывали контракт, в котором указанно, что Вы ознакомились с Правилами клуба. В правилах Клуба прописано, что все зоны Клуба заканчивают свою работу за 15 минут до времени закрытия. Для того, чтобы Члены Клуба смогли спокойно принять душ и покинуть Клуб в час его закрытия. Относительно штрафов: это не источник доходов для Клуба. Просто посмотрите на это с другой стороны: Вы задерживаете персонал, который работает до времени закрытия Клуба. Надеемся, что Вы будете соблюдать правила посещения Клуба. Ждем Вас на занятиях!

Добрый день, Юля! Благодарим за оставленный отзыв. Всегда рады видеть Вас в Клубе. Продуктивных тренировок и хорошего Вам настроения.

Елена, спасибо Вам за отзыв. Очень надеемся, что вы и дальше будете посещать наш фитнес клуб.

Михаил, спасибо за ответ, мы звонили неоднократно в фитнес-зал дабы прояснить ситуацию, к сожалению, администрация настолько не профессиональна и настолько не компетентна, что мы были вынуждены забрать абонементы и уйти из клуба. Содействия же со стороны администрации не было никакого. Типичный русский сервис как он есть))

Михаил! Куда мы только не обращались! Во все инстанции этого клуба и никакой реакции. Клубу главное прикрыть себя. И не разбираться. Поднимали даже Камеры, но они были без звука и администраторы которые говорили «мы разберёмся, мужчина уже не первый раз агрессивный» просто сказали, что ничего не знают. Главное все свести на нет. И выставили, что две девушки сами виноваты и накинулись на мужика. Мы сняли побои с драки, вы можете их увидеть на другом Сайте с отзывами, но «администрации» за поведение клиентов на парковке не несёт ответственности. Так что Почта и ещё одно сообщение этой «администрации»уже не поможет! Мое дело предупредить!

Мария, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы усилим контроль за уборкой в солярии. С сотрудниками ресепшн проведем разъяснительные беседы.
Хороших тренировок и прекрасного настроения.

Добрый день!В сложившейся ситуации обе стороны нарушили Правила Клуба (раздел 5, пункт 4 «Посетители Клуба не должны причинять беспокойство другим Посетителям, нарушать общественный порядок, совершать действия, оскорбляющее человеческое достоинство и общественную нравственность»). Администрация разобралась в данной ситуации: просмотрев видео запись с камер видно, что на территории Клуба инцидента не было. Развитие конфликта произошло на парковке бизнес центра, что зафиксировали камеры, установленные на здании бизнес центра.

Уважаемый, Иван! Все сотрудники бассейна очень внимательны к порядку в аква-зоне, к сожалению, невозможно проследить за каждым членом клуба воспользовался ли он душем. Членам клуба разрешается находиться ванне бассейне без шапочки, если они занимаются аквааэробикой (в целях безопасности прибывания на занятии), или находятся в зоне джакузи. В ближайшие сроки на дверях в душевые помимо основных объявлений о личной гигиене появятся дополнительные. Относительно шкафчиков: практически все сейфовые ячейки работают. А проблем с замками в раздевалках, у нас нет. Ко всем шкафчикам выдаем ключи.

Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за отзыв. Сотрудники бассейна проявляют внимание ко всем Членам Клуба, контролируют безопасное пребывание всех Членов Клуба, следят за порядком в Аква зоне, контролируют соблюдение правил поведения. К сожалению, невозможно проконтролировать абсолютно каждого человека на наличие мыла и мочалки.

Во всех раздевалках и Аква зоне висят объявления о соблюдении правил личной гигиены. Ежемесячно у нас СНИЛС берет пробу воды на кишечную палочку, на стафилококк, на ТКБ. Водородный показатель pH всегда в норме, окисляемость в пределах нормы, остаточный Хлор в норме. Частота обработки воды автоматически дозируется химией круглосуточно, очистка фильтрами так же происходит круглосуточно. При возникновении вопросов и пожеланий, Вы, не стесняясь, можете обратиться к сотрудникам Клуба, они с большим удовольствием Вам ответят. Хороших занятий.