Фитнес-клуб «Fitness 24» (Приморский)

Была в зале, пришли вместе с подружкой - хотели попробовать все что было) Спросили про хаммам, девушка сказала что он есть и работает до 3 ночи и далее с 5 утра. Провела инструктаж по всему заведению.

Мы отходили все 3 раза, все просто на высшем уровне, все жутко приветливые, все очень красивое, аккуратное, чистое. Чувствуешь за что платишь деньги.

Но увы на второй день сломалась сауна, было вдвойне обидно, ни сауны, ни хаммама, на третий день сауна заработала, сегодня у меня было последнее посещение по договору.

Я решила сходить на ресепшен и написать заявления на перерасчет средств, чуть позже подошла за ответом, а мне дали письменную форму в которой было указано что если что-то не работает, то зал не обязан это возмещать....Но мне стало чисто по человечески обидно, девушка которая принимала оплату, не сказала что хаммам не работает. Хотя указывала на него когда показывала весь зал и когда ее перед оплатой спрашивали про него.

В итоге был жесткий отказ сначала на фоне регламента компании, после сразу же девушка мне сказала что возврат мне не сделают так как я нарушила правила. Да у меня действительно был нервный день, я ругалась по телефону в раздевалке, была вынужденная ситуация, но на меня пожаловались.

Хорошо, но это не повод мне отказывать в перерасчете.

И так, ходить в этот зал я очень хочу и в итоге попасть в хаммам тоже хотелось бы, но единственный неприятный момент, то что когда я начала аргументировать что меня обманули прямо в лицо, выразившись единственным матом, то девушка наказала второму сотруднику вызывать полицию.

Полицию? Полицию? За то что вы меня обманули и провели вокруг пальца, а по бумагам вы все сделали четко.

Все якобы написано в правилах зала, но об этих правилах вы не обязаны говорить, вы предоставляете только договор, фактически у меня на вас ничего нет и предьявить я не в силах, но все все в тот момент понимали.

Я стояла и плакала у ресепшена что как так, я же просто хотела хаммам, а вы зная это, просто заработали на мне. Обманули, парень на ресепшене стоял и смеялся пока я плакала.

Извините за мою нервность, но мне было очень обидно когда мне сказали что ничего в этом такого нет и смеялись в прямом смысле смеялись, ну это нормально для такой большой компании, но все же я надеялась что там могут быть честные и отзывчивые люди.

Хороший зал, но много неприятных мелочей, которые портят всю картину. Занимаюсь с открытия, думал, что это со временем пофиксят, но пока ничего не меняется.

1) Мало блинов в зале, даже когда людей немного, блины надо искать по тренажерам
2) Неприятный затхлый запах в мужской раздевалке и всех туалетах, диффузоры стоят, но не справляются
3) Мужской туалет сделан через стену от сауны, и там всегда очень жарко
4) В мужской душевой всего 2 закрытых кабинки, одна из которых опечатана скотчем уже 2 месяца. Мыла либо нет, либо там что-то очень дешевое и разбавленное.
5) Еле теплая вода в джакузи, хотелось бы горячую
6) Неудобная выдача полотенец на ресешпне, гораздо удобнее было бы брать их в раздевалке
7) Выход из мужской душевой находится прям у входа в раздевалку. То есть если ты выходишь из душа не прикрытый, а кто-то заходит в раздевалку тебя видит половина людей сидящих в кафе и те, кто идут в зал проходя мимо
8) Кондиционеры не работают, в жаркие дни в раздевалке и зале очень душно

Всё это мелкие неудобства, на которые можно было бы в принципе закрыть глаза для клуба эконом-сегмента. А так, вопрос о продлении зимой остается очень сильно открытым.

Персонал все равно ответит что-то в духе «да, да, мы работаем и становимся лучше, свяжитесь с нами и все такое». Но я тут описал фактические проблемы скорее для тех, кто думает, брать абонемент или нет. А про плюсы вам расскажет отдел продаж.

Начну с плюсов: удобная локация, парковка 100 рублей за 3 часа, свежий ремонт, вкусное кафе, неограниченное количество полотенец. Правда в раздевалке нет корзины для грязного белья и приходится при выходе из клуба тащить на себе использованные полотенца, как объяснила мне управляющая, чтоб не украли.

В раздевалках есть вода в кулерах, в бассейне, в зале, стаканчиков понятно что нет, в спортзале можно с бутылкой, но в бассейне и раздевалке можно было бы и стаканчики поставить, есть ватные палочки, ватные диски в раздевалке, хорошие тренажеры, просторный тренажерный зал, тренеры тоже есть хорошие и адекватные.

Кондиционеры не работают вообще, при том, что тренажерный зал с панорамными окнами, которые нагреваются от солнца и в кардиозоне не просто жарко, а как в пустыне днем, работоспособность падает колоссально .

На вопрос когда они заработают, менеджер с надменным видом мне ответила что мы работами над этим вопросом и работают они уже 5 месяцев.

Управляющая странная женщина, которая производит впечатление человека далекого от управления клуба заявленного уровня, не реагирует ни на написанные заявления, ни на устные просьбы.

В хаммаме температура очень непредсказуемая, может доходить до того, что горят мочки ушей и приходиться выбегать, в душах в бассейне только холодная вода, джакузи тоже комнатной температуры, бахилы при входе настолько тонкие, что разрываются через 3 шага.

Полтора месяца назад поставили машинку с автоматическими бахилами, но видно, решили, что дорого. У меня сложилось впечатление, что клуб, позиционирующийся себя как премиум, экономит буквально на всем.

Не уверена, что мне захочется продлить абонемент на следующий год. Покупала за 2 месяца до открытия за 63 тысячи, сейчас абонемент стоит от 84 тысяч и говорят что будет и дальше повышаться.

Водил в этот клуб ребёнка на групповые занятия в бассейн. Пришли сюда только из-за того, что в этом филиале работает тренер, у которого занимались в другом клубе.

По поводу бассейна, раздевалки и душевых проблем нет, всё после ремонта. Огромный минус данного филиала это работа менеджмента, а точнее её отсутствие.

Первые вопросы появились, когда детям из секции стали запрещать отдыхать в джакузи больше 10 минут. Одно дело, это просить детей не баловаться, но тут просто ограничили пребывание детей в джакузи 10 минутами. Почему, непонятно, ведь дети такие же члены клуба и платят такие же деньги за его посещение.

Далее получилось так, что в марте мой ребёнок заболел и посетил всего 2 занятия в начале месяца, как только заболел, был оповещен инструктор, а после выписки предоставлена справка.

1 апреля, придя в клуб и оплатив занятия за апрель, я спросил у администратора, как написать заявление на возврат средств за занятия в марте, на которые мой сын не ходил по причине болезни. Администратор сказала, что позовёт управляющую клуба, в итоге я ждал более 40 минут, во время которых управляющая проходила мимо меня много раз, успела пообщаться со всеми работниками клуба, но на решение моего вопроса у неё времени не нашлось.

Только тогда, когда я её остановил и спросил, когда она соизволит уделить мне время, она наконец-то обратила на меня внимание. Я объяснил ей ситуацию, на что она ответила, что я должен был сразу, как ребенок заболел, идти в клуб и писать заявление.

На вопрос, почему мне это не было сказано при оплате занятий, почему это не указано в договоре, ответа у неё не нашлось. В итоге она дала всё же бланк заявления на возврат средств, которое я заполнил и передал через администратора.

Прошло 2 недели, 15 апреля я привёз сына на занятие и решил узнать ответ на моё заявление. Ольга сильно удивилась, ведь мне якобы должны были позвонить и всё рассказать. Но ни возврата средств, ни извинений за эту ситуацию не произошло.

Сын доходил оплаченные занятия в апреле, естественно продлевать дальше мы не будем, да и так решили не только мы, детей стало ходить намного меньше. Как итог, не возвратив 6 000 рублей, клуб потерял в десять раз больше.

Есть вопросы к сауне и большое желание, чтобы за такие деньги перестали мешать мыло в душевых с водой. Что-то там такое очень непонятного качества. Видно, что экономят сильно. Ну и вопрос с открытым на улицу видом из бассейна остается открыт.

Конечно стоит отметить хорошее оборудование в тренажерном зале, просто идеальную чистоту везде, но не прошло и трёх месяцев а качество тренировок в зале разумное тело значительно ухудшилось.

Большинство занятий вела Екатерина Крючкова которая имеет огромный арсенал знаний, ходил на все занятия как на праздник и получал огромные удовольствие, но почему то её убрали с утренних тренировок появилось три новых тренера которые по знаниям и опыту работы рядом с ней не стояли, видимо кому то это нужно, а жаль.

На мой взгляд тренер этого зала должен как минимум садиться на шпагат, делать полную складочку и плуг тем самым мотивировать посетителей на нечто подобное.

Цена на абонемент завышена! Нет ничего здесь, что оправдывает такую цену, это явно не премиум класс! Сантехника в душевых дешёвая, смеситель работает коряво, постоянно то холодная то горячая, нужно постоянно регулировать, да и на вид дешёвая китайская.

Интерьер мрачный и серый, не вызывает желания вернуться и не поднимает настроение. Вода в бассейне холодная, должна быть выше минимум на 2 градуса. А прозрачные окна в бассейне это вообще класс. С улицы зеваки смотрят как на пресмыкающихся в террариуме.

До этого клуба был лучше клуб и интерьером и оборудованием и персоналом. Ну ничего, вы тоже скоро уйдёте с таким отношением. Так как не будет у вас столько клиентов с такой ценой и с таким отношением.