Фитнес-клуб «Даудель Спорт»

Крутой клуб, занималась здесь раньше когда жила в Тюмени))

Александр, Доброе утро! Спасибо за отзыв. Тех.служба проверит работу кулера в тренажерном зале. С уважением, Руководитель Службы Сервиса .

Добрый день, недавно поменяли в тренажерном зале кулер на "святой источник", он совсем не охлаждает воду, верните пожалуйста старый обратно, или отрегулируйте работу этого кулера.

Олеся, Добрый день. Приносим извинения в сложившейся ситуации. Это наше недопущение, что в группе был ребенок старше других детей. Были проведены проверки и инструктаж по работе администраторов детского клуба "Смайлик". Управляющей "Смайлик" передан Ваш контакт, она с Вами лично свяжется по решению этого конфликта. С Уважением, Руководитель Службы Сервиса

Я хожу в клуб с ребёнком несколько дней и уже не довольна сервисом. Администраторы не отрабатывают. На просьбы кивают головой, а дальше дело не идёт. Просто отсиживаются. Оставила ребёнка вчера в Смайлике на фитнесе группа с 3-5. Когда занятие закончилось ребёнок стал показывать ссадины с кровоподтеком и жаловался что был взрослый мальчик который его обижал. Бил по голове и называл тупик. Я обратилась к администратору 1) Где был Воспитатель на занятии?! Куда смотрел 2) Почему допустили взрослого мальчика в группу с 3-5 летними. 3) Куда смотрел администратор. Прошли сутки я позвонила в клуб три! Раза рассказала и отделу продаж и администраторам со мной не стали разговаривать опять сказали мы передадим спасибо и до свидания! Я в шоке ни слова извините.

Походил я в этот клуб и мне есть, что сказать. Во первых, никакой это не клуб премиум класса. Довольно средний тренажёрный зал и грязный, замызганный бассейн. Пиарщики клуба могут тут долго петь сладкие песни про пятиступенчатую систему очистки воды, но по факту в этот бассейне грязь! Затирка поросла желтым налетом, в воде какие-то сопли плавают. Не тянет это на премиум класс. Закрывали бассейн на ремонт, я думал хоть вычистят эту грязищу - но ничего не поменялось. Дверь из мужской душевой в бассейн постоянно полуоткрытая, заходишь в душевую и чувствуешь себя эксгибиционистом. Что, нельзя починить? Про тренажёрку. Смешно стало, когда прочитал про тренажеры «премиум уровня». Пиарщики бы хоть изучили соседние клубы. В Атлетике точно такие же стоят, но про премиум класс там никто не кричит. Дежурного тренера днём с огнём не найдёшь. Чтобы кто подстраховал или технику поправил - не дождётесь. Даже в выходных приходил в пустой зал - висит фото «дежурный тренер такой-то», но никого нет. Остальные тренеры заняты персональными тренировками. Хотя, как заняты. Пока их подопечные приседают, скругляя поясницу и делают становую разнохватом, они сидят, уткнувшись в телефоны. Потрясающе)) Есть пара тренеров, которые на самом деле занимаются с людьми, но это капля в море. В общем, это мог бы быть хороший клуб за 15 тысяч в год. Это его адекватная цена. 60 тысяч не стоит это заведение, абсолютно. Карта кончилась и совсем не жалко. Купил в другое заведение за меньшие деньги и полностью доволен. Если кто хочет начать заниматься - придите на пробную тренировку и внимательно посмотрите на всё, что я описал. Возможно, передумаете.

Ксения, Добрый день! Даудель Спорт - это семейный фитнес клуб. Куда входит и Даудель кидс, общая площадь около 2500 кв.м. У нас 8 зон и клуб может вместить до 1500 человек. Ксения, простора пока для всех хватает) Возможно, когда в час-пик в клубе максимальное количество Клиентов, но так же бывают часы, когда в клубе и 50 человек. В нашем клубе стоят тренажеры премиум класса, бассейн имеет пятиступенчатую очистку воды, хлорирование специальными составами зарубежного производства, в клубе всегда чисто и комфортно, есть своя парковка,высококвалифицированные тренеры - для нас безопасность наших Клиентов - это приоритет. Все достоинства клуба можно ощутить, только посетив его. Сейчас есть выгодные предложения, рассрочка через Альфа Банк без переплат, новый формат клубных карт. Если для Вас не подобрали комфортную карту, то можете отправить запрос на почту info@daudelsport.ru и оставить свою заявку, менеджер Вам перезвонит. С Уважением, Руководитель Службы Сервиса.

Клуб для небольшого количества клиентов. Маленький, но ценник как у хорошего элитного и большого.

Вадим, Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда за контакт и за диалог с нашими Клиентами. Нам действительно важно мнение каждого, даже если отзыв отрицательный и максимально пытаемся все разрешить. Вадим, до Нового года еще далеко, но у Вас уже сейчас есть возможность познакомится с клубом и сходить на первую тренировку. Звоните по телефону 685-770, но лучше приходите и я с удовольствием проведу Вам экскурсию и сделаю индивидуальное предложение на приобретение клубной карты уже сейчас. С Уважением, Руководитель Службы Сервиса.

Побродил по сайту, почитал отзывы, что хочу отметить. Сотрудники Дауделя как я понял только одни из всех клубов (поправьте, если ошибаюсь) не прячут голову в песок, а отвечают на комментарии клиентов. Причем отвечают не в стиле "сам дурак", а вполне адекватно. Если критика обоснованная, то соглашаются, если считают что нет, то аргументировано возражают. Меня как потенциального клиента это радует. Такая открытость к диалогу меня подкупает. Сам пока клиентом не являюсь и ничего по поводу клуба сказать не могу, но думаю что перед Новым годом 100% будут хорошие акции и я тоже пополню ряды клиентов!))

Елена, Добрый день! Я искренне сожалею, что изначально сделала неверно расчет по возврату карты и ввела вас в заблуждение. Второй расчет был сделан согласно вашего договора. Чтобы успокоить вас и других Клиентов после вашего заявления, что именно в клубе вы заразились инфекцией, мы по запросу предоставляем заверенные копии результатов проб воды в бассейне лабораторией ФБУН ТНИИКИП Роспотребнадзора, которые проводятся два раза в месяц, согласно "Программы производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических(профилактических) мероприятий. С Уважением, Руководитель Службы Сервиса.

Отличный клуб. Тренируюсь второй год, полет нормальный)

Посещала клуб с ноября 2016 года. Все было замечательно, менеджер Альбина при показе клуба была очень внимательна, дружелюбна, рассказала о замечательном клубе! И после приобретения абонемента она была всегда вежлива и внимательна, тренера тоже очень вежливые и внимательные. Выбрали клуб Даудель потому что мой сын был уверен что так как клуб бизнес-класса и в нем больше уверенности. Хотя я была и в других клубах на пробных занятиях и есть ни чуть не хуже клубы, а ценник в разы дешевле у них. При посещении клуба в августе месяце я заразилась онихомикозом (грибок ногтей). Я обратилась в клуб о продлении абонента на длительный срок (так как это заболевание инфекционное и требует длительного лечения) или возврат денежных средств за не использованные дни абонемента... И вот после этого мое мнение о клубе изменилось в противоположную сторону...Начались торги (с уменьшением суммы любыми путями)...Менеджер Марина позвонив мне предложила мою сумму за минусом каких то виртуальных процентов. Когда я попросила обосновать правильность расчета и дать письменно ответ, то получила в ответе уже сумму 16000. После следующего моего письма о просьбе обоснования расчета, сумма стала уже 6000. Возникает вопрос, как рассчитывает менеджер Марина. Если это клуб бизнес-класса то должен быть юрист который должен знать права и обязанности. В договоре прописано что при предоставлении больничного листа продлевается срок абонемента (что я и делала приносила больничные менеджеру Альбине и она меня уверяла что все согласует). А по факту выясняется что нужно согласовывать, не все больничные продлеваются (менеджер Марина решает могли вы во время больничного листа посещать клуб или нет...) это является полным нарушением условий договора и нарушением прав потребителя. Я не однократно напоминала менеджеру Марине что она нарушает мои права, но она продолжает себя вести так как она считает правильно и все законы ей не указ. Я считаю что такое отношение к клиентам не достойно клуба бизнес-класса.. Получается что только цена абонемента бизнес класс, а все остальное ваши проблемы.. Если раньше я всем рекомендовала клуб Даудель, то сейчас конечно я этого не буду делать. Всем кто решает приобретать ли абонемент советую задуматься, стоит ли переплачивать только за название. И конечно же пользоваться бассейном, душем, сауной аккуратно. Потому что проблемы с нашим здоровьем ни кого кроме нас не беспокоят...Всем здоровья и удачи!

Сергей, доброе утро! Даудель Спорт - это семейный фитнес-клуб. Забота о наших Клиентах, а так же создание максимально комфортных условий является одним из главных приоритетов для нас. Искренне сожалею, что в день Вашего посещения Вы не получили качественное обслуживание. Могу я узнать в какой день это было? По всем вопросам можете сразу обращаться лично ко мне, чтобы я могла оперативно все разрешить или по телефону 685-770. Тех.служба проверила и устранила причины неисправности оборудования, спасибо ,что сообщили. Сергей, нам действительно дарят подарки наши любимые Клиенты: зефир, печенье, торты собственного приготовления и мы с удовольствием принимаем подарки. Будем рады видеть Вас на тренировках! С уважением, Руководитель Службы Сервиса.

Клуб слабенький, сами не знают, что значит элитный клуб. Если я купил клубную карту, то считаю, что ко мне должно быть внимательное и хотя бы уважительное отношение. Клиентов мало, но администратор не может распределить шкафы в раздевалке, чтобы не тереться попами. Тренажеры работают не все. А ещё больше мне "понравилось" то, что выпрашивают подарки для клуба.

Раиса, Доброе утро. Дежурный тренер на посту с телефоном не сидит. Он всегда готов помочь и рассказать о тренажерах или показать , как правильно делать упражнения. Но под контроль конечно возьмем этот вопрос. Тренеры, которые работают в зале они могут пользоваться любыми гаджетами, так как поддерживают связь со своими Клиентами онлайн, если ведут персональную тренировку, то пользуются специальными программами для тренировок, секундомером и т.д. Раиса, в каждую карту входят 3 бонусные тренировки, если Вы своей еще не воспользовались, обязательно запишитесь и тренер с удовольствием проведет ее Вам. Вы увидите , на сколько внимательны наши тренеры! Всегда рады видеть Вас на тренировках. Руководитель Службы Сервиса.

Раиса, а почему бы им не сидеть в телефонах? Он тренер! Если никого из его подопечных нет, окинул взглядом зал, все нормально, развалился и открыл контактик))) Скажите прямо, просто вам пригорает, с чего-то решили что тренеры должны бегать вокруг вас и блины на штангу навешивать. Вы купили клубную карту, все предполагают что у вас есть какой-никакой опыт в силовых тренировках. Если его нет, то берете персонального тренера и приобретаете новые знания.

Тренера в тренажерном зале постоянно в телефонах...

Юлия, Добрый день! У нас индивидуальный подход к каждому Клиенту и менеджер обязательно Вам поможет в выборе карты. Всю подробную информацию можно узнать по телефону 685-770 или прийти и познакомится с нашим клубом в удобное для Вас время. Руководитель Службы Сервиса.

Наталья Николаевна, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно слышать такие приятные слова от Клиентов. Мы каждый день стараемся, чтобы каждому было уютно и хорошо от посещения клуба! И самое главное , чтобы Вы с удовольствием приходили на тренировки вновь и вновь! Спасибо и Вам , что помогаете создавать эту атмосферу!!! Руководитель Службы Сервиса.

Почему нет стоимости клубных карт на официальном сайте? Сразу какое-то недоверие к клубу. Зашла на сайты других спортклубов, все открыто, прописано, никаких заявочек отправлять не надо. Считаю это минус вам.

Вчера впервые посетила этот клуб. Какие красивые люди там работают, доброжелательные, грамотные, знающие свое дело. Мне все понравилось, надеюсь и дальше посещать этот клуб красоты. Спасибо большое всем. Чисто и уютно.

Мария, добрый вечер! Я передам информацию в отдел по работе с Клиентами. Завтра ответят на Вашу почту. С Уважением, Руководитель Службы Сервиса.

Хочу приобрести абонемент в данный клуб, мне лично очень удобно - рядом с работой (и занималась у вас ранее, все нравилось), но он мне нужен всего на 2-3 месяца, т.к. потом переезжаем.. Если кто-то не хочет ходить, готова буду выкупить абонемент по остаточной стоимости). Mariia1691@hotmail.com

Павел, спасибо за оставленный отзыв. Наш клуб оснащен хорошими просторными залами, есть бассейн с 5-ти ступенчатой очисткой воды, хорошая вентиляция, качественные тренажеры премиум класса, мы не ставим «китайские станки», для нас безопасность клиентов - приоритет. В нашем клубе приемлемая цена качества для людей, которым важен комфорт, и которые выбирают высокий уровень обслуживания. Это не единственная цена клуба, Ваш персональный менеджер всегда рад подобрать индивидуальное предложение. С уважением, Руководитель Службы Сервиса.

Добрый день! Екатерина, вы правы, наши тренеры постоянно проходят обучения, посещают мастер классы, тренинги, международные выставки, чтобы быть в курсе мировых тенденций. Весь тренерский состав - это профессионалы своего дела. Если какие-то есть замечания или пожелания к конкретному тренеру, Вы можете обратиться ко мне или к нашему фитнес менеджеру, чтобы мы могли разрешить данную ситуацию. Екатерина, нам важно Ваше мнение и мы сделаем все возможное, чтобы пребывание в нашем клубе было комфортным. И Вы с удовольствием ходили на тренировки! С уважением, Руководитель Службы Сервиса.

Катюш, согласись что если ребята постоянно чему-то учатся, значит хотят стать лучше. Увидишь, рано или поздно что-то на тренировках изменится)))

Зал для мажоров которые готовы выложить 72 за то, что стоит максимум 20. На счет тренеров, так они и не обязаны на вас внимание обращать, покупайте тренировки будет вам внимание, максимум должны поправить если вы можете получить травму, все! Китайские станки, ахах, а какая мне разница какой там станок стоит? Если по функционалу они все одинаковые.

Вот как раз комфорта и не хватает в вашем клубе. А ещё квалифицированных специалистов. Все постоянно чему-то учатся, но ничего на тренировках не меняется. Раньше, когда только открылись было лучше и интереснее. Тренеры были действительно классные.

Уважаемый Виталий! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас важно, чтобы Клиентам и Гостям клуба было комфортно заниматься в наших просторных и оборудованных залах. Всегда рады видеть вас на тренировках. С уважением, Руководитель Службы Сервиса.

Отличный клуб! Тренажерный зал с фирменными станками, а не китайским барахлом. Можно ходить заниматься хоть каждый день.

Татьяна, Добрый день! Программа Аква марафона была тщательно разработана и разделена на 3 части по 30 минут. Все упражнения выполнялись под контролем опытных тренеров. Наши участники остались довольны. Столько эмоций и слов благодарности от Клиентов-это для нас наивысшая награда! Руководитель Службы Сервиса

Добрый день, Семен! Спасибо за ваш отзыв. Искренне сожалею, что вы не получили удовольствие от времени проведенного в нашем клубе. Мы очень ценим обратную связь и с уважением относимся к мнению Клиентов. Все ваши замечания были переданы менеджеру тренажерного зала и управляющей бара. С уважением, Руководитель Службы Сервиса.

Наблюдала со стороны за аква марафоном. Люди! Вы что творите? Полтора часа интенсивной тренировки в бассейне! Вы с головой дружите? Вы с врачами советуетесь (кроме тех дней, когда болеете) Я теперь вообще сомневаюсь в компетентности вашего медперсонала, который позволил без обследования такие нагрузки.

Хожу в спортклуб давно, но последнее время сильно разочаровываюсь. Обслуживание пренебрежительное, если дополнительно не оплатил, тренер не обращает демонстративно внимание. В баре не всегда свежие утром продукты, ждать приходится долго.

Да, согласен, что клуб на четверку. Балл срежу за несколько моментов: 1) Алчность и лицемерие руководства. Вещать в рупор, что клуб работает для клиентов и на клиентов, а по сути - занят получением прибыли. Время капитализма, все всё понимаем, дак и было бы честнее : мы коммерческая организация и основная наша цель - получение финансовой выгоды. Вы нам деньги, мы вам услуги. Ну это лично для меня минус. 2) В отделе продаж происходят какие - то не совсем понятные вещи... кому то скидки, кому то нет... сложилось впечатление нечистоплотности их работы.

Клуб на четверочку. В принципе все есть для нормальных тренировок, но периодически вылазят разные проблемы которые решаются ну так долго, ну или вообще не решаются. Вот это и плохо. А так персонал разный есть, кто нравится и к кому есть претензии. Ну это наверно у каждого субъективно. В общем есть им над чем еще поработать.

Тренажерный зал отличный, все станки качественные, кардио есть. Хожу после обеда, народу немного.

Тренера то конечно опытные должны в таком клубе работать. На первый взгляд не все сотрудники соответствуют уровню клуба, думаю со мной согласятся многие в этом. Была на пробном занятии, попала в смену тренера Андрея, который сидел в интернете и даже технику безопасности не захотел показывать . На просьбы только возмущался (в мягкой форме, разумеется). Видимо от сайтов отвлекала. Сразу отбил желание заниматься. Неприятные в общем остались впечатления. В бассейне наоборот все прекрасно, очень приветливый тренер. Сам клуб тоже красивый, удобный.

Ольга, вы неправильно понимаете. Тренера довольно опытные, в тренажерном зале точно.

Я так понимаю, ваши работники малоквалифицированные? Вы постоянно проводите для них учёбу и они всё время учатся работать. Наверное, стоит действительно подумать о клубе с квалифицированными тренерами.

Наталья! Я с вами согласна и поддерживаю вас. Просто в этом клубе не знают по каким критериям клуб считается элитным. Сами себе придумали слово. В элитном клубе создаются условия не только клиентам, но и тренерам, и техническому персоналу. Хотя для клиентов здесь тоже всё относительно. Я как Наталья просто выхаживаю карту. Уважаемая "Ольга"! Я бы её закрыла, но мне посчитали сколько вернут и я поняла, что просто дешевле выходить её. А какие творятся здесь безобразия, можно услышать в раздевалке, на тренировке, в холле (я так поняла, это офисные работники приходят на тренировку и говорят обо всём). А бассейн даст бог на 50 лет Октября "Партиком" построят и много кто от вас уйдёт без сожаления.

Наталья вы просто неадекват))) Зачем вы вообще в этот клуб ходите тогда? Вы просто видимо из тех людей которые любят только поныть) И им не важно в принципе какое это место и какого класса) Таким только дома сидеть, и то придеретесь что у вас кресло не удобное))) Сдайте карту да идите в другое место, не понимаю таких людей которые ходят куда то упорно и чихвостят то место. Хотя тут в принципе отзывам верить так себя не уважать) Ощущение что читаешь переписку конкурентов с администрацией клубов, причём у всех отзывы такие.

Хорошая попытка, руководство клуба)) Но нет! Не тянете вы на клуб премиум-класса. Хоть что теперь пишите.

Да какая вообще разница где отдыхают тренеры и есть ли у них вода? Извините, но мне, как клиенту, на это вообще пофиг! В клубе есть абсолютно все для комфортного занятия фитнесом. Наталья, советую Вам больше сил и времени тратить на тренировки, чтобы меньше сплетен собирать.

Наталья, все мы разные. Вот у вас клуб вызывает отвращение из-за неправильного на ваш взгляд отношения к людям и вы готовы от него отказаться. А меня все устраивает. Мне главное, чтобы я пришла, одела наушники, побегала на дорожке, поработала с тренажерами и ушла. Даже если здороваться не будут на рецепции, мне все равно. Хотя отмечу что здороваются всегда. В Тюмени не так уж и много нормальных клубов, в каждом есть свои особенности и недостатки. Возможно Даудель не самый лучший, но я в другие не ходила (не считая подвальных качалок), меня здесь все устраивает. Воду, аминки, карнитин ношу свои:)))

Ольга, дело не придирках. А в отношении руководства клуба к клиентам, к сотрудникам..вообще к людям. Я общаюсь с тренерами, дак жалуются же. Естественно, мне нет особого дела до их столовой, но если воду убрали у нас в бассейне и у них, дело в элементарной экономии на обычной воде, а это не приемлемо для клуба высокого класса. Сказали, что их комната отдыха - это лестничный пролет с кинутыми между лестниц матами для лежания. Они отдыхают на лестнице...Получается, что фасад отполированный, а на деле, простите уж меня за жаргонизмы - дешевый понт. Лично у меня клуб с таким отношением к людям начинает вызывать отвращение. Закончится карта и туда больше ни ногой. Да и знакомым своим отсоветую.

Наталья, мне кажется вам лишь бы придраться. Вот вам как клиенту, какая разница есть в столовой у тренеров кулер или нет?)))

Тренера говорят, что и в их столовой из экономии убрали кулер. Тоже повышенная влажность?

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В данный момент кулер находится на чистке. По требованиям Санэпидемстанции запрещено ставить воду для питья в местах с повышенной влажностью, из-за скопления бактерий в бутылке. Но мы ищем пути решения в сложившейся ситуации. Ведь нам важно, чтобы Клиентам было комфортно в нашем клубе. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы понимаем ваше беспокойство. Полотенце выдают большое и маленькое, подача воды в душевых подается исправно. Всегда рады видеть Вас в нашем клубе. С уважением, Руководитель службы сервиса.