ФОК «Газпром» (Коммуны)

Уважаемые посетители!
Обращаем Ваше внимание, в связи с изменением сроков выполнения работ по обработке клееных деревянных несущих конструкций огнезащитным покрытием,
в период с 01.08.2024 по 15.08.2024 бассейн объекта не работает
в период с 01.08.2024 по 19.08.2024 спортивные залы объекта не работают.
Все занятия в бассейне и залах отменены.

На протяжении нескольких лет пользовалась услугами бассейна по данном адресу, всегда все устраивало. Но вчера была не только удивлена, но и поражена не клиентоориентированностью, отсутствием понимания и несдержанностью сотрудника Валенитной Андреевной. Такое впечатление сотрудник работает совсем недавно.

Вчера 13.03.2024 после работы, уставшая я пришла в бассейн имея абонемент на несколько посещений с надеждой разгрузиться и поплавать. Пришла ровно в 20:25, т.е. вода в 20:30, но она категорически отказалась меня пропускать, указывая неоднократно на правила посещения и доказывая на протяжении 10 минут, что невозможно пройти в бассейн, в который я как минимум ходила лет 7 и до посещения воды еще было 5 минут, за которые я бы успела раздеться и войти в воду.

Но нет же она тратила и мое и свое время на перебранки и предложила мне ждать следующий проход, а это еще +полчаса, тот кто много работает меня поймет, что такое пол часа проводить без действий, просто сидя в зале, когда за полчаса ты можешь уже наплаваться и уйти домой.

Сотрудник суетливо, нервно, злым выражением лица доказывала мне невозможность прохода в бассейн, я ей неоднократно показывала на часы, когда уже было плюс еще 1 минута, т.е. 20:31, что трагедии в этом нет, и я выйду из бассейна своевременно по правилам. Ровно в 20:35 (заметьте всего на 5 минут более времени положенного правилами посещения воды))) пришлось расторгать договор, согласно которого с меня оказывается удержат 6%, о которых она так же заявила, что прописано в договоре.

Интересно а когда они дают договор на подпись, навряд ли кто его читает, так как на это то же необходимо время, которое они не предоставляют, оформляют все бегом, бегом. И все что касается доп.удержаний, сотрудники как минимум должны разъяснять и подсвечивать при заключении договоров с клиентами. Не доброжелательные, не клиентоориентированные сотрудники, которые не умеют лояльно и корректно относиться к людям не должны работать с клиентами...

Самые приемлемые цены в бассейн. Есть целая система скидок, в том числе сдавшим ГТО. Разнообразная программа тренировок и занятий. Отличные тренеры, особенно Ирина Александровна.

Администраторы все покажут и подскажут. Иногда толкучка в раздевалках и в душе. В раздевалках еще пора менять фен. А так все отлично, мне нравится.

Не могу дозвонится по указанному телефону.

Хороший бассейн, доступный абонемент. 31.08.2023 8800р. без льгот, за полгода 1 раз в неделю, занятия с тренером для ребёнка. Учитывается всевозможные льготы, если есть. Проводят открытые уроки. Достаточно парковки. Есть тренажёрный зал.

Сам был в тренажерке, там есть всё.

Почему ж так дорого-то? Должно ж быть для людей))

Отличный бассейн!

Хотелось бы поблагодарить администраторов Ирину и Светлану в Газпроме на Коммуны за внимательное и заботливое отношение к клиентам. На любой поставленный вопрос администраторы всегда дают полный исчерпывающий ответ. Спасибо за работу.