Фитнес-клуб «X-Fit» (Platinum)

Многократно обращалась к руководству, НО ОНО, УВЫ, НЕ внемлет голосу разума и реагирует издевками и разжиганием бабских склок, упивается этим! ГЛУПЫЕ ЛЮДИ!))) Смеюсь над их недальновидностью и примитивностью!

1) В душевых не собираются ставить дверцы. А ЗАЧЕМ? Ведь так им неудобно будет ПОДГЛЯДЫВАТЬ в смотровой "глазок", который оставили их строители для себя или даже, возможно, для руководства?!)) Одноглазый нерусский тренер оставшимся глазом подглядывает постоянно в зал групповых тренировок, кого он там вечно теряет и ищет?!

2) В туалетах НЕТ элементарных КРЮЧКОВ, чтобы повесить сумку, не говоря уже о полочках для сотовых телефонов!

3) В раздевалке по несколько ящичков подряд можно открыть ОДНИМ и тем ЖЕ ключиком! О как! Это так оне-с "заботятся" о сохранности наших вещей?!

4) В залах пыльные и грязные мячи, а коврики просто УЖАС! Волосня валяется клубками и прилипает к ним! Полы там моют РЕДКО.

5) Ступеньки у входа КОГДА почините?! Или ждете, когда клиенты ноги переломают и в суд на Вас подадут?! Скотчем залеплены! ПОЗОРИЩЕ!

6) Написала НЕ одно заявление по вопросу о контроле уровня звука и децибелов, угрожающих здоровью людей и вызывающих глухоту в залах, где проходят групповые занятия! Стены дрожат от этой музыки, просишь убавить - реакция неадекватная! Тренера орут и норовят выгнать из зала или провоцируют публичные конфликты среди других занимающихся!

А владелец этого курятника подарил мне беруши со шнурком! По его мнению, я должна повесить себе на шею эту "удавку"?! И что я услышу тогда? Какие команды тренеров! Которые орут в залах, как потерпевшие, и в микрофон, и без микрофона, хотя зальчики далеко НЕ стадион(!) и вполне слышно все прекрасно!

Подарит пусть тогда уж глухим бабушкам и УЖЕ оглохшим тетушкам СЛУХОВЫЕ АППАРАТЫ(!), чем оглушать непомерным звуком музыки нормально слышащих людей! Да и само здание рискует пойти трещинами от такого музыкального "драйва! Это же НЕ ночной клуб все-таки, а фитнес-центр, который должен УЛУЧШАТЬ здоровье людей, а НЕ ухудшать!

Отличное место для многих видов тренировок. Всё организовано на достаточно хорошем уровне, кроме режима работы. В наше время, учитывая сильную занятость людей, можно было бы продлить тренировочный день до 01:00 или 02:00. Было бы супер!

Приличное место, есть тренажёрный зал, теннисный стол, небольшой бассейн на 2 дорожки и баня в душевой. Вежливый персонал, всегда чисто и ухоженно.

Оформляли с женой 4 апреля возврат карт на оставшийся период, в связи с переездом, денег до сих пор не поступило (18 апреля). На сайте форму обратной связи заполнить форму невозможно - срабатывает анти-спам со всех устройств.

Я сам работаю в сфере оказания услуг, но такого вижу впервые, когда я еще до начала занятий прошу вернуть мне деньги, они отказываются брать от меня заявление на отказ от услуг, а потом в след говорят, что они мне вернут минус 30 процентов от мною оплаченного, это при том, что я не просил ничего индивидуального мне не заказывали спец оборудование.

Их образец контракта полностью противоречит закону о защите прав потребителей в части отказа от услуг, что делает контракт недействительным в этой части. Я знаю что я свое заберу плюс издержки и штрафы, такова судебная практика, просто хотел забрать свое без нервячков. Кроме того пока я там был дважды по часу, ни какой санпин там по ковиду не соблюден, ходят без масок кьюар-коды никто не проверяет.... очень подпортили отношение.

А я не виноват просто уезжаю в другой город, мне обязаны вернуть мое, но не для этой шараги эти правила установлены Законом, но ничего придется их наказать в суде, я сам не буду будет мой представитель вот и посмотрим кому будет весело, а они там улыбались мне в след. Не рекомендую, есть много фитнес-центров где относятся как к людям!

Более 4-х лет являюсь клиентом клуба. По началу все было неплохо, но сейчас...Беговые дорожки требуют замены, механизм внутри ревет, хрипит и кряхтит помогите) Есть только 1 новая, на которой можно спокойно ходить, с плавным ходом и тихая. Эллипсоиды...Работают нормально, но у одного из 3-х экран записи тренировки в конце не высвечивается, тупо выключается и, если нет часов, то вы в конце ни средний темп, ничего другого не увидите.

Туалет в женской раздевалке...Это вообще отдельная тема...Такого свинства я еще нигде не встречала! И вопрос не только к частоте уборок, но и к людям (свиньям), которые туда ходят. Сколько раз заходишь - нассано и не смыто или прутся сразу после душа, с них все течет и сидушку за собой не вытирают или бумага валяется везде, кроме урны...тьфу! Сушилка для рук больше месяца уже не работает. Бабок толпа туда ходит, как в раздевалку после душа заползут, так не вздохнуть!

Год назад оставила положительный отзыв о клубе. С тех пор произошли некоторые изменения. Расписание групповых программ не меняется вот уже 1.5 года (хотя бы тренеров поменяли). А недавно столкнулась с другой проблемой. Не буду пока называть имен, надеюсь, что те, о ком пойдет речь, сделают соответствующие выводы. Мне 68 лет и мне очень неприятно выслушивать на групповом занятии некорректные замечания тренера, которые задевают мое самолюбие, настроение портится на весь день, пропадает желание посещать занятия с этим тренером. А недавно я выслушала поучения от уборщицы, которая старательно мыла пол в помещении, где одновременно проходила персональная тренировка. То ли руководство в клубе поменялось, и персонал позволяет себе недопустимые вещи, а может быть причина в другом. Совсем недавно я продлила договор с клубом и теперь жалею об этом. Я прихожу в клуб чтобы получить заряд энергии и хорошего настроения, а не для того, чтобы выслушивать нравоучения от технического персонала.

Все, что вам нужно знать о клиентоориентированности сотрудников данного клуба, это то, что после оплаты карты всем абсолютно наплевать на ваш комфорт и безопасность. При посещении клуба у моей мамы в жен.раздевалке прямо в руках загорелся фен, ее ударило током. В результате она получила ожог на руке. Ей не были предложены ни врач, ни элементарное такси до дома, учитывая, что она находилась в шоковом состоянии. Звонка управляющей мы так и не дождались. Лишь на след.день после моих звонков в клуб ей позвонила сервис-менеджер с предложением исправить ситуацию путем предоставления 1 бесплатной персональной тренировки(!!!). Состоянием здоровья за эти дни никто не поинтересовался. При покупке абонемента имейте ввиду, что ваши текущие незначительные проблемы будут просто проигнорированы, а серьезные они пытаются решить вот таким гениальным путем.

Тоже очень разочарована, что детская комната платная. Врядли буду еще брать карту клуба

Сделайте нормальное расписание групповых занятий! Обещали в сентябре изменить расписание.Изменили: ни в 18-00, ни в 19-00 не осталось ни одной силовой тренировки. Посещаю клуб более 4-х, даже после карантина не стала менять, купила опять абонемент. Такого ужасного расписания групповых не было ещё никогда. Писала заявление, писала пожелания на ресепшн-ноль реакции. Люблю xfit, но такой пофигизм на клиентов просто возмущает. Хоть кто-то анализирует расписание, читает отзывы, возможна ли обратная связь от администрации клуба?

Мне 67. Клуб посещаю почти 5 лет. Чувствую себя физически на 25 (чего и всем желаю). Почитала отзывы. С критикой не согласна. Расписание невозможно подстроить под каждого члена клуба, все равно будут недовольные. Девочки на рецепшене внимательные и приветливые. Оборудование в бане, как и любое другое, имеет склонность к поломкам (которым иногда способствуют сами члены клуба). Если мне не нравится тренер, я просто не посещаю его тренировки (при таком плотном расписании можно выбрать того, который нравится). Претензии у меня есть (как же без них) - в душевых нужно почаще делать генеральную уборку с мытьем стен и чисткой душевых леек. Цены кусаются, но скорее всего тут ничего не поделаешь. Желаю всем (и старым и малым) здоровья и хорошего настроения.

Сегодня столкнулась с тем, что меня не пустили в солярий! Так как я не член клуба! Совершенно не понимаю такого подхода, была членом и не год, и не раз, сейчас по состоянию здоровья мне нужен УФ. До этого 3 раза была и всё норм, сегодня мягко послали. Банка лояльности опустела... Я расстроена и мне непонятно, почему нельзя на 10 минут за деньги посетить ваш солярий. Печально...

Добрый вечер. Подскажите как действует подарочный сертификат.

Очень интересное обслуживание и заинтересованность в потенциальных клиентах. Звонила вчера, чтобы узнать о картах, хотела стать членом клуба, в итоге администратор ничего не сказала, и пообещала связать с менеджером по продажам. В итоге мне никто не перезвонил. Сегодня я опять позвонила в клуб, объяснила ситуацию, сказала, что видимо обо мне забыли, что проигнорировали, мне администратор сказала, что в течении 5 минут менеджер по продажам со мной свяжется, и так никто опять не перезвонил. Прошли уже двое суток. Ужас просто, какое неуважение. Вы потеряли одного потенциального клиента, а может и не одного. И кстати два года назад оставляла заявку на сайте, чтобы мне перезвонили и рассказали про клуб, так как хотела приобрести абонемент. И мне перезвонили. ЧЕРЕЗ ГОД 🤣 Разочарована. Советовать уж точно не буду.

Немного смущаюсь когда в тренажерном зале тренеры начинают зажиматься с девушками с фреш-бара. Эта услуга для сотрудников или для клиентов тоже? Объясните персоналу в чем разница между личным и рабочим временем.

Хожу в клуб 1,5 года! Выбор безоговорочно пал на Х-фит по причине наличия детской комнаты, которая входит в стоимость абонемента! Только по этой причине не рассматривались другие варианты! Теперь детская комната стала платной! Посещать клуб стало не возможно! С такими условиями можно найти клуб гораздо дешевле и не переплачивать деньги!

184 р за час в детской комнате, хотя при покупке абонемента полгода назад, эта услуга анонсировалась как включенная в стоимость. Собственно аргументом для покупки 12 месячного абонемента и являлось ее наличие, теперь же я лишаюсь возможности посещения клуба, без дополнительных движений в виде отвоза детей бабушке, родственникам и т.д. Так же выглядит странным момент посещения ребенком урока плаванья, который длиться 45-60 минут с последующим ожидание родителей в коридоре.

Всем кому не нравится центр могу посоветовать никуда не ходить, а сидеть дома, ворчать и недовольствовать в одиночестве до старости.

Добрый день! Мой сын после занятий по плаванию не смог погреться в сауне, как делал это обычно, т.к. она уже вторую неделю не работает, заболел и теперь не ходит в школу. Неужели для федеральной сети отремонтировать сауну в более короткие сроки не представляется возможным, на улице такие морозы и 21 век? На все мои вопросы, когда-же наконец сауна начнет работать, НИКТО не смог дать информацию. Пожалуйста, проконтролируйте эту ситуацию, не хотелось бы менять клуб, сыну очень нравится тренер Александр.

Сауну почините пожалуйста и все будет отлично!

Информация для тех, кто решит хотя бы раз позвонить в данный клуб с целью поинтересоваться программами клуба и очень закрытой информацией для посетителей о ценах клуба. После первого звонка можете ожидать теперь постоянной спам-рассылки в виде смс-сообщений, звонков с предложениями купить клубные карты, об акциях и тд. При этом на сайте у них есть информация, что если Вы закажите звонок, то вы согласны на дальнейшую обработку Ваших персональных данных. Н. Даже если Вы сами позвоните и в ходе беседы озвучите, что никаких звонков и рассылок Вам не надо, и что Вы не даете никаких разрешений, знайте, что с Федеральным законом №152-ФЗ они не знакомы. И в заключении, администрация клуба, не забывайте об ответственности за нарушение выше указанного ФЗ. P.S. Огромное количество посетителей жалуется на сотрудников ресепшена. Да, действительно, так и есть: недовольные, грубые. Ощущение, что делают Вам одолжение, тем что приходится обращать внимание на посетителей.

Прочитала отзывы и ужаснулась, как будто я занимаюсь в другом месте. Хожу в клуб с апреля 2017 года, внимательные сотрудники, отличные тренеры, особенно по аквааэробике, с душой и профессионализмом относятся к своему делу, везде чисто, хожу после работы в будни и утром в выходные, количество людей бывает разное, но в среднем, на аквааэробике - 6-8 человек. Замечательный клуб, всем большое спасибо! А если каждый будет соблюдать чистоту и установленный порядок (как у себя дома) будет еще лучше...

Добрый день! Покупала абонемент в ваш клуб, цены, надо сказать, не маленькие, хотелось бы за такие цены получать хороший сервис. Брала абонемент, потому что есть и тренажерный зал, и бассейн, и сауна, и хаммам. На деле хаммам постоянно не работает. В бассейне плавать невозможно. Долго не оставляла отзыв, думала, ну может в такое время попадаю. В итоге, ходила в разное время и в разные дни. Всего две дорожки и на обоих постоянно индивидуальные занятия. По 2-3 тренера на каждой дорожке и у каждого по 1-2, а то и по 3 ученика. А где остальным то плавать? Понятно, вы делаете деньги. Но мы то тоже деньги заплатили, мы что не люди? И хотелось бы хоть минимум комфорта получить. Хотя бы одну дорожку можно свободной от занятий оставлять для обычных людей! В тренажерном зале тоже не протолкнуться, к тому же в кардиозоне часто не все тренажеры работают. Зато менеджеры звонят часто и навязчиво предлагают купить новый абонемент. Желания продлевать абонемент нет. За те же деньги, даже дешевле, можно получше сервис найти.

Добрый день! А я вот и другие знакомые, кто ходит в данный клуб, тоже недовольны расписанием, а также новым составом тренеров. Например, на одном из занятий при прокачке пресса, тренер говорит: "если вы не заметили, я уже поднимаю ногу". Как? Как я могу заметить, если все внимание сконцентрировано на выполнении упражнения? Я что должна вместо прокачки пресса за тренером пристально следить? Плюс ко всему, часто выполняется различное количество подходов на одну и другую ногу. Например на правую - 30 выпадов, на левую - только 13... Пропадает желание ходить на такую тренировку. Верните пожалуйста действительно силовые упражнения. Да, новая X-Total Pro хорошая тренировка, но один раз в неделю вечером? Раньше X-Pump был 2 раза в неделю вечером плюс сайкл. Можно было комбинировать силовые с кардио. А сейчас какая-то ерунда.

После изменения расписания групповых занятий с 18 сентября совсем убрали силовые тренировки. Теперь функциональный тренинг, танцы, растяжка, интро... В раздевалке все девчонки недовольны, ходить стало некуда. Ставьте такие тренировки в утреннее и дневное время для неработающих дам бальзаковского возраста! Верните в вечернее время в 20:00 Атлетику, body rock, x-pump!

По своей глупости купила годовой абонемент, прошло чуть больше полугода, а я уже жду когда же он закончится. Продлеть точно не буду. С самого начала начались какое-то проблемы - то "забыли" записать на вводные тренировки, диетолог при первом посещении обошелся только прочтением прайса с платными услугами. В клубе регулярно не хватает чистых полотенец, уже больше месяца не работает хаммам. В так восхваляемом бассейне протолкнуться негде - всюду дети, только и успеваешь от них уворачиваться. И кстати да, чуть ли не половозрелые мальчики переодеваются с мамочками в женской раздевалке. Вечером людей просто толпы - тренажеров в кардиозоне не хватает, кроме того, сейчас регулярно на некоторых весит предупреждение о том, что тренажер не работает. Про изменение расписания и новых программах администраторы узнают от посетителей. От администраторов не удалось выяснить ничего о новых платных программах (даже их цену). От персонала в белых халатах (вероятно это диетологи или врачи) несет сигаретами за версту. Про "салон красоты" вообще не хочется вспоминать - гель-лак пошел пузырями на следующий день. Через неделю пришлось все снимать, так как лак весь потрескался и местами отвалился. Кроме того "мастер" передержал средство для удаления кутикулы. Пальца пересохли и начали трескаться, спас только хороший крем для рук. В довершение всему на программу, которую я посещаю поставили нового тренера (не знаю постоянно или временно), теперь даже туда ходить не хочется, ибо никакого удовольствия от тренировок больше нет. Это, к сожалению не все, а только то, что удалось вспомнить сразу. Очень неприятный осадок остается от клуба, позиционирующего себя как "бизнес-класс". Если бы так и написали "мы эконом, шарашка, с нас взять нечего", наверное этого отзыва бы не было.

Что в Икс Фите дела совсем плохи? Вчера звонили раз 7, это перебор ребята! Цены взвинтили, уровень упал, желания возвращаться к вам нет. Помню, как сидел с деньгами заплатить за год, а менеджеры неуважительно попросили подождать, а когда освободились, забыли пригласить, вот такие дела. Подожду другие клубы, посмотрим, что они смогут предложить.

Хожу в клуб очень давно, почти с открытия, клуб очень изменился за это время.

Доброе утро. Вчера после тренировки не с могла принять душ, т.к. не было полотенец. Предупреждений, чтобы брали свои не было. Книга жалоб и предложений в свободном доступе отсутствует. Вроде как у управляющей в кабинете закрыта. Муж не стал пролонгировать договор с этим клубом. То же подумываю сменить. Хожу только из-за тренеров Елены Рукиной и Кристины (с которыми занимаюсь).

Постоянно нет чистых полотенец, в раздевалке вода на полу - что можно плавать, вода в кулерах не успевает фильтроваться и соответственно пить нечего... уровень клуба сильно упал, а жаль!

Зачем вам телефон? Цену не говорите, а только знакомитесь.

Куплю абонемент X-Fit Platinum. Писать в скайп mysterious472.

Отличный клуб, ходила 6 месяцев, очень нравился. Чисто везде, приветливые админы. Цена соответствует качеству. Тренеры по аквааэробике настоящие профи. Очень ответственные и внимательные к посетителям. Групповые занятия ведут отличные тренеры. Особенно запомнилась тренер Катя (с длинными волосами). Очень позитивная девушка, энергия так и плещет. В тренажерном зале вводную тренировку проводила тренер Светлана. Очень приятная женщина с отличной фигурой. Очень располагает к себе. Менеджер Маргарита очень вежливая и всегда проконсультирует по любому вопросу. В общем, все замечательные. Люди приходят культурные. Летом планирую еще раз приобрести абонемент.

Здравствуйте! Хожу в клуб с января 2017 года. За это время успела полюбить это место. Мне здесь все нравится: и доброжелательность персонала, и чистота помещений, и профессионализм инструкторов. Со мной посещают клуб мои дети: 4 и 8 лет. Я с ними хожу в бассейн. При этом, хочу отметить, что мои детки - мальчишки, поэтому мы раздеваемся в разных раздевалках. За ними присматривает тренер, помогает им собраться. Старший раньше панически боялся воды. Сейчас плавает различными способами. Младший, кстати, далеко не отстает! Плавает, ныряет. Они обожают воду!!!! И эту любовь к воде им привили здесь! Наш тренер по водным программам - Олег Пухнатый, нашел подход к мальчишкам сразу. Во время тренировок деток, я нахожусь тоже в бассейне (почему бы не поплавать тоже, беру гантели, другой инвентарь и использую свое пребывание в воде с пользой), наблюдаю за другими инструкторами – все такие молодцы!!!! Детей обмануть сложно. Если ребенку не нравится, он не будет стремиться к лучшему. Здесь детей понимают и находят подход к каждому! Привела в клуб мужа - он тоже доволен. Он ходит в тренажерный зал позже вечером, потом плавает в почти пустом бассейне. Каждый может здесь найти удобное для себя время и вид занятий. Индивидуальные занятия в тренажерном зале дают очень многое - Ваш тренер подберёт именно для Вас необходимый комплекс упражнений. Мне очень помогли занятия с тренером Яной Биндас, она привела меня в некоторый «тонус», который теперь я стараюсь не растерять. В тренажерном зале всегда есть дежурный инструктор, который подскажет, как пользоваться всеми этими мудреными штуками (я про тренажеры). Групповые программы представлены широким спектром тренировок. Мне нравится, что тренеры подбадривают, выполняют упражнения вместе с тобой. Ты видишь, что они тоже стараются и прикладывают большие усилия. Хочется отметить слаженную работу всего коллектива: в гардеробе милые женщины в момент одевания детей шутят с ними, администраторы дадут ключик от «любимого» шкафчика, менеджеры помогают в выборе более выгодных предложений, напоминают о неиспользованных бонусах. Еще там существует МАГИЯ ФИТНЕСА: это когда ты приходишь в этот мир спорта, и уйти уже не можешь! Суставы начинают двигаться. Ноги ходят, а не плетутся. Руки вообще что творят!!! Нам трудно начать, а начав, уже не бросишь! Про цену сказать могу только одно: гораздо дешевле заниматься профилактикой, чем лечением! Если мы добавим правильное питание, изменим свой СИДЯЧИЙ образ жизни на физическую активность - болезни будут нас бояться! Всем здоровья!

Где цены?

Товарищи "молодые и красивые", вы себя в 50-60 планируете положить на диван или завернуться в одеяло и медленно ползти в сторону кладбища? Или может быть ваши мамы так делают и вы их в этом поддерживаете? Я, например, купила своей абонемент, уговорила ходить, и теперь, не нарадуюсь на нее, на ее самочувствие, настроение, и энергию. И если в раздевалке, начинает раздражать женщина в возрасте, думаю о том, что она тоже чья то мама, и мне бы не хотелось такого отношения к моей. Купите абонемент родителям и будьте добрее.

Уровень сервиса, мягко выражаясь, оставляет желать лучшего. Индивидуальная тренировка на 2-х детей стоит около 1900 рублей за 1 час занятий и при этом на ресепшн вас маниакально попросят предъявить дополнительный бумажный договор на каждый выдаваемый ключ от шкафчика в раздевалке. Поясню для тех, кто "не в теме": шкафчики маленькие, поместиться втроем в одном шкафчике нереально. При этом пластиковая карта клиента выдается только на взрослого человека (есть у мамы). На 1 карту - 1 ключ от 1 шкафчика. На резонный вопрос начальнику отдела продаж, что это неудобно для клиентов и при стоимости 10 детских тренировок сопоставимых по цене с годовым безлимитным абонементом на взрослого, можно было бы и детей картами обеспечить, мне нагрубили и пытались объяснить что-то там про их "правила". Дорогие, есть "правила", а есть требование дня, логистика элементарная и простое понятие "удобство клиента". Так вот руководству сети клубов ОЧЕНЬ стоит задуматься над ТРЕНИНГОМ своего персонала в части КОРРЕКТНОСТИ...Если вы клиент и вы уже оплатили свою карту, на любой ваш вопрос, обоснованное предложение вас будут ЗАТЫКАТЬ!!! По поводу бабулек с грибком и не только (такое количество папиломных мадам как здесь я не видела нигде!!!) Я согласна целиком и полностью. Вы хоть какой-то контроль организуйте, кто у вас посещает бассейн. Вообще-то вирус папилломы очень опасен, а у вас дети тренируются. И потом самое главное: вам объясняют, что у них нет детского бассейна, поэтому нет детских карт, НО ТРЕНИРОВКИ ТО детские у вас по факту есть! В клубе грязно - это факт, туалет женский при раздевалке внизу - один....и все туда: и дети с тренировки мокрые, и фитнес-барышни, и бабульки....Дело тут не в возрасте, конечно, а в том что не продумано размещение и количество санузлов. И, кстати, предвидя объяснения корпоративных правил менеджерами клуба, хочется сказать: своим неумением выслушать клиента впечатление вы портите о клубе, возвращаться к вам не хочется, платить по 20 тысяч и чувствовать себя униженно. Стоимость пластиковой карты, о которой вы так ожесточенно спорите, 50 рублей. Смешно! Единственные интеллигентные люди в вашем клубе - бабушки в раздевалке.

Ольга, вы хоть раз видели тонированные двери в душе? Ну хоть в одном фитнес-клубе?)))