Фитнес-центр «NivaFit»

19 января 2026 года у моей супруги был День Рождения. Наш сын, который посещает по абонементу фитнес-клуб «НиваФит» пригласил нас в этот день на гостевой визит в этот клуб. Это было очень удачно, так как мы находимся в процессе выбора фитнес-центра для приобретения абонемента.

Но когда в этот день мы с женой пришли в фитнесс-клуб «НиваФит» по гостевому визиту, нам было заявлено сотрудником отдела продаж, что мы должны оставить данные своих паспортов для включения в какую-то базу.

Учитывая, что мы гости и в регионе не объявлено никаких чрезвычайных ситуаций, мы не обязаны оставлять в подобных заведениях свои паспортные данные для каких-то баз. Тем более, что «сохранность» и «защищённость» баз широко известна.

Мы с женой были приглашены на единственный гостевой визит членом клуба «НиваФит», контактные данные которого есть у фитнесс-клуба.

Я предложил сотруднику отдела продаж клуба записать наши фамилии имена и отчества, даты рождения, телефон, подтвердить эти данные показав паспорта, но без сохранения в базе.

На что сотрудником отдела продаж в хамском, грубом тоне было заявлено, что мы можем освободить помещение, так как без заполнения базы нас никто на гостевой визит в фитнесс-клуб «НиваФит» на пустит.

Я попросил сотрудника отдела продаж представиться. Был ответ: «Бауэр Алёна Евгеньевна – начальник отдела продаж». Когда я попросил уточнить – «начальник отдела продаж какой организации (официальное название)»? Последовал хамский ответ: «куда пришли, того и начальник».

Когда же я попытался объяснить Бауэр А.Е. что, либо по незнанию, либо по личному желанию, она нарушает сразу несколько законов и других нормативных актов РФ (Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей"; ГК РФ; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных»; «Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 57015-2016»; «Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 50646-2012» и др.; ГОСТ Р ИСО 10002-2020; "Кодекс РФ об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ) и спросил о причинах и правовых основаниях отказа в гостевом визите, Бауэр А.Е. грубо ответила, что это делается внутренними положениями для нашей (гостей) безопасности.

В итоге, таким отношением к клиентам, хамским, пренебрежительным поведением и отказом в день рождения моей жены нам было испорчено настроение и нанесена моральная травма. Нам пришлось выбрать другое, более клиентоориентированное заведение и посетить СПА зоны для того, чтобы компенсировать предложение сына.

Имея большой руководящий опыт в продажах, я удивлён, что сотрудник, занимая руководящую должность, не ориентируется в необходимых законах, нормативных актах и ГОСТах, не умеет или не хочет работать с клиентами и искать компромиссы. Как он может занимать очень значимую для процветания своей компании (как финансово, так и авторитетно) должность при этом хамски общаясь (ведь это в итоге ведёт к потере прибыли предприятия).

Видно, что этот сотрудник устал от клиентов, и клиент вызывает у него агрессию и раздражение. Вероятно, по уровню своих компетенций подобные сотрудники вряд ли могут занимать подобные должности.

Мы очень надеемся, что руководство и собственники фитнесс-центра «НиваФит» объективно оценят произошедшую ситуацию и выразят своё отношение к ней.

Безусловно, мы приобретём семейный абонемент в другой, более лояльный к клиентам центр. Так как у меня достаточно большое количество знакомых и клиентов, я буду рад если они воздержатся от заключения каких-либо взаимоотношений с фитнесс-центром «НиваФит».

Неплохой зал, мне удобно ходить, живу по соседству.

Сегодня пришла впервые в ваш в клуб и была в ШОКЕ! С самого входа - не пахнет, а именно ВОНЯЕТ, так что просто невозможно дышать. Далее зона ресепшена - я впервые у вас в клубе, меня никто не проводил, не показал где раздевалка, где что находиться - это такой сервис, мдааа... не соответствует сервис цене.

Отличный клуб для всей семьи!

Сколько карта стоит?