Фитнес-клуб «Susanin Fitness»

Хожу уже более трех месяцев на групповые тренировки по кардио в этот клуб и в общем-то доволен. Тренер старается уделять внимание каждому участнику, спортзал хорошо проветривается, он просторный и современный. В раздевалках чистенько, сантехника работает исправно. Обращался в администрацию по поводу нехватки фенов, добавили целых два, молодцы.

Недавно начали мучать боли в спине, врач порекомендовал записаться в бассейн. Выбрал этот фитнес-клуб, так как меня порадовали местонахождение и вежливость персонала. Пробный первый день прошел на ура: здесь чисто, бассейн большой, раздевалки и душевые просто стерильны. Теперь обязательно приобрету абонемент, еще и друзей с собой прихвачу.

Добрый день!

Искала на сайте форму обращения, чтобы связаться с руководством клуба для решения своей ситуации и не нашла. Пишу здесь, хотя прочитав негативные отзывы клиентов, понимаю, что решить ситуацию помогут другие инстанции, такие как Роспотребнадзор, Прокуратура и Суд. Хотела купить абонемент с рук. Я не хочу покупать абонемент в клубе, так как не уверена, что буду пользоваться им весь период.

Договорились с девочкой, пришли в клуб, но оказалось, что мы не можем осуществить сделку, хотя мы и платим за переоформление 1,5 тыс. руб. Причиной тому мой одноразовый гостевой визит в клуб. Но, во-первых, нигде в правилах клуба не оговариваются условия невозможности переоформления абонемента лицу, однократно посетившему клуб, во-вторых, при гостевом посещении клуба я не подписывала никаких договоров.

Надеюсь, что руководство клуба пойдет мне навстречу и решит мой вопрос положительно. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышеуказанные организации. Моя почта morozoff62@mail.ru

Пару месяцев назад решили с девушкой взять под контроль свой вес. Купили абонемент на 6 месяцев, чтобы понять, подходит нам этот фитнес-клуб или нет. Результат превзошел все ожидания, за этот период мы сбросили приличный вес и подтянули фигуры. Отличный тренер, современный спортивный зал, в котором всегда чисто и свежо. Всем рекомендуем.

Никогда не берите абонемент в данный фитнес!! Отвратительные душевые, все в плесени. В зале толпы людей и очереди по 4-5 человек на тренажёр. На групповых тренировках вообще нет места. Переоформить абонемент можно только ближайшим родственникам, и то которые ни разу не ходили туда🤡 то есть если даже ваш «ближайший родственник» сходил на 3 пробных дня, потом на него уже не переоформить.

Бомжацкий зал ..две жимовые скамьи на которые всё время очередь, на помосте для становой тяги прыгают через кубики, тоже приходиться ждать. В зале битком народу, добрая половина из которых "тренера" половина из которых вообще не имеют представления о здоровой атмосфере в зале. Короче если хотите ухудшить свои результаты прямая дорога в этот клуб. О лягушатнике уже до меня много сказано, но подумайте 1000 раз, т.к. переоформить абонемент не получиться и за долгий срок успеете возненавидеть не только этот клуб, но и спорт)))

Настоятельно рекомендую, прежде чем вы понесёте сюда свои деньги подумать 1000 раз и почитать реальные отзывы, а не написанные самим клубом. УЖАСНОЕ место и некомпетентные сотрудники. Про чистоту, условия занятий и тд будет в следующей серии, а пока вот что: супруга на 9-м!!!! месяце беременности. Посещать этот зал она больше не планирует, вообще, даже после родов. Абонемент действителен до 18 декабря, то есть еще почти 9 месяцев.

Мы заранее обратились в зал, сотрудники сказали, что вернуть деньги ни при каких обстоятельствах не могут. Сказали, что абонемент можно переоформить на другого человека, ни о каких огромных сроках нам не сообщили. В день приезда, мы позвонили в зал, нам сказали, что приезжать можно без проблем, ни о каких доп условиях речи не было. Приехали со всеми документами. Казалось бы, что может быть проще, ВЫ ВЛАДЕЕТЕ своим абонементом, вы ЗАПЛАТИЛИ за него деньги. Ввиду каких-то серьёзных обстоятельств, вы решете что-то сделать с абонементом, которым ВЛАДЕЕТЕ. Но нет. В зале вам заявляют о своей исключительности, только они могут решать, как им поступать с ВАШИМ абонементом.

Итог нашей поездки в зал, и вот тут ВНИМАНИЕ: у нас забрали ключи, то есть теперь попасть в зал мы не можем. Мы заплатили за переоформление 1,5 тыс рублей. Человек, на которого было переоформление - попасть в зал не может! Ему не дали вообще НИЧЕГО. Дальше - рассматривать, как же быть с ВАШИМ абонементом имеет право только УПРАВЛЯЮЩИЙ. А он очень-очень-очень сильно всегда занят, находится непонятно где, связаться с ним никак нельзя, ни о чем попросить никак нельзя. И занимать это будет 10 рабочих дней!!! А вообще вам еще могут и отказать в переоформлении. Вот так, вы, заплатив деньги этим великодушным людям, которые заявляют о своей лояльности, потому что в принципе будут рассматривать ваше обращение- остаётесь без ВСЕГО. Сейчас этим залом мы пользоваться не можем.

Переоформляем мы на парня, который готовится к соревнованиям, и уезжает через месяц. То есть, переоформление ему нужно сейчас. Да и моя супруга уже может родить через 2 недели, пока ситуация будет рассматриваться. Но это никого в клубе не волнует. У абсолютно ничего не решающих сотрудников, включая менеджера по качеству (качеству, которого там нет) играет одна пластинка- 10 дней- 10 дней. НИКАКИХ решений они больше не предложили. В этом зале нет НИ ОДНОГО человека принимающего решения. Почему на такое простейшее решение требуется времени больше, чем на оформление квартиры, сказать никто не может.

Судя по отзывам, еще и в 2020 году они не отвечали по переоформлению даже в течение 10 дней. За всё это время, ни у кого из этой потрясающей компании, ничего не мелькнуло, чтобы доверить одобрение этого переоформления какому-то человеку, у которого просто-напросто ЕСТЬ ВРЕМЯ! Нужно просто потратить 5 минут своего времени, чтобы прочитать бумажку А4. Но в клубе заявляют об исключительной сложности процесса, ведь это целый абонемент в спортзал! А то, что ипотеку людям быстрей оформляют- их не волнует. Что другие залы — это моментально при вас переоформляют - их тоже не волнует. У них свой «5-ти звездочный» сервис.

Тыкать нас в свой договор не нужно. Мы видим вашу лояльность. Девушка на 9-месяце беременности попросила пойти ей на встречу, и просто потратить 5 минут своего времени сейчас, а не через 14 дней!!! А что сделали вы? А ничего, так как вам плевать на своих клиентов. Да-да, именно вот на вас, кто сейчас читает отзыв и думает покупать в этом зале абонемент или нет, им уже плевать. Может быть, именно вы попадете в простейшую ситуацию, решить которую можно на месте, а вам просто откажут в помощи. Денежки им быстрей свои несите, и дальше уже ничего взамен не требуйте.

А сейчас ждем официальный ответ клуба. Пускай сотни тысяч людей, а может и больше, увидят вашу лояльность! Ждём.

Второй год посещаю этот фитнес-клуб, созрел для написания отзыва, потому что очень доволен условиями. Заведение с хорошим оборудованием, тренерами, вежливым обслуживающим персоналом. Отдельный плюс поставил бы душевым. Не раз видел в других спортивных центрах грибок, волосы, остатки смытой пены. Тут всё отлично, моют, убирают, приятно в душ заходить. Спасибо за чистоту, для меня это важно.

Купила абонемент в Сусанин впервые, и ради аквааэробики, но попасть туда (по слуху) очень тяжело, но чудо свершилось, через приложение я записалась на аква фитнес кросс. Для меня это та же аквааэробика. Я с таким желанием ждала этого занятия, ехала из такой дали, чтобы осуществить мою мечту, заранее позвонила, убедилась, что записана и в итоге...... Занятие оказалось платное. Никто из менеджеров при покупке годового абонемента не предупредил, что такие занятия есть. Рассказали только то, что надо записываться в 18:00. У меня вопрос к руководству: как можно так поступать со взрослыми людьми? Для меня это глубокое огорчение и дело не в деньгах, а в отношении к клиенту. Если бы у меня не было с собой денег, то мне пришлось развернуться и отправиться домой. Неужели вы не понимаете, что иногда к вам идут люди впервые за свою жизнь заниматься спортом, люди преклонного возраста, которые не понимают, что там в вашем приложении означают придуманные вами значки и словосочетания. Старший менеджер с удовольствием дает жалобную книгу, ей наплевать на ее работу и репутацию Сусанина)). Типа не знание - ваши проблемы. Отправьте ваш персонал на стажировку в спортивный комплекс «Волна» на Московском проспекте.

Ужасный клуб, крошечный спортивный зал, мизер дешёвых тренажёров, бассейн лягушатник, сауна вечно холодная, администрации плевать на все отзывы и пожелания. Занимался там 3 года, так как больше ничего поблизости не было. Сейчас уже как год в другом клубе через дорогу:)))

Ужасный клуб, куча народу, мало места, в бассейне как в лягушатнике, решили вернуть абонементы, нельзя, говорят списывается каждый месяц по 5500, чтоооо? Я еще должен остался!? Вы серьезно?! Перепродать нельзя, по напридумывали схемы, что бы просто ободрать клиента. Буду подавать в суд.

Занимаюсь в клубе с начала его образования, благодарна тренерам и всем сотрудникам клуба, поздравляю с трехлетием 🥳🏋️‍♀️👏💝

В Сусанине я новичок, давно собиралась купить абонемент в фитнес центр и очень рада, что выбрала именно этот клуб. Для меня было удобно место положение и огромный плюс, что в Сусанине, есть бассейн с сауной. Была приятно удивлена атмосферой дружелюбия, быстрого реагирования на просьбы и вопросы. Разнообразные тренировки, отзывчивые и внимательные инструктора, ко всем индивидуальный подход. Можно хорошенько поработать над собой, а потом отдохнуть в сауне. Единственное хотелось бы более разнообразные занятия для деток до 6 лет, чтобы с удовольствием ходить к вам всей семьей. Подведу итог, Сусанин отличный фитнес клуб, в котором можно отдыхать и душой и телом!

Отличный клуб, хорошие групповые занятия, нравится тренерский состав. Полностью довольна тренировками, спасибо большое!

Сусанин Фитнес поздравляю с Днем Рождения! Хожу в клуб уже 3 года, очень довольна! Это современный спортивный оазис!

Поздравляю Сусанин с днём Рождения, три года лучшему клубу! Желаю успехов, процветания!! Занимаюсь у вас с самого начала, не перестаю восхищаться. Ни в одном клубе не было так интересно! Такие классные праздники, аква дискотека, сайкл караоке, зумба-марафон..итд! Продолжайте в том же духе, вы моя вторая СЕМЬЯ! С уважением и любовью, ваш преданный клиент Марина.

В бассейне необходимо отрегулировать время для индивидуальных занятий с детьми (вариант: перенести на будние дни). Сегодня инструкторы оставили для плавания взрослым всего одну дорожку!!! Остальные три отдали детям. Если занятие платное, то одному маленькому ребенку дают целую дорожку! Если такой подход, то необходимо предупреждать взрослых людей при покупке абонемента, что бассейн только для маленьких детей!

Я попала в больницу и не смогу ходить в клуб в течении года. Ни разу не ходила за купленный абонемент. Хотела переоформить абонемент на подругу. Переоформлять не дают. Буду писать жалобу и обращаться в Роспотреб.

Приобретала абонемент на год за 19 500 в декабре 2017 (Северная долина). Во второй половине мая решила его переоформить, потому что переезжаю в другой город. Заявку на переоформление отклонили, говорят, что это не предусмотрено договором и переоформление входит в программу лояльности, поэтому гендиректор сама решает, кому разрешать, а кому нет. На решение влияет причина и тип договора, как я поняла. Причина у меня уважительная, какой смысл держать абонемент, если я физически не смогу ходить в клуб. А вот в договоре оказались прописаны условия перерасчета стоимости моего абонемента в случае расторжения с моей стороны договора до окончания его действия. Условия следующие: при расторжении договора меняется стоимость услуг по договору на 5500 рублей в месяц)))) то есть я купила абонемент за 19 500, но при расторжении договора он стал стоить 66 000 (треш контент, учитывая условия в клубе). По такой логике по условиям договора, отходив по нему почти 5 месяцев, а заплатив 19 500 рублей, при стоимости месяца 5500 я должна клубу в районе 8000 рублей, но сотрудники клуба великодушно прощают мой долг в обмен на то, что я не получу возврат средств за оставшиеся месяцы (до конца 2018 года))))))))) и не смогу его переоформить и продать. Короче я должна просто расторгнуть договор и уйти с миром и быть благодарной, что их чудо акция позволила мне посещать сие заведение в течение 5 месяцев за 20к :) Сходила на консультацию к юристу, говорят, что это все нарушает закон о защите прав потребителей и никакого права менять сумму договора они не имеют при его расторжении, даже если я это подписала. Наличие подписанного договора не означает его законность, в конце концов. Посоветовали составить претензию, жалобу в роспотребнадзор, прокуратуру и составить иск в суд. Если так и не пойдут мне навстречу с переоформлением, потому что мне в душе наплевать, обманывают они людей или нет, и мне лишь бы решить свою проблему и забыть все как страшный сон, то так и поступлю. А самое милое то, что такая ситуация обнуляет все, что было до. Даже если я и испытывала хоть какие то положительные эмоции от посещения клуба, теперь это вообще не имеет значения на фоне стресса, который мне устроили в последние дни перед переездом.

Какое это чудо какое это диво,
Сусанин фитнес-клуб в Северной Долине
Приветливые лица, стройные фигуры
Хочется скорее заняться физкультурой
Тренеры конечно большие молодцы
Покажут и расскажут как стройной быть тебе
Очень выразить хочу благодарность я
Ведь в Сусанине мы все как одна семья!!!
Процветания. Побед. Здоровья. Сусанин - вы лучшие!

Поздравляю мой замечательный клуб с днем рождения! Всегда дружелюбная атмосфера, чистота, профессиональные тренера и приветливый персонал. Всем здоровья и процветания!

Хочу поблагодарить Susanin Fitness! Я с вами уже 2 года и обязательно буду продлевать абонемент. Среди плюсов клуба могу отметить. 1) Множество групповых занятий на любой вкус. 2) Просторные и чистые раздевалки. 3) Наличие бассейна и достаточно большой сауны. 4) Великолепная сайкл студия с интересными программами занятий. 5) Веселые и зажигательные праздники спорта, которые клуб устраивает чуть ли не каждый месяц. 6) Отличные тренеры, которые мотивируют заниматься. Желаю любимому клубу процветания!

Почти год посещаю фитнес-клуб Сусанин Северная Долина и ни разу не пожалела. Понравилось, что при покупке абонемента есть бесплатные пробные занятия с тренером, в бассейне и массаж. Также нравятся дополнительные мероприятия, развивающие интерес и любовь к спорту, которые часто проходят в клубе, где можно проявить себя.

Обожаю Сусанин клуб! Поздравляю - ВАМ 2 года! С огромным удовольствием прихожу заниматься сюда. Очень доброжелательная атмосфера, высокий профессионализм тренеров, уют и тепло!Успехов и здоровья ВСЕМ!!!!

Занимаюсь уже два года. Довольна комфортом клуба и благожелательностью всего коллектива. Куплю абонемент и на третий год.

Сусанин в Северной Долине. Прихожу сюда с огромным удовольствием! По настоящему семейная обстановка, дружный коллектив и отличное оборудование! Неоспоримым плюсом для меня является близость к дому.

Поздравляю с Днём Рождением Сусанин! Желаю вам процветания, творческих успехов и больших спортивных побед! Хочу выразить свою благодарность всему коллективу этого клуба за то, что вы делаете нашу жизнь ярче, круче и веселее. Вы лучшие, так держать! Хочу сказать большое спасибо Зориной Татьяне, Понамаревой Екатерине, Ивановой Анжелике, Омаровой, Ирине, Ивановой Елизавете, Майклу, Ренате. Благодаря вам я стала такой. Спасибо!!!!

Посещала разные фитнес-клубы, но могу сказать, что только в Сусанине чувствую себя комфортно. Яркая и позитивная обстановка и постоянно какая-то движуха))))

Сколько стоит карта на год?

Согласна С Евгением По факту, низкий сервис. С собой надо носить бутылочку для питья, полотенца не выдают, как в нормальных центрах, шампуня нет в душевых кабинках, браслет на кабинках глючит и приходится в одном полотенце бегать к администратору и просить, чтобы он открыл твой шкафчик с одеждой расписание в праздники ужасное. Мячей не хватает, народу уйма т.к продают море абонементов и таких дополнений можно еще писать и писать...

Антон, добрый день! Возьмем данный вопрос на рассмотрение. Спасибо за информацию, хорошего Вам дня!

Было бы неплохо иметь в зале инверсионный стол.

Евгений, добрый день! Оставьте пожалуйста свой контактный телефон, чтобы мы могли удалить Вас из смс рассылки! Или свяжитесь с менеджером по телефону 406-15-80. Хорошего Вам дня! Татьяна, Менеджер по качеству!

Ненавижу ваш фитнес центр, 5 раз просил удалить меня из подписок, так и не сделали. Теперь поставил своей миссией написать везде о вас самые ужасные отзывы. По факту, низкий сервис. С собой надо носить бутылочку для питья, полотенца не выдают, как в нормальных центрах, шампуня нет в душевых кабинках, браслет на кабинках глючит и приходится в одном полотенце бегать к администратору и просить, чтобы он открыл твой шкафчик с одеждой и таких дополнений можно еще писать и писать...

Добрый день! Благодарим каждого гостя нашего клуба за такие добрые и теплые слова в адрес наших коллег и в адрес клуба. Мы обязательно передадим всему персоналу и отметим на общем собрании коллектива. Хорошего всем дня, замечательного настроения, достижения поставленных целей и отличных тренировок в нашем клубе!) Будем продолжать Вас радовать!))

У клуба очень много плюсов: 1) Разнообразное расписание. 2) Несколько залов групповых тренировок, каждый из которых специально оборудован. 3) Бассейн. 4) В бассейне также есть дополнительно оборудование, которое возможно использовать на занятиях как групповых так и самостоятельный. (В прошлом клубе премиум класса оборудование было закрыто и выдавалось только на занятия с тренером). 5) Вода в питьевых фонтанах. Возможно некоторые сочтут минусом, но мне нравится т.к. всегда забываю бутылку:). 7) Отличное разделение зон клуба. Их много и они все разнообразны и функциональны. Это основные преимущества по моему мнению. Помимо этого в клубе отличная команда тренеров, хорошее обслуживание.

Очень нравится посещать клуб: в восторге от нового оборудования, разнообразия занятий, вежливого персонала. Спасибо за приятные тренировки.

Отличный клуб с профессиональной командой тренеров. Каждый может найти здесь то, что ему нравится!

Советую всем кто хочет поднять настроение и улучшить фигуру.

Прекрасный клуб, ходить одно удовольствие)) Вежливый персонал, замечательные тренера. Спасибо!!!

Здравствуйте, занимаюсь у вас уже больше года, и мне всё безумно нравится, хожу с удовольствием! Спасибо, что вы есть, вы глоток воздуха на нашем Парнасе :)))

Занимаюсь 4 месяца. Комфортные тренажеры, наличие бассейна и сауны не могут не радовать. Очереди на тренажеры не бывает вовсе, дорожки по плаванию заполнены только в вечернее время, и то не сильно. 2-3 человека на дорожке это максимум, обычно свободно. Большой плюс, что клуб рядом с домом. Меня все устраивает и с радостью рекомендую этот клуб друзьям.

Занимаюсь в фитнес-клубе Susanin Fitness с декабря 2016 года. Приветливый персонал, профессиональные тренера. Много интересных групповых программ на которых можно не только укреплять своё тело, но и хорошо проводить время. И здорово, что можно "расслабиться" в сауне после изнурительных тренировок. Спасибо за вашу работу!

Недалеко от дома, новые тренажёры, людей мало, все супер)

Всем привет! Хожу в Сусанин 10 месяцев. Активно посещаю различные групповые занятия, бассейн и сауну. Всем довольна. Могу смело посоветовать все друзьям.

Здравствуйте всем! В клуб хожу с октября месяца 2016 года, 3 раза в неделю. Очень довольна. Всегда приветливые и улыбчивые лица рецепции, менеджеров, тренеров. По какому вопросу ни обратись, всегда будет дан ответ. Большую признательность выражаю организаторам различных мероприятий, что делает более интересней посещение клуба и стимулирует победу над собой!!! Занятия аквааэробикой приносят неподдельный восторг, и очень приятно осознавать, что тебя не обидят и не будут над тобой смеяться, если у тебя что-то не получится. А расскажут и подскажут как правильно. Все занятия которые проходят в клубе, индивидуально с тренером или групповые занятия приносят пользу, так как сбрасываешь с себя груз прожитого дня! После тренировок можно восстановить силы за чашкой ароматного чая или кофе в фитнес кафе. Тем кто еще не может определиться с выбором клуба! Рекомендую.

Отличный зал, профессиональные тренера, отзывчивые администраторы! Все приветливы, приятная обстановка - приятно там тренироваться. Спасибо за отличное настроение на тренировках, позитивное и профессиональное отношение к своей работе!

Алексей, добрый день! Позвоните пожалуйста по телефону 406-15-80. Вас соединят с отделом продаж и там Вам уже расскажут про стоимость на абонементы. Хорошего Вам дня и отличного настроения!

Почему не могу найти цены на посещение? Разводят прямо на рецепщене...

Алекс, у них телефон поменялся, попробуйте по этому (812) 424-57-97.