Фитнес-клуб «Fitness House» (Шушары)

С 6 июня не работает лифт в здании, где Фитнес Хаус. Подниматься на 6 этаж пожилым людям и не только тяжело. Сервис все хуже и хуже. Шторки в душевых висят только на одной стороне, слабый напор воды. Я уже не говорю о платных групповых занятиях.

Отвратительное качество работы с клиентами. Мной была запрошена справка о количестве посещений для ВУЗа, чтобы я мог получить зачет по физкультуре.

До этого справки запрашивались несколько раз и предоставлялись в течение недели и содержали в себе посещения за весь год, но на этот раз откуда то появились правила о выдаче таких справок и на ней могут быть отмечены посещения только за последний месяц, а также срок оформления такой справки вырос до двух недель, якобы из-за отсутствия «управляющей», которая оформляет все справки.

Судя по всему, коммерческий отдел, не желая выполнять свою работу, придумывает отговорки и оправдывается.

Ни один кондиционер не включен, а людей очень много. Невозможно в таких условиях заниматься.

Сам по себе клуб хороший. Но администрация этого клуба набирают тренеров, и надо сказать неплохих, продает абонементы к ним, а потом их увольняет. Это бизнес такой? В итоге люди без денег, так как возврат считается по самому не выгодному курсу, ни тренера которого они выбрали!

И такое происходит на регулярной основе! Около года назад уволили прекрасного тренера и куча деток остались без профессионального преподавателя. А недавно мы с супругом приобрели абонементы на занятия с тренером со сроком использования.

В итоге, как выяснилось случайно, этого тренера тоже уволили! И при этом никто не сообщил, в итоге время идет, мы ждем ответа когда же все-таки будет тренировка, а ответа нет.

На резонный вопрос к администрации клуба, почему нас не проинформировали о том что нашей услуги более нет, нас по сути послали, якобы это не их задача! Вопрос-чья? Человека который уволился - точно нет, а даже если и да-то почему не проконтролировали?

В итоге время упущено, нам впихивают тренера которого мы не выбирали, и администрация клуба вообще не хочет никак извиниться и компенсировать свой косяк! И очень эпично когда администратор говорит что тот или иной тренер не хорош!

Администратор решает или все-таки довольный клиент? Ну ежели в вашем заведении на мнение клиента наплевать, важно лишь кто понравится администратору и которая вообще не в состоянии хоть как-то урегулировать вопросы и уведомлять клиентов о том что их услуга больше не работает.

В качалке всегда очень много народу, это минус для нас, снаряды некоторые заняты и приходиться ждать, когда освободиться.

В час пик в бассейне тоже много народу + 2 дорожки всегда почти заняты (индивидуальные занятия и детская дорожка) и приходиться ютится всем скопом на других дорожках. Я хожу после 21:00, тогда народу меньше.

Очень нравится зал, бассейн, приветливый персонал, но для меня удивительно, почему не поменять шторки в душевых. И смущает неприятный запах в СПА-зоне.