Фитнес-клуб «X-Fit» (Platinum)

Оформляли с женой 4 апреля возврат карт на оставшийся период, в связи с переездом, денег до сих пор не поступило (18 апреля). На сайте форму обратной связи заполнить форму невозможно - срабатывает анти-спам со всех устройств.

Я сам работаю в сфере оказания услуг, но такого вижу впервые, когда я еще до начала занятий прошу вернуть мне деньги, они отказываются брать от меня заявление на отказ от услуг, а потом в след говорят, что они мне вернут минус 30 процентов от мною оплаченного, это при том, что я не просил ничего индивидуального мне не заказывали спец оборудование.

Их образец контракта полностью противоречит закону о защите прав потребителей в части отказа от услуг, что делает контракт недействительным в этой части. Я знаю что я свое заберу плюс издержки и штрафы, такова судебная практика, просто хотел забрать свое без нервячков. Кроме того пока я там был дважды по часу, ни какой санпин там по ковиду не соблюден, ходят без масок кьюар-коды никто не проверяет.... очень подпортили отношение.

А я не виноват просто уезжаю в другой город, мне обязаны вернуть мое, но не для этой шараги эти правила установлены Законом, но ничего придется их наказать в суде, я сам не буду будет мой представитель вот и посмотрим кому будет весело, а они там улыбались мне в след. Не рекомендую, есть много фитнес-центров где относятся как к людям!

Более 4-х лет являюсь клиентом клуба. По началу все было неплохо, но сейчас...Беговые дорожки требуют замены, механизм внутри ревет, хрипит и кряхтит помогите) Есть только 1 новая, на которой можно спокойно ходить, с плавным ходом и тихая. Эллипсоиды...Работают нормально, но у одного из 3-х экран записи тренировки в конце не высвечивается, тупо выключается и, если нет часов, то вы в конце ни средний темп, ничего другого не увидите.

Туалет в женской раздевалке...Это вообще отдельная тема...Такого свинства я еще нигде не встречала! И вопрос не только к частоте уборок, но и к людям (свиньям), которые туда ходят. Сколько раз заходишь - нассано и не смыто или прутся сразу после душа, с них все течет и сидушку за собой не вытирают или бумага валяется везде, кроме урны...тьфу! Сушилка для рук больше месяца уже не работает. Бабок толпа туда ходит, как в раздевалку после душа заползут, так не вздохнуть!

Год назад оставила положительный отзыв о клубе. С тех пор произошли некоторые изменения. Расписание групповых программ не меняется вот уже 1.5 года (хотя бы тренеров поменяли). А недавно столкнулась с другой проблемой. Не буду пока называть имен, надеюсь, что те, о ком пойдет речь, сделают соответствующие выводы. Мне 68 лет и мне очень неприятно выслушивать на групповом занятии некорректные замечания тренера, которые задевают мое самолюбие, настроение портится на весь день, пропадает желание посещать занятия с этим тренером. А недавно я выслушала поучения от уборщицы, которая старательно мыла пол в помещении, где одновременно проходила персональная тренировка. То ли руководство в клубе поменялось, и персонал позволяет себе недопустимые вещи, а может быть причина в другом. Совсем недавно я продлила договор с клубом и теперь жалею об этом. Я прихожу в клуб чтобы получить заряд энергии и хорошего настроения, а не для того, чтобы выслушивать нравоучения от технического персонала.

Все, что вам нужно знать о клиентоориентированности сотрудников данного клуба, это то, что после оплаты карты всем абсолютно наплевать на ваш комфорт и безопасность. При посещении клуба у моей мамы в жен.раздевалке прямо в руках загорелся фен, ее ударило током. В результате она получила ожог на руке. Ей не были предложены ни врач, ни элементарное такси до дома, учитывая, что она находилась в шоковом состоянии. Звонка управляющей мы так и не дождались. Лишь на след.день после моих звонков в клуб ей позвонила сервис-менеджер с предложением исправить ситуацию путем предоставления 1 бесплатной персональной тренировки(!!!). Состоянием здоровья за эти дни никто не поинтересовался. При покупке абонемента имейте ввиду, что ваши текущие незначительные проблемы будут просто проигнорированы, а серьезные они пытаются решить вот таким гениальным путем.

Тоже очень разочарована, что детская комната платная. Врядли буду еще брать карту клуба

Сделайте нормальное расписание групповых занятий! Обещали в сентябре изменить расписание.Изменили: ни в 18-00, ни в 19-00 не осталось ни одной силовой тренировки. Посещаю клуб более 4-х, даже после карантина не стала менять, купила опять абонемент. Такого ужасного расписания групповых не было ещё никогда. Писала заявление, писала пожелания на ресепшн-ноль реакции. Люблю xfit, но такой пофигизм на клиентов просто возмущает. Хоть кто-то анализирует расписание, читает отзывы, возможна ли обратная связь от администрации клуба?

Мне 67. Клуб посещаю почти 5 лет. Чувствую себя физически на 25 (чего и всем желаю). Почитала отзывы. С критикой не согласна. Расписание невозможно подстроить под каждого члена клуба, все равно будут недовольные. Девочки на рецепшене внимательные и приветливые. Оборудование в бане, как и любое другое, имеет склонность к поломкам (которым иногда способствуют сами члены клуба). Если мне не нравится тренер, я просто не посещаю его тренировки (при таком плотном расписании можно выбрать того, который нравится). Претензии у меня есть (как же без них) - в душевых нужно почаще делать генеральную уборку с мытьем стен и чисткой душевых леек. Цены кусаются, но скорее всего тут ничего не поделаешь. Желаю всем (и старым и малым) здоровья и хорошего настроения.

Сегодня столкнулась с тем, что меня не пустили в солярий! Так как я не член клуба! Совершенно не понимаю такого подхода, была членом и не год, и не раз, сейчас по состоянию здоровья мне нужен УФ. До этого 3 раза была и всё норм, сегодня мягко послали. Банка лояльности опустела... Я расстроена и мне непонятно, почему нельзя на 10 минут за деньги посетить ваш солярий. Печально...

Добрый вечер. Подскажите как действует подарочный сертификат.

Очень интересное обслуживание и заинтересованность в потенциальных клиентах. Звонила вчера, чтобы узнать о картах, хотела стать членом клуба, в итоге администратор ничего не сказала, и пообещала связать с менеджером по продажам. В итоге мне никто не перезвонил. Сегодня я опять позвонила в клуб, объяснила ситуацию, сказала, что видимо обо мне забыли, что проигнорировали, мне администратор сказала, что в течении 5 минут менеджер по продажам со мной свяжется, и так никто опять не перезвонил. Прошли уже двое суток. Ужас просто, какое неуважение. Вы потеряли одного потенциального клиента, а может и не одного. И кстати два года назад оставляла заявку на сайте, чтобы мне перезвонили и рассказали про клуб, так как хотела приобрести абонемент. И мне перезвонили. ЧЕРЕЗ ГОД 🤣 Разочарована. Советовать уж точно не буду.

Немного смущаюсь когда в тренажерном зале тренеры начинают зажиматься с девушками с фреш-бара. Эта услуга для сотрудников или для клиентов тоже? Объясните персоналу в чем разница между личным и рабочим временем.

Хожу в клуб 1,5 года! Выбор безоговорочно пал на Х-фит по причине наличия детской комнаты, которая входит в стоимость абонемента! Только по этой причине не рассматривались другие варианты! Теперь детская комната стала платной! Посещать клуб стало не возможно! С такими условиями можно найти клуб гораздо дешевле и не переплачивать деньги!

184 р за час в детской комнате, хотя при покупке абонемента полгода назад, эта услуга анонсировалась как включенная в стоимость. Собственно аргументом для покупки 12 месячного абонемента и являлось ее наличие, теперь же я лишаюсь возможности посещения клуба, без дополнительных движений в виде отвоза детей бабушке, родственникам и т.д. Так же выглядит странным момент посещения ребенком урока плаванья, который длиться 45-60 минут с последующим ожидание родителей в коридоре.

Всем кому не нравится центр могу посоветовать никуда не ходить, а сидеть дома, ворчать и недовольствовать в одиночестве до старости.

Добрый день! Мой сын после занятий по плаванию не смог погреться в сауне, как делал это обычно, т.к. она уже вторую неделю не работает, заболел и теперь не ходит в школу. Неужели для федеральной сети отремонтировать сауну в более короткие сроки не представляется возможным, на улице такие морозы и 21 век? На все мои вопросы, когда-же наконец сауна начнет работать, НИКТО не смог дать информацию. Пожалуйста, проконтролируйте эту ситуацию, не хотелось бы менять клуб, сыну очень нравится тренер Александр.

Сауну почините пожалуйста и все будет отлично!

Информация для тех, кто решит хотя бы раз позвонить в данный клуб с целью поинтересоваться программами клуба и очень закрытой информацией для посетителей о ценах клуба. После первого звонка можете ожидать теперь постоянной спам-рассылки в виде смс-сообщений, звонков с предложениями купить клубные карты, об акциях и тд. При этом на сайте у них есть информация, что если Вы закажите звонок, то вы согласны на дальнейшую обработку Ваших персональных данных. Н. Даже если Вы сами позвоните и в ходе беседы озвучите, что никаких звонков и рассылок Вам не надо, и что Вы не даете никаких разрешений, знайте, что с Федеральным законом №152-ФЗ они не знакомы. И в заключении, администрация клуба, не забывайте об ответственности за нарушение выше указанного ФЗ. P.S. Огромное количество посетителей жалуется на сотрудников ресепшена. Да, действительно, так и есть: недовольные, грубые. Ощущение, что делают Вам одолжение, тем что приходится обращать внимание на посетителей.

Прочитала отзывы и ужаснулась, как будто я занимаюсь в другом месте. Хожу в клуб с апреля 2017 года, внимательные сотрудники, отличные тренеры, особенно по аквааэробике, с душой и профессионализмом относятся к своему делу, везде чисто, хожу после работы в будни и утром в выходные, количество людей бывает разное, но в среднем, на аквааэробике - 6-8 человек. Замечательный клуб, всем большое спасибо! А если каждый будет соблюдать чистоту и установленный порядок (как у себя дома) будет еще лучше...

Добрый день! Покупала абонемент в ваш клуб, цены, надо сказать, не маленькие, хотелось бы за такие цены получать хороший сервис. Брала абонемент, потому что есть и тренажерный зал, и бассейн, и сауна, и хаммам. На деле хаммам постоянно не работает. В бассейне плавать невозможно. Долго не оставляла отзыв, думала, ну может в такое время попадаю. В итоге, ходила в разное время и в разные дни. Всего две дорожки и на обоих постоянно индивидуальные занятия. По 2-3 тренера на каждой дорожке и у каждого по 1-2, а то и по 3 ученика. А где остальным то плавать? Понятно, вы делаете деньги. Но мы то тоже деньги заплатили, мы что не люди? И хотелось бы хоть минимум комфорта получить. Хотя бы одну дорожку можно свободной от занятий оставлять для обычных людей! В тренажерном зале тоже не протолкнуться, к тому же в кардиозоне часто не все тренажеры работают. Зато менеджеры звонят часто и навязчиво предлагают купить новый абонемент. Желания продлевать абонемент нет. За те же деньги, даже дешевле, можно получше сервис найти.

Добрый день! А я вот и другие знакомые, кто ходит в данный клуб, тоже недовольны расписанием, а также новым составом тренеров. Например, на одном из занятий при прокачке пресса, тренер говорит: "если вы не заметили, я уже поднимаю ногу". Как? Как я могу заметить, если все внимание сконцентрировано на выполнении упражнения? Я что должна вместо прокачки пресса за тренером пристально следить? Плюс ко всему, часто выполняется различное количество подходов на одну и другую ногу. Например на правую - 30 выпадов, на левую - только 13... Пропадает желание ходить на такую тренировку. Верните пожалуйста действительно силовые упражнения. Да, новая X-Total Pro хорошая тренировка, но один раз в неделю вечером? Раньше X-Pump был 2 раза в неделю вечером плюс сайкл. Можно было комбинировать силовые с кардио. А сейчас какая-то ерунда.

После изменения расписания групповых занятий с 18 сентября совсем убрали силовые тренировки. Теперь функциональный тренинг, танцы, растяжка, интро... В раздевалке все девчонки недовольны, ходить стало некуда. Ставьте такие тренировки в утреннее и дневное время для неработающих дам бальзаковского возраста! Верните в вечернее время в 20:00 Атлетику, body rock, x-pump!

По своей глупости купила годовой абонемент, прошло чуть больше полугода, а я уже жду когда же он закончится. Продлеть точно не буду. С самого начала начались какое-то проблемы - то "забыли" записать на вводные тренировки, диетолог при первом посещении обошелся только прочтением прайса с платными услугами. В клубе регулярно не хватает чистых полотенец, уже больше месяца не работает хаммам. В так восхваляемом бассейне протолкнуться негде - всюду дети, только и успеваешь от них уворачиваться. И кстати да, чуть ли не половозрелые мальчики переодеваются с мамочками в женской раздевалке. Вечером людей просто толпы - тренажеров в кардиозоне не хватает, кроме того, сейчас регулярно на некоторых весит предупреждение о том, что тренажер не работает. Про изменение расписания и новых программах администраторы узнают от посетителей. От администраторов не удалось выяснить ничего о новых платных программах (даже их цену). От персонала в белых халатах (вероятно это диетологи или врачи) несет сигаретами за версту. Про "салон красоты" вообще не хочется вспоминать - гель-лак пошел пузырями на следующий день. Через неделю пришлось все снимать, так как лак весь потрескался и местами отвалился. Кроме того "мастер" передержал средство для удаления кутикулы. Пальца пересохли и начали трескаться, спас только хороший крем для рук. В довершение всему на программу, которую я посещаю поставили нового тренера (не знаю постоянно или временно), теперь даже туда ходить не хочется, ибо никакого удовольствия от тренировок больше нет. Это, к сожалению не все, а только то, что удалось вспомнить сразу. Очень неприятный осадок остается от клуба, позиционирующего себя как "бизнес-класс". Если бы так и написали "мы эконом, шарашка, с нас взять нечего", наверное этого отзыва бы не было.

Что в Икс Фите дела совсем плохи? Вчера звонили раз 7, это перебор ребята! Цены взвинтили, уровень упал, желания возвращаться к вам нет. Помню, как сидел с деньгами заплатить за год, а менеджеры неуважительно попросили подождать, а когда освободились, забыли пригласить, вот такие дела. Подожду другие клубы, посмотрим, что они смогут предложить.

Хожу в клуб очень давно, почти с открытия, клуб очень изменился за это время.

Доброе утро. Вчера после тренировки не с могла принять душ, т.к. не было полотенец. Предупреждений, чтобы брали свои не было. Книга жалоб и предложений в свободном доступе отсутствует. Вроде как у управляющей в кабинете закрыта. Муж не стал пролонгировать договор с этим клубом. То же подумываю сменить. Хожу только из-за тренеров Елены Рукиной и Кристины (с которыми занимаюсь).

Постоянно нет чистых полотенец, в раздевалке вода на полу - что можно плавать, вода в кулерах не успевает фильтроваться и соответственно пить нечего... уровень клуба сильно упал, а жаль!

Зачем вам телефон? Цену не говорите, а только знакомитесь.

Куплю абонемент X-Fit Platinum. Писать в скайп mysterious472.

Отличный клуб, ходила 6 месяцев, очень нравился. Чисто везде, приветливые админы. Цена соответствует качеству. Тренеры по аквааэробике настоящие профи. Очень ответственные и внимательные к посетителям. Групповые занятия ведут отличные тренеры. Особенно запомнилась тренер Катя (с длинными волосами). Очень позитивная девушка, энергия так и плещет. В тренажерном зале вводную тренировку проводила тренер Светлана. Очень приятная женщина с отличной фигурой. Очень располагает к себе. Менеджер Маргарита очень вежливая и всегда проконсультирует по любому вопросу. В общем, все замечательные. Люди приходят культурные. Летом планирую еще раз приобрести абонемент.