Фитнес-клуб «Территория Фитнеса» (Строителей)

Редко пишу отзывы, но в этот раз решила написать.

Долго принимали решение о приобретении детского абонемента. В итоге, увидев большой выбор детских групповых программ для разных возрастов, сделали дочке подарок. Тем более в расписании было направление, о котором дочка мечтала – акробатика для начинающих.

Вчера посетили первое занятие. Сразу хочу отметить безупречную работу девочек на ресепшене, сервис – высший пилотаж. Очень вежливо и доброжелательно всё подробно объяснили, помогли скачать приложение для прохода сопровождающего родителя, ответили на все вопросы. Дочь переоделась, и мы поднялись на 3-й этаж.

Тренер – Злобина Юлия. Я заглянула в зал, поприветствовала, сказала, что мы в первый раз. Возможно, я просто не услышала ответного приветствия… Ни улыбки, ни знакомства с ребенком, т.к. дочь пришла в первый раз, ничего этого не было. Выражение лица, мягко говоря, совсем не доброжелательное. Думаю, ну ладно, может показалось, может придираюсь.

На тренировке было сначала 2 девочки, потом еще две присоединились, т.е. всего 4 ребенка. Я сидела за стеклом напротив зала. Честно говоря, чувствовалась атмосфера «гестапо» в зале. После тренировки дочка пошла на Fitball start. На этой тренировке детей было больше. После двух тренировок дочка сказала, что на акробатику ей ходить больше не хочется, а на Fitball очень понравилось.

Я стала расспрашивать «почему?» «Тренер очень строгая, если что-то не получается, она очень строго говорит на повышенных тонах «ты что делаешь???? так не делается….» Точно, я конечно, не могу процитировать, но интонация такая, что у ребенка сразу пропало желание посещать эти тренировки.

«Мам, ну можно же как-то подбодрить, сказать, ничего у тебя в следующий раз получится». Замечу, это говорит РЕБЕНОК, т.е. ребенок это понимает, а тренер почему-то нет….((((

Мы посещали разные секции в Реутове и таких ситуаций никогда не возникало. С нетерпением ждали открытия Территории Aитнеса на северной стороне. Абонемент, извините, не дешевый. И хотелось бы как минимум за эти деньги другого отношения. Тем более это дети, тем более маленькие и эта только первая тренировка.

Мне кажется, тренер должен наоборот, расположить к себе, заинтересовать и сделать всё, чтобы ребенку понравилось. Поставила 4 звезды, т.к. очень надеемся, что другие групповые занятия оставят другие впечатления…..

Пишу свои впечатления после первой тренировки спустя неделю после открытия:

Плюсы:
1) Чисто, все оборудование новое, большое разнообразие тренажеров, народу пока еще мало (даже в час пик), приятно находится;

2) Цена: покупал по предпродаже в конце осени 2024, ровно за полцены, вот если бы сейчас была такая же цена, претензий столько бы не было;

3) Парковка: может я не прав, но я не увидел ни одного намека на платную парковку, встать можно и рядом и под самим комплексом, возможно это только пока что, но машин вечером уже не мало;

Минусы:
1) Браслеты платные за 600 рублей каждый, по умолчанию выдают карты, которой абсолютно неудобно пользоваться, во всех клубах меньшего бюджета, где я был раньше, они выдаются по умолчанию;

2) Полное отсутствие воды, можно купить пол-литра за 160 рублей, благо я привык носить с собой флягу, но мне многие намекнули, что в такого уровня заведениях должны стоять кулеры или фонтанчики;

3) Нет крючков в душевой и часть душей не работает;

4) В бассейне плавать может кто угодно, не нужна справка об отсутствии различных заболеваний при посещении общественного бассейна (на моей практике это впервые, но кажись так не должно быть);

5) Аквазона: без шапочек плавать нельзя, даже в лягушатниках (в целом достаточно логично, но информацию эту я увидел только в самом дальнем углу аквакомплекса по факту посещения), так же есть два теплых полу-глубоких бассейна, которые якобы только для детей (про которые тоже ни слова не сказано, зато купаться категорически нельзя, и они пустуют);

6) Аппарат для тестирования тела: оказывается бесплатно им воспользоваться можно только 1 раз в месяц (точнее 12 раз в год), опять же есть с чем сравнивать, в моем понимании за такую цену я бы хотел иметь возможность чаще проводить измерения тела (повторюсь, есть с чем сравнивать);

7) Некуда класть телефон, флягу, банально не предусмотрены ни столики в тренажерном заде, ни держатели для фляги/телефона на тренажерах, в первые с таким сталкиваюсь;

8) Фирменное приложение отсутствует, хотя сеть не маленькая;

9) Часть комплекса, а именно весь третий этаж еще не работает и часть второго, но это дело времени;

Итого: по моей субъективной оценке пока что это на троечку, но уверен, что многое исправимо и поправимо, если администрации не безразлично мнение пользователей.

Напишите пожалуйста когда планируется открыть клуб. Должны же быть какие-то сроки.

Кто звонил в клуб? Какие сейчас условия? Мне кажется что раньше сентября они не откроются.

Покупала абонемент в ноябре, говорили откроют клуб в феврале. Живу рядом, но картина мало меняется от месяца к месяцу.

Недавно зашла на экскурсию, потому что «персональный менеджер» перестал отвечать на сообщения о сроках. Оказывается уволился уже, о чем мне ни один другой представитель не сообщил. По состоянию стройки поняла, что до открытия явно не две недели, как заявлено на сайте «1 квартал».

В общем, отношение к клиентам у руководства клуба потребительское:
- принеси деньги за клуб (который откроем в январе/феврале/марте и дальше будут кормить завтраками);
- купите браслет за дополнительные деньги (хотя абонемент стоит далеко не 15 тысяч);
- отменили гостевые посещения из пакета типа это перегружает клуб;
- в удобное для них время «завершили» акцию месяц в подарок на Юбилейном не говоря об каких-либо условиях клиентам.

Испортили все впечатление даже не открывшись. Дорогой позор. Начинаешь задумываться, что пора проверять условия возврата средств)))

А сколько сейчас за карту просят? По прежнему 100 или уже подняли цены?

Откроются ближе к лету я думаю.

Когда уже откроется?

Цена карты 100 тысяч за год(( Я конечно понимаю клуб масштабный и все дела, но не 100 тысяч же!!!!

По новостям уже торжественное открытие было, кто-нибудь знает когда клуб откроется для всех?