Фитнес-клуб «Orange Fitness»

Поражаюсь сервисом данного клуба, купила абонемент на год и 100 раз уже пожалела. На ресепшн девочки совершенно не понимают, как им нужно встречать клиентов, я думала, я придираюсь, но нет, двое знакомых подтвердили мои слова, ни приветствуют, даёшь им карту на что у них один ответ «Имя?», слов «пожалуйста или добрый вечер» они совершенно не знают, причём абсолютно все!

Хаммам не работает уже больше месяца, про приложение вообще молчу, расписание на сайте нет и нужно просить у ресепшн, которые выдают это расписание с недовольным лицом на листке А4 (древний век). Изначально обратилась в Директ по поводу информации о занятиях и примерной цены, на что меня пригласили в зал ознакомятся, я повторила, что приехать не могу, проблемы со здоровьем, на что опять же мне сказали «мне не удобно тут вам расписывать, приезжайте в зал когда сможете и все узнаете», БЫЛ ШОК! Нравится местоположение, новая техника, чистота, но за такую цену и такой уровень (про который вы говорите), нужно научить сотрудником работать!

Кто напишет какие сейчас цены в клубе, за того подниму первый тост за Новогодним столом))

Сам клуб неплохой, есть конечно минусы в виде маленького хаммама и маленького и иногда холодного джакузи. Естественно в часы пик зал переполнен. Но моя оценка в основном работе менеджеров и их не побоюсь этого слова вранью. Зал имеет много негативных отзывов, я их все читала перед приобретением, но все равно решила купить абонемент, потому что менеджер давил на то, что сейчас акция и она будет действовать ещё 2 дня, фактически я поторопилась, а "акция" действует и по сей день)))

Начнём с приобретения, менеджер мне озвучил, что карта активируется с того момента как я начну ходить, не с момента покупки, это ложь номер один, моя карта активировалась в момент покупки. Далее я выбирала между картой 9 месяцев (полный день) и 12 месяцев до 17:00, поскольку цена до 17:00 была дешевле я выбрала её, но опять таки потому что менеджер озвучила что можно бесплатно сделать перерасчёт и перевести карту дневного дня в полный день, сократив дни посещения, что оказалось тоже не правдой, поскольку этот перевод стоит 2 000 и этот перевод не сокращает дни, а вы тупо доплачиваете до абонемента полного дня!

Ну и самое веселое началось с внедрением QR-кодов, конечно это не их вина, но тем не менее клуб не оказал никакой лояльности к посетителям без кодов, сначала он предложил написать заявление на возврат средств, сказав что рассмотрение 20 дней, я ждала. По истечении 20 дней мне поступил звонок от менеджера, которая озвучила что первые два месяца рассчитываются чему-то там пропорционально и мне вернут ща оставшиеся 10,5 месяцев всего 18.000 из 32.000. Я была просто в шоке. Бесплатную заморозку естественно они не предоставляют. Ну с общем дохожу данный год и буду выбирать другой клуб, в этот больше ни ногой.

Сайт не работает, приложение тоже, как теперь мне заморозить карту?

Отличный клуб! Ходим семьей. Купили годовые абонементы по шикарной скидке. Персонал отзывчивый, посетители тоже позитивные. Не знаю кто писал гневные отзывы, но если не тяните, то есть куча других вариантов, либо возьмите калькулятор и посчитайте сколько стоит разовое посещение при покупке годового абонемента.

Не возможно купить абонемент!!! Дозвониться до менеджеров не вариант, если дозваниваешься называют разные цены. Цена для Сочи слишком завышена! И очень неудобно что нет коротких абонементов.

Просто ужасная работа отдела продаж, я не знаю где их понабрали, но это слезы просто все. У одной спрашиваешь одна цена, у другой другая, абсолютно не понимают потребности клиента, который перед ними. Для меня этот фитнес-центр удобен расположением, он рядом с домом. Но меня так настораживает, если такая убогая работа отдела продаж (порог так сказать), что же там за порогом? Единственная причина по которой не покупаю, это только ваш отвратительный отдел продаж((( Несколько раз связывался с целью купить абонемент, но они своей (извините за слово) тупостью, "отговаривали" меня.

Если кратко, средний фитнес клуб, который мнит себя элитным.
Из плюсов: новые тренажёры, всегда чисто и светло в клубе, бассейн часто бывает свободен, сам клуб в центре, что удобно, инструкторы приветливые и отзывчивые.
Из недочётов: огромная и неоправданно высокая цена. 24к за полгода...Полотенце дают одно, а не 2, персонал на входе не здоровается почти никогда (но благо не хамит, уже спасибо). Есть только хамам, нет сауны, хамам в общей зоне, а не в раздевалке, система с баллами крайне подло реализована: за каждое посещение дают кэшбеком 35 баллов (и с каждой покупки 1%), но использовать можно только 10% от стоимости покупки. Свинство, лучше или совсем не делайте такое, или "при определённом количестве занятий в месяц 10% скидка", непонятно зачем сделали душ и туалеты для инвалидов-колясочников, в раздевалке, которая находится на 2 этаже и ни пандуса, ни лифта нет, в раздевалке часть шкафчиков не работает, говоришь работникам на входе - ничего не делают, в джакузи нормально работает только 1 сторона. Как итог, нормальный фитнес клуб, ходить можно, но денег своих не стоит.

Я в Оранж Фитнес прошлые полгода ходил и никакого плохого отзыва с моей стороны, мне очень понравилось. При входе все с тобой здороваются, приветливо улыбаются и дают чистое полотенце. В часы пик конечно много людей, но это везде так будет.

По цене немного дороговато 33 000 рублей за год, не за год, а за 10 месяцев плюс заморозки 2 месяца, но это если посчитать 3 300 рублей в месяц. Я ходил почти каждый день в бассейн, иногда два раза в день, ну возьмём примерно 20 занятий в месяц умножим на стоимость разового посещение в другом бассейне 250 рублей (и то, этой цены не найдёшь, в основном 400-500 рублей за раз), то получаем сумму в 5000 рублей, вроде и выгода, хотя и не большая.

На тренажёры я не ходил, на йогу и пилатес в бесплатные группы пару раз ходил, народу много. Расписание занятий удобно смотреть в приложении, хотя приложение немного корявое, система накопления бонусов за посещение фитнес клуба тоже нормальная, я в месяц пару раз на бонусы водил в бассейн ребёнка. Хамам бывает холодный но это редко, и в часы пик в хамам пробиться тяжело.

Благодарю всех кто пишет и написал отзыв. Думал приобрести годовой абонемент. Отправил запрос на сайте не ответа на привета. Прочитав ваши отзывы понял, что нет смысла приобретать абонемент. Спасибо вам огромное.

Я так понимаю, отзывы пишут в основном недовольные, а те, кто всем доволен просто ходят и занимаются. Мне кажется, мы в каких-то разных мирах живем с этими людьми - мне на ресепшн всегда улыбаются, всегда чисто, немноголюдно, тренажеры работают и приятно пахнет. Я вообще довольна этим местом - тренажеры, персонал, помещения... всё отлично. ну да, в часы пик ковролин в раздевалке не успевает просыхать, и на групповых занятиях много людей. А что вас в этом удивляет, где-то в хороших клубах иначе? Всё, что должен делать персонал, он делает - тренера тренируют, улыбаются, мотивируют. Невидимые уборщицы постоянно снуют туда-сюда и полируют. Сетка расписания неплохая (хотя "черные дыры" есть), в целом всегда можно что-то подобрать. Дают полотенце, в душе есть шампунь, хорошие салфетки. Профессиональные фены дня волос, и их более чем достаточно. Везде зеркала, часы, бесплатные поилки. Музыка не слишком громко и не слишком тихо. То есть хочешь ее слышать - слышишь, а не хочешь - она не мешает. Оборудование всё работает. Коврики не воняют. Госпади, да к чему вообще можно придираться? Видимо, негативные отзывы пишут принцессы крови и непризнанные гении, которым везде недодали))) Басик пахнет хлоркой, это да. Но мне нормально, а вот аллергикам стоит об этом знать. Хаммам бывает битком, но не часто. К тому же, это чисто функциональное помещение, в дополнение к тренировкам, а не банька под пивко - а посидеть прогреться всегда норм. И контингент в целом приятный - никто не давит на уши, не воняет духами или потом, в основном вежливые тактичные люди. Единственный минус, это отдел продаж - купить абонемент действительно сложно. Когда пытаешься выяснить варианты абонементов, доп. услуги и пр., возникает чувство, что ты разведчик в тылу врага, и все там яростно охраняют гос. тайну и говорят исключительно на китайском. Так что удачи вам с покупкой клубной карты, а в остальном всё просто и приятно.

Ужасный сервис, давно такого не встречала!!! Нет расписания занятий на сайте, нет стоимости, мало того, даже когда перезванивают по запросу, стоимость тебе тоже не говорят!!!

Где цены? Очень неудобно.

Хотела написать об отделе продаж клуба Orange fit. Приобрела абонемент на полгода в подарок, несколько раз переспросила про активацию карты, менеджер уверяла, что можно её активировать в течение месяца со дня покупки. Для меня это было важно. В итоге, придя через 3 недели после покупки (24 февраля) оказалось, что карта активна со дня продажи. Говорить о том, что подарок был испорчен, и как мне было неприятно, и неудобно...В клубе сказали, что я неправильно поняла...Надо сказать, что карту оформили без паспорта и без проволочек... Вот с какой непорядочностью пришлось столкнуться в этом клубе. Хотела сама туда пойти, но теперь 10 раз подумаю.

Ужасный клуб. Невозможно узнать стоимость абонементов и расписание занятий. Сплошные слова и предложение приехать к ним в клуб. Уважаемые руководители, какой смысл ехать в клуб, если там нет нужных мне занятий в нужное время или не устраивает цена?

Абсолютно не согласна. Девочки на ресепшн очень вежливые, помнят по имени. Также замораживала карту трижды, приложение работает без нареканий, заморозки проходили. Не всегда с первого раза берут трубку, но всегда перезванивают в ближайшее время. Как то купальник забыла, набрала обещали позвонить когда посмотрят. Пяти минут не прошло, нашли. Позвонили сами, предупредили. Еще и посушили и сложили купальник. Но и главное, очень чистый светлый зал, большие раздевалки, миллион тренажеров, тренер у меня великолепный. Читаю отзывы, как будто с другой планеты...

Купила абонемент с 1 октября 2018 г. Первое мое впечатление - я была в восторге от чистоты, красоты, бассейна, раздевалок, спортзала в общем все изначально понравилось... пока не случилось то, что я узнала, что купив 6 месяцев за 21 900 рублей (В которые входят спортзал, групповые, бассейн, хаммам) я получила 5 месяцев (объясняя, что еще 1 месяц заморозки - если вдруг мне надо пропустить от 3 дней, то я могу обратиться к девочкам и они мне заморозят). Не зная порекомендовала своим знакомым. Они приобрели и неловкость испытала именно я. Менеджер Диана четко сказала 6 месяцев! Позже целый месяц не работал хаммам! Через некоторое время, решила воспользоваться заморозкой. Звоню на их телефон, который указан в сообщении (по нему созванивалась с менеджером Дианой) не брали телефон. Позже перезвонили и обратились ко мне по имени и отчеству. От них я и узнала, что минимум 5 дней заморозки можно сделать. Я указала неделю. Девушка подтвердила и сказала, что заморозили. В итоге - никто ничего не заморозил. И я потеряла 7 дней! На ресепшн мне сказали, что я должна установить их приложение и самостоятельно замораживать! Почему это не сообщили по телефону? И соответственно задним числом я не смогла заморозить. Обещали разобраться.... до сих пор не разобрались... уже декабрь. Ладно думаю... проходит еще время, мне нужна заморозка на декабрь с 14 числа по 1 января. Через приложение отправляла 3 раза запрос! Ничего не заморозили!!! Отправила просьбу, что бы со мной связались. Никто не перезвонил. Отправила сообщение в сторис в Инстаграм. Ответили. Обещали, что менеджер перезвонит мне... Но никто не звонит!!!! И я теряю 18 дней!!!Отвратительное отношение!!! Один из самых дорогих спортклубов, но информационный центр самых ужасный!!! Приложение не контролируется, постоянно виснет и никто не реагирует на просьбы связаться. Заморозка - развод!! Очень неприятно чувствовать себя обманутым!! Разочаровались мы в спортзале. Не рекомендую!!!

Сам клуб мне очень понравился что сказать новый клуб всё новое, тренажеры хорошие дорогие, спорт инвентаря достаточно, в зале достаточно просторно. Бассейн хороший, конечно может быть стоило бы подкорректировать время групповых тренировок, чтобы было немножко просторнее, но в принципе это не критично. Отзанимались мы вдвоём с супругой две недели всё казалось бы идеально, но тут случилось одно но. Дело в том что мы приобрели 2 премиум абонемента на год по общей цене более 120 000 рублей. Всё чинно благородно выдали чеки заключили договор, стоимость абонемента на одного человека составила 60 000 рублей, отличие этого абонемента от стандартного абонемента лишь в том что дается парковка и даётся доступ в спа зону, отдельный хаммам, сауна парная, душ впечатлений, очень много всего хорошего, в принципе только из-за этого спа мы решили переплатить более чем в 2 раза потому что стандартный абонемент стоил 30 000 рублей. Но к сожалению зона спа неожиданно сломалась, мы ждали день, ждали два, ждали три, очень хотелось посетить те услуги за которые мы заплатили, в конце концов мы обратились к администратору, администратор с трудом вызвал директора и директор сказал что он вообще не в курсе что сломалось СПА и ВНИМАНИЕ директор спортклуба orange fitness сказал что никакого СПА нам не полагается, что спа это своеобразный подарок от клуба и мы за него вообще не платили. Это было последней каплей моего терпения, пришлось написать заявление на имя директора клуба о перерасчете, но я прекрасно понимаю как в Сочи ведется бизнес и что это заявление филькина грамота, пришлось позвонить на горячую линию orange fitness обещали помочь разобраться в этом вопросе и перезвонить на следующий день, но к сожалению никто так мне и не перезвонил, пришлось перезванивать самому, сказали что вопрос решается. Остался очень очень сильный неприятный осадок. Клуб работает всего лишь полгода, а уже позволяет так обращаться с клиентами, не знаю как дальше будет функционировать этот клуб, при том что такое обращение с клиентами как на уровне Сочи так и на уровне Московского офиса.

Клуб понравился, хотели приобрести три годовые карты, но не купили, так как большой минус: ребёнку 13,5 лет отказали в клубной карте, предложили только бассейн и занятия с тренером, очень обидно и непонятно чем бы им помешал ребёнок, если бы он занимался в присутствии и под присмотром своих родителей?

Ужасный сайт клуба, я бы это назвала просто рекламой. Самого важного и необходимого нет. Виды клубных карт, стоимость. Абонементы, стоимость. Какие групповые программы, расписание. Тренеры. Одни общие слова. Это не сайт, а реклама.

Клуб новый, клевый. Профессионалы-тренера, дружелюбные администраторы. Один вопрос: Почему никак не наладится система бонусов в приложении? Такая отличная идея мотивации членов клуба и повышения уровня здоровья и физ.подготовки.....а не работает. Администраторы не в курсе.

Просьба откорректировать главную страницу и внести (обновлять) расписание занятий. Спасибо.

Не могу найти на сайте самую необходимую информацию - расписание занятий и стоимость абонемента. Это что секретная информация?

Недавно писала отзыв об этом клубе (см.ниже), так после этого отзыва мне позвонила управляющая, чему я была искренне удивлена, так как зная Сочинский уровень сервиса, я уверена была, что здесь не мониторят отзывы!! Но нет, я ошибалась, в Оранж не только мониторят, но качественно отрабатывают и признают свои ошибки! Прекрасная управляющая Татьяна пригласила меня на пробное занятие, несколько раз извинилась за такую ситуацию, провела меня в бассейн, познакомила с инструктором, и что самое приятное, что после такой ситуации, администрация клуба пересмотрела свои занятия и со следующей недели в Оранж появится аквааэробика для беременных, ура, ура! Так как в Сочи до этого было одно подобное место и запись туда на несколько месяцев вперёд!! В общем, неожиданно, приятно, купила абонемент, буду ходить!!

Ужасная система, по телефону говорят, что можно попасть на разовое занятие, проехала весь город на такси, в клуб не пускают без карты, говоря, что мне показалось! Приобретайте карту и проходите, да никогда в жизни, ужасный сервис, на седьмом месяце беременности не пустили, обманули по телефону, и никак не могут решить проблему, в первые встречаю такой не клиентоориентированный клуб! Крайне не рекомендую!!!

Ждала открытие 2 месяца,и не пожалела. Теперь буду рекомендовать всем своим друзьям! Все просто прекрасно, начиная от рецепции, которая встречает всегда дружелюбно, улыбается, всегда проконсультирует, до тренеров. Уточнила бы квалифицированных тренеров. Ходила как и на групповые программы, так и в тренажерный зал, ребята молодцы, что я хочу приходить снова и снова. И знаете, что я терпеть не могу, это когда идешь в зал и все тренера сидят в телефонах и никто не обращает на меня внимание, да и подходить сразу не хочется. Здесь я не увидела такой картины, меня встретили улыбчивые тренера, провели по залу, показали как пользоваться тренажером. Сервис и профессионализм на высоком уровне!!!