Фитнес-клуб «Gold’s Fitness» (Индиго Life)

Меня поражает ваш отдел продаж, как только вы купили абонемент, то всё вы им уже не интересны. Любой вопрос «это не к нам» решайте сами.

Говорят, что дежурный тренер должен решить, но дежурный тренер даже воду принести не может, он занят.

Вот ситуация - закончилась вода во всем зале, дважды ходили на ресепшн, чтоб воду принесли, девушки ответили, что ищите дежурного тренера. Я пришла тренироваться! А не искать вашего тренера!

В итоге больше 30 минут не было воды. Мне посоветовали купить воду в баре, так как вода в бутылях она из под крана, через фильтр! Зал даже не заказывает воду, он ее из крана наливает!

Сегодня я был оштрафован администрацией клуба за несвоевременный выход на 20 минут. При разбирательстве с администратором почему так произошло выяснилось что человек совершенно не знает своих функциональных обязанностей. На вопрос регулируете ли вы количество людей в зонах фитнес-клуба она ответила что ее это не касается.

А что количество людей в душевых помещениях и в водных зонах иногда зашкаливает и ведет к травматизму и задержки по времени это факт. Я ждал чтоб принять душ 15 минут. Я отказался оплачивать 300 рублей. Дело не в деньгах, а в принципе. Количество людей в обязательном порядке должно регламентироваться администрацией. И за этим должны следить. В первую очередь администратор.

Результат за неуплату мне обещали заблокировать карту. Хочется спросить у руководства фитнес клуба:

1) каким образом регулируется количество людей?
2) Почему на должность администратора назначаете людей совершенно не компетентных?

Она должна была разобраться почему так произошло и принять меры по недопущению данного факта. А у нее только репрессивный метод. Штраф....После такого общения скажу честно туда идти не хочется.

Я хожу уже второй год, но не разу как пишут здесь не замечала, чтобы грабили хамили, девочки на рецепшен всегда приветливые на все вопросы отвечают. К менеджерам обращаешься, тоже всегда всё объяснят. Я считаю, что клуб в Индиго это самый лучший.

1) Вас легко могут выгнать с дорожки бассейна. Две крайние из четырех невозможны для плавания. На одной из оставшейся табличка "для спортивного плавания", на другой либо групповые занятия, либо секция. Я как раз был в то время, когда была свободная только "для плавания". Ко мне обратился "элит-тренер" Назарычев сообщил, что я должен покинуть дорожку.

На вопрос "почему?" Тренер понял, что настал его звездный час и к радости других клиентов и тренеров начал с радостью декларировать, что спортивное плавание - это когда "более 50% времени голова находится под водой, у Вас длинные руки" и продолжал с радостью свое выступление, декларируя осведомленность.

Я написал письмо с просьбой разъяснить ситуацию. Я угрожал безопасности? Плывущий быстро и спокойно, а не все эти сопящие и ревущие пловцы, с которыми и на соседней дорожке даже страшно плыть. И если я такой опасный, почему сразу было не выгнать из бассейна? Если даже для тренированных пловцов угроза?

2) Групповые занятия - это занятия в бочке с килькой. Посетил несколько занятий. Народа набивается столько, что за 5 минут запирают зал. Тесно настолько, что об эффективности занятий нет и речи. Только и думаешь как бы кого не задеть и не быть задетым. Ковриков не хватает, приходится брать с соседних залов. На мой вопрос, что так и почему, мне рекомендовали приходить пораньше. Ага, то есть внизу бочки или в середине лучше. Не думаю. Коврики грязные и вонючие.

3) Приложение сделано только для того, чтобы было. Слово юзабилити - удобство пользования, им не знакомо. Незаполненные разделы, ужасная навигация, никаких фото, фамилий. Жуть. Регулярно висит.

4) Вашу заморозку могут легко отменить (!!!). После того письма я прекратил посещения. Приложение висело, я позвонил. Чувствую, голос нечеловеческий, какой-то железный болван на том конце. Но после непростых действий я услышал, что заморозка принята. Ок.

Недавно звонок. Вы к нам давно не ходите, может Вы заморозите? Я говорю, как так? У меня заморозка. На том конце: да, у нас сейчас робот, разберусь и перезвоню. Сегодня звонок. И знаете что? "У нас нет доказательств, что Вы замораживали. Могу только с сегодняшнего дня заморозить." Аааа!!!! Жесть! Я трубку бросил.

5) Лучше всего отношение "клуба" можно оценить в водной зоне. В каждой кабинке зачеркнутый знак писающего мальчика. Не понимаю, почему не пошли дальше и не нарисовали какающего также?

В водной зоне постоянно крутятся, полагаю на их взгляд смешные социальные ролики, где клиенты изображены то в образе свиней, то баранов. Да-да, на лица реальных людей прикреплены свиные рыла. Вам как бы говорят, плати и молчи, баран.

6) Ну какие выводы. Да никакие. Мой вклад такой. Мой абонемент + 2 члена семьи, продлевать конечно больше не буду. Хотел двух сотрудников наградить годовыми абонементами сюда. Хорошо, не успел купить. Три моих хороших знакомых сейчас по моей рекомендации купили абонементы в другой клуб.

Итого: 8 абонементов, примерно 200 тысяч. Я понимаю, что для них это копейки. Но и я не собираюсь останавливаться. Как минимум, ближайшие несколько лет ;)

Клуб мне очень нравится, но... на ресепшене работаю девушки, которые не компетентны в вопросах и не умеют вежливо отвечать! И у меня огромная просьба! Поставьте дежурить тренера в бассейн! Это же отвратно, что люди вдвоем плавают в одну и в другую сторону! Они считают, что они правы и даже не двигаются! И им слова никто не говорит и такая ситуация происходит каждый раз! За детьми вообще никто не смотрит, ни родители, ни тренера! Они вообще поперек бассейна плавают и ныряют и всем все-равно! Из за этого огромные неудобства! Вообще никакой дисциплины!

Хочется обратиться к руководству клуба, обратите внимание на уровень профессионализма сотрудниц рецепции. В конце концов мы платим деньги не для того что бы нам грубили и показывали свое недовольство. Научите вежливо и обходительно общаться с людьми.

Очень хорошие инструкторы, настоящие профессионалы. Внимательные, любящие свою работу. Умеющие вовлечь. Но разительный контраст с рецепцией. Хамки, все приходится выпрашивать: и полотенца, и дверь открыть, если с 2 младенцами сама не могу. Все с проблемами. С откровенным хамством. Руководство на это закрывает глаза, видать, это стиль работы. Пыталась поговорить, чтобы предотвратить такое отношение в дальнейшем, но оказалось, что сама я должна "прекратить выражать свое мнение". Также неграмотно работает отдел продаж. Мне с 2 детьми даже не показали детскую комнату, не объяснили, что такое детские занятия, а сразу навязали индивидуальные. Я плачу с индивидуалками 50 тысяч (пятьдесят!) в месяц. И жду приветливый персонал, но не дождалось. Явно, руководство не заинтересовано в платежеспособных клиентах. Цена явно не соответствует качеству. Поверьте, за такую сумму в любом клубе Вам будут рады, а дверь уже всяко откроют без проблем. Вообще я не привыкла к такому обращению и меня оно просто обескураживает.

Верните Салема!

Очень жалко, что не будет Зумбы с Салемом. Это было очень круто. Клуб не ценит хороших инструкторов. Для клиентов зумба для души, хотелось бежать в зал. Групповых занятий очень мало, а сейчас и вовсе не хочется идти. Может поменять клуб?

Все время одни и те же отзывы по поводу отсутствия шапочек, вентиляции, грязи и т.п. , и ничего не делается. Как были волосы в джаузи и бассейне, так и плавают там. Приносить на ресепшен может быть? Или сразу администрации на стол? Так теперь еще и воровство добавилось, обратились к тренерам, на ресепшен, к администрации - никаких действий с их стороны. Смотрите за своими вещами, не оставляйте без присмотра, даже когда плаваете в бассейне. Зачем там камеры - если от них толку нет?

Начну с того, что нравится техническое оснащение спорт клуба «Индиго», но к огромному сожалению, есть недочеты в групповых программах. Во-первых, это само расписание. Основные и популярные занятия проходят в утреннее и вечернее время, на многих занятиях зал переполнен, иногда не хватает ковриков и даже места для занятия по программе. Нет никакой альтернативы выбора занятия с комфортными условиями! Во-вторых, некоторые тренера относятся к своей работе крайне недобросовестно. Например, Татьяна, которая почти всегда ведет занятия в свое удовольствие. Процесс тренировки напоминает что-то, смотрите как я занимаюсь и повторяйте за мной. Многие упражнения Татьяна выполняет старательно, но, увы, редко смотрит как это делают люди, пришедшие на занятие. От часа тренировки, она уделяет максимум 10 минут аудитории зала. Однажды в процессе тренировки получилась довольно интересная ситуация. Пол зала выполняли одно и тоже упражнение на вытянутой ноге, пол зала на согнутой. Все смотрели друг на друга, но никто не понимал, как делать упражнение правильно. Каждый выполнил упражнение на свое усмотрение, тренер никого не поправила. Прошу руководство клуба усовершенствовать работу в данном направлении.

Продаю абонемент на 10 месяцев и 1 месяц заморозки. Посещение полный день без ограничения по времени! Клуб шикарный,тренажерный зал оснащен отличным и современным оборудованием,несколько залов для групповых программ, сетка расписания очень плотная, есть теннисные столы, бассейн 4 дорожки по 25 метров, 3 финские сауны, хаммам, так же есть 2 чаши джакузи, детский бассейн и гидромассажный бассейн, в водной зоне есть бар и еще есть бильярдный стол. Продаю в связи с тем,что территориально стало не удобно посещать. Цена: 30000 рублей. Торг уместен, звоните, пишите! Телефон: 8-920-024-63-33.