Плавательный бассейн «Факел»

Услуга, не отвечающая качеству обслуживания. Отследить в 2024 году инфу по абонементу в большой бассейн невозможно, как ответили мне: "в связи с улучшением качества обслуживания опцию о посещенных занятиях и остатке, сделать предоплату на сайте по абонементу занятия - мы выкинули".

Оказывается, писать мне надо кол-во посещений на клочке туалетной бумаги. Может, добавить в госуслуги сайта, как и карту болельщика - тогда это и будет усовершенствование. А как же с упрощенным получением налогового вычета за занятия? Все только бла, бла...

Запись в группу осуществляется строго при предъявлении:
- СПРАВКА от ПЕДИАТРА на посещение бассейна. (С УКАЗАНИЕМ ГРУППЫ ЗДОРОВЬЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ФИЗИЧИСКИХ НАГРУЗОК, на справке обязательно должно быть ПЕЧАТЬ-ПОДПИСЬ врача – ШТАМП И ПЕЧАТЬ ПОЛИКЛИННИКИ;
- АНАЛИЗ на ЭНТЕРОБИОЗ (4-11 лет, с 12 лет справки не нужны);
- КОПИЯ Свидетельства о рождении;
- Паспорт родителя.

Согласна с теми, кто пишет о персонале - хамство беспредельное, инструктор, пусть люди взрослые, сидит заткнув уши наушниками, а глаза в телефоне. До директора не дозвонится.

Не знаю, столько негативных отзывов, а мне всё понравилось. Пришла, администратор девушка всё рассказала подробно, в кассе тоже никаких проблем не возникло. Чисто, уютно, ремонт. Занимайтесь спортом господа!

Кроме занятий плаванием, для детей секции в СК «Факел» есть?

Хороший бассейн и на некоторые мелочи можно не обращать внимание. Огорчает хамство на пустом месте при выдаче ключей. Ощущение, что у женщин с прошлого века нехватка эмоций. Неприятно.

Хожу в бассейн не первый год. В целом всё нормально и все устраивают. Единственное, хотелось бы организовать индивидуальные занятия для ребёнка 9 лет, но такой возможности в Факеле нет. Занятия в группе не помогли научиться плавать.

Нормальный бассейн, давно хожу сюда плавать.

Жалею, что купила абонемент в этот бассейн, задаю вопросы тренеру, а он высмеивает при всех, на вопросы нормально не отвечает! Хамское отношение, культуры общения нет, начиная с бабушек вахтёрш при входе заканчивая тренерами! Больше не пойдём!

Позвонила в Факел, чтобы узнать цены на абонемент. Начало разговора было нормальным, но стоимость женщина говорила быстро, я просила повторить. Тут то ее и сорвало. Она проорала мне цены и бросила трубку. Я понимаю, что, видимо, у несчастного персонала уже аллергия на вопросы, но разве это моя проблема? Правильно тут написали, знакомство с заведением начинается со звонка, с отзывов... Нужно ли мне это? 350 рублей разовое посещение этого ада, такие же дорогие абонементы. Думаю нет, спасибо.

Здравствуйте, какая будет цена обучения ребенка (7 лет) плаванию?

Здравствуйте. Есть ли в данном заведении тренажерный зал?

Очень хороший тренер - Новиков Павел Юрьевич. Находит подход к каждому ребенку. Грамотный тренер и замечательный человек.

А мне нравится этот бассейн, подошла к кассе, вежливо спросила мне так же вежливо ответили. Медсестра да, не особо вежливая, но мне совершенно все равно это её проблемы, то что мне нужно я от нее получила. Это вы еще не были в Спартаке, вот там то у меня навсегда осталось неприятное ощущение от хамства. Раздевалка хорошая, всегда чисто так же как и в душе и в туалете. Это очень приятно. Вода в душе настраивается достаточно легко, бассейн чистый плавают разные люди и старые и молодые, кому то это не нравится, но это общественный бассейн и туда не могут приходить только те, кто вам нравится. Не хватает в раздевалке соглашусь розетки для фена, но комната на первом этаже довольно хорошая. Если не придираться, то много минусов можно найти, но мне это не зачем хожу раз в неделю, плаваю по 30-40 минут и мне здорово.

Хороший чистый, тёплый бассейн. Нормальный персонал, наверное кто за чем приходит. Кому поплавать тот плавает, а кому поругаться тот везде найдёт. Не согласна с предыдущими отзывами. Бассейн рекомендую.

Отвратительный персонал! Хамы! Либо не разговаривают вообще. В стиле - вы деньги принесли? Можете быть свободны. Вода хорошая.

Не рекомендую! Если хотите, чтобы ваши нервы были в порядке, то воздержитесь от посещения. Персонал не квалифицированный, хамское отношение, опасно для здоровья (имею в виду справки за деньги). Администратор неадекват и не умеет общаться с людьми. На замечания и жалобы посетителей отвечает хамством и оскорблениями. Посещение данного бассейна не доставило никакого удовольствия...

Купил недавно туда абонемент. Сходил пару раз. Меня напрягло общение администратора на стойке информации. Спросил у девушки расписание, а она меня с таким гонором наехала и "обхаила" - идите сами, смотрите на кассе я занята. Конечно "совковый" режим, все сотрудники перекидывают свои обязанности на друг друга, задаешь вопрос на кассу там шлют к админу, а та вообще игнорирует или всем видом своим показывает что ее все бесят. В общем ПОКУПАТЬ абонемент больше покупать не буду. В городе есть другие и лучше. Плавают бабушки пенсионерки, по всем дорожкам, болтают и хихикают, а я ЮР.ЛИЦО у которого своя типа 2-я дорожка плаваю с бабулями. Я так и не смог хорошо позаниматься, а девушке администратору - большой и грозной блондинке, которая сидит возле бассейна все равно, на своем рабочем месте разговаривает по телефону, наверное с подружкой обсудить дела важнее. Вот такие дела. Спасибо.

Сегодня был какой-то кошмар в моей жизни!!! Если быть честной то я уже читала эти отзывы прежде чем идти в этот бассейн, но к своему сожалению все же купила абонемент! Начну с того что персонал этого учреждения абсолютно не квалифицированный и не адаптирован для работы с людьми. Туда ходят абсолютно разные люди, разного статуса и положения, сам бассейн очень хороший, но вас там встретит молодая, очень невоспитанная администратор, которая будит разговаривать с вами на жаргоне и словесностей она не выбирает при общении с клиентами. Медсестра которая абсолютно не тактична, выдаёт справки для походов в бассейн не глядя, лишь бы оплатили эту справку! Сегодня я находилась в раздевалке, когда зашла медсестра, она начала кричать на меня, за то что я в раздевалке находилась в купальнике, а не голая...вообщем полный идиотизм! Когда я пошла в душ она пошла за мной и пока я снимала купальник и купалась она все это время стояла рядом и вычитывала меня! Я решила обратится к администратору, та просто разговаривала со мной на «повышенных тонах» и угрожала мне, что отберёт у меня мой абонемент и я в бассейн не приду больше! Я решила написать жалобу в книгу отзывов и предложений, администратор почему то не захотела фамилию называть и сказала пишите что хотите, мне плевать! Кстати книга их без пломбы, то есть мой отзыв просто вырвут наверное и все! Учреждение городского уровня, на бюджете. Но я купила абонемент за свои личные деньги и на каких основаниях администратор решила что отберёт у меня мой абонемент? Вообщем зря я туда пошла, очень жалею. Таких людей как администратор я даже в лихие 90 не встречала!

Уважаемая администрация бассейна, почему в вашем комплексе трепят нервы посетителям. Пенсионеру 70 лет сначала в мед кабинете сказали, что нужна справка кардиолога, потом справка оказалась неправильная, после 70 лет нужен еще дерматолог. Почему людям моложе дерматолог не нужен, смотрят сами медицинские работники, а после 70 лет нужна справка дерматолога? Медсестра второй год трепет нервы, придираясь, к форме справки, названию, требует справки только от участковых врачей. Говорит грубо, как человек совсем не разбирающийся в медицине. И это не только с нами, мы были свидетелями такого некорректного обращения со многими посетителями.

Абсолютное хамское отношение к своим потенциальным клиентам начинается с общения по телефону. Прочитав отзывы и "пообщавшись" по телефону решила не связываться.

Вот это да! Я такие негативные отзывы в первый раз читаю.

Какой кошмар!!! Хотела ребенка на плаванье записать... и что-то как-то передумала... По крайней мере это будет точно не Факел)))

Не рекомендую для посещения! Особенно не рекомендую беременным! Пришла, имея с собой необходимые справки, думала поплаваю, в итоге промурыжили, но в бассейн так и не попала! По телефону предоставили некорректную информацию. О таком понятии, как клиентоориентированность тут и не слышали! Не смогли решить даже пустяковый вопрос, а точнее не захотели. Очень жаль потраченное время и нервы! Не ожидала такого отношения(((

Я отвечу по поводу подростковых групп в этом бассейне. По моему мнению, отличное место. Я уже 5 лет плаваю, 3 года назад перешла в большой бассейн. Все устраивает, тренера мне попались хорошие, понимают, дают дополнительные задания, если видят, что ты плаваешь лучше других. Но и остальных не обделяют, переводят на другую дорожку (послабее) если видят, что не справляешься и в этом ничего зазорного никто не видят. Заметила, что некоторые пишут про некомпетентность персонала. Скажу честно, на кого попадете. В администрации может сидеть как понимающая женщина, так и не очень. То же касается и других. Я покупаю 4 занятия на месяц (примерно 880 рублей), вхожу в категорию подростков 10-17 лет. Про то, что сгорают занятия, вопрос не такой и неразрешимый. Если вы девушка то можете спокойно подойти к администрации и сказать что были месячные. Вам продлят на одно занятие, я так часто делаю, справок не требуют. В раздевалке новые лавочки и шкафы, но шкафчики стали меньше и неудобнее. Душ самый обыкновенный, но чистый, туалет в раздевалке имеется, маленькое зеркало, чтобы шапку не криво одеть. Сушилку сделали новую, маленькую, но розеток много как и зеркал. Меня все устраивает, друзей вот заманиваю)) Советую.

1.Вода озонированная т.е. (обработана озоном) в место хлора, проверяется легко - понюхайте дома полотенце (которым вытирались в бассейне), запаха хлора не должно быть, если есть значит хлор основной окислитель. 2. Алина, согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ и СанПиН 2.1.2.1188-03. где занимаются и переодеваются дети повышенные требования санитарных норм для обеспечения охраны здоровья детей, просто не везде их соблюдают с нашим авось.

А подскажите, вода там хлорированная? А то один знакомый говорит что она там ионированная - волшебная какая-то)))

Там не только кассир и врач грубияны, но и администраторы, только сегодня был конфликт, что не пустят больше родителей в куртках в переодевалку к детям, какой кошмар, в верхней то одежде и к детям, а то, что администратор с жутким кашлем это ничего, можно свои бацилы на детей раскашливать((( В общем обслуживающий персонал оставляет желать лучшего, НО.. тренер Новиков очень хороший, с добротой к детям, вежливый, сыну нравится тренер, а это самое главное)

Такого хамовитого персонала, как в Факеле я ещё нигде не встречала? Где вы их всех набрали? Женщина в кассе неадекват, на вопросы не отвечает, гавкнет "смотрите стенд рядом, там всё есть", неужели трудно вежливо ответить, а ещё лучше проконсультировать человека, чай не бесплатно иду. Затем медицинский кабинет, это что сейчас чудо доктор, и справка не та, и там допиши, там припиши, и какую то ересь несёт, про то, какой у них бассейн холодный, зачем вы детей сюда отдаете, в общем я немного в шоке вышла от неё) Потом опять касса с женщиной-овчаркой, у которой спросить ничего нельзя, а то покусает))) Уже страшно вести ребёнка на занятия, что там сейчас тренер... Продолжение следует;)

Про абонемент совершенно согласна, в декабре купила абонемент на 12 занятий, сходила на одно занятие и заболела, так как временно не работаю и больничный и справку, мне не могут выдать, 11 занятий пропало, а про вонючих потом и приходящих не плавать, а поговорить в бассейне теток, я вообще молчу.

То что вы написали ниже - это цветочки. Мне удосужилось как-то плавать одновременно с отдыхающими в восстановительном центре. Запах перегара и пота просто въедался в воду, воздух и в глаза. Весёлые и пьяные весом от 100 кг просто не замечали, что вокруг люди. Они прыгали с бортов как мешки и никто им не делал замечаний. Отвращение было до рвоты. Вывод: хочешь поплавать спокойно и комфортно - имей личный бассейн.

Все хорошо, кроме отсутствия фена или хотя бы розетки для фена рядом с раздевалкой, сушить волосы нужно на первом этаже уже полностью одетой, хотелось бы ещё одно зеркало в раздевалке, чтобы была возможность осмотреться в купальнике.

Последний отзыв отражает всю сущность данного заведения! Все злые, грубые! Мало того вечером в душе вода холодная! Температура в бассейне и воздуха в бассейне ниже нормы! Один абонемент купила, дохожу и больше ни ногой!

Этот бассейн как исчадие ада. И все работники в нем - черти, которые проверяю тебя на выдержку и насколько сильно ты хочешь плавать именно в этом спортивном комплексе. Первый круг ада - это женщина в террариуме с надписью КАССА. Кажется, ей нужно бросить деньги в окошко метров за 30, чтобы она ненароком тебе руку не откусила, потому что ты задаешь лишний вопрос относительно стоимости или времени посещений. А чтобы узнать номер тренера, ты ОБЯЗАН купить абонемент с индивидуальными занятиями. А там уже и посмотришь, будешь ли заниматься с тренером. У них аншлаг. За месяц 8 занятий можешь и не отходить. А потом абонемент сгорает. Если вы справились с покупкой абонемента, вас ждет второй круг ада - поход к медсестре, которая выпишет вам пропуск. Или наоборот. Там тоже ничего тебе не скажут. Хорошо, если не нахамят. Вопросы лучше не задавать. Будешь виноват, потому что ничего не знаешь. Выписали тебе справку и ты можешь идти в бассейн. Ура! На стойке администрации отдаешь абонемент и пропуск. Можешь уточнить что тебе делать дальше и куда идти. Это третий круг. Но самый приятный, если попадете на нужного администратора. В противном случае все люди, которые находятся в фойе, буду знать о том, что ты РАНО ПРИШЕЛ, ПУСК У НАС ЧЕРЕЗ N-МИНУТ, НЕ ТОЛПИТЕСЬ ТУТ, САДИТЕСЬ НА СВОБОДНЫЕ МЕСТА. И это при условии того, что там бегает множество детей. Они везде. Казалось, они бы по стенам ползали, если бы умели. Это, к слову, четвертый круг, который незримо окружает тебя во время всего посещения бассейна. Казалось бы, именно теперь ты можешь насладиться приятной озонированной водой спортивного комплекса "Факел", но это желание из разряда фантастики. Ты поднимаешься в раздевалку... А далее ступор. На предыдущих этапах, никто ничего тебе не рассказал. Ты просто хочешь поплавать. Как это сделать? Почему все раздеваются и голыми куда-то уходят? Почему эта медсестра бестактно накричала на девочку, которая хотела зайти в душевую в купальнике (методом точечного опроса женщин, которые ходят плавать в этот бассейн, я выяснила, что ты должен раздеться, принять душ, обмыть купальник, надеть его на себя, залезть в бассейн и такая же процедура после выхода из бассейна). Никто ничего не рассказывает, но кричат на тех, кто задает вопросы относительно технологии похода в бассейн. Все говорят про санитарные нормы, ХОТЯ ИНФОРМАЦИЮ БУДТО ВЫМАНИВАТЬ НУЖНО... Я бы на месте девочки просто сбежала бы оттуда... Занятие продолжительностью 45 минут стоит 240 рублей (если ты покупаешь абонемент на 8 занятий, который действителен в течение месяца, а потом его можно выкинуть, даже если осталось 1 занятие. За эти деньги все тебя испытывают на прочность. Достоин ли ты ходить в этот бассейн или нет? Вернемся к нашему занятию. Ты разделся, обмылся (сам и купальник), надел шапочку, взял полотенце и вот теперь ты можешь окунуться в прохладную воду спортивного комплекса. Если тебе повезет, то ты будешь плавать на дорожке с минимальным количеством человек и с подходящей тебе скоростью плавания. Но если звонки будет давать женщина, родом из СССР, то вам всем придется плавать на одной дорожке, потому что "она не может за всеми вами уследить". На минуточку, мне 25, за 240 рублей за 45 минут, я бы хотела плавать на той дорожке, которая максимально подходит мне. Почему я должна тесниться с каким-то людьми, если соседняя дорожка свободна? Так проходят 45 минут и грозная женщина за столом дает звонок, который сигнализирует об окончании твоего занятия. Все выходят из бассейна, повторяют процедуру купания, только теперь уже наоборот и идут переодеваться. Кстати, наличие резиновой шапочки не исключает возможность мокрых волос. Фена в данной организации так же нет. Есть комнатка с трубами, из которых дует теплый воздух. Есть комнатка с зеркалами и розетками (ты можешь пользоваться ею, если принесешь личный фен). В общем, плавать мне нравится, но хотелось бы делать это в более приятной атмосфере. Ну или хотя бы не за 240 рублей за 45 минут... Всем добра и радости!

Там отлично! Вы совсем! Я туда сама в бассейн на занятия хожу мне очень нравится, а вы неженки! И че зала нет, туда плавать даже пожилые люди приходят! И воду там настроить можно! Я же как-то настраиваю! И вообще Вы туда не мыться пришли! Вы все врете! И врач там есть!? И че раздевалки без кабинок?! Чего стесняться мальчики же не заходят!!

Раздевалка без кабинок, очень ужасно.

Какая стоимость?

Душ не хороший. И да, там все реально боятся Юлию Александровну и мечтают спокойно доработать до пенсии.

Я на 6 месяце беременности. По рекомендации наблюдающего врача отправилась в бассейн. Проштудировав объявления и отзывы о бассейнах Воронежа остановила выбор на "Факеле". Безуспешно попыталась пройти медицинского работника. Врача там нет - сократили, - а медсестра без справки терапевта и гинеколога пропуск выдать не может. На вопрос, что за справки, последовал ответ: "Любые". Я получила обе справки, просидев всеми нами любимые очереди из чихающих больных к терапевту и токсикозящих мамочек к гинекологу. Пришла во 2 раз. Справки не подошли. Гинеколог должна дописать, что мне разрешён бассейн. Информации о том, что я здорова, недостаточно. Разговор с начальством результата тоже не возымел. Юлия Александровна сказала, что заботится о моём здоровье и предложила ещё посидеть в очередях поликлиники для моей безопасности. Спросив, что ещё нужно, они лично с медсестрой ответили: "Ничего!" Я пошла туда в 3 раз. Попала на медсестру, бывшую в прошлый раз с Юлией Александровной. Теперь на злосчастной справке от гинеколога не хватает печати. 2 стоят, нужна третья. На предложение под расписку донести справку с недостающей печатью (ведь теперь не хватает только её) последовал ответ: "Я не могу брать на себя такую ответственность, потому что Юлия Александровна в курсе этого, а я хочу доработать до пенсии". От других я знаю, что практика донесения документов существует. Но мне предложили посидеть в очереди ещё раз. На начавшиеся боли в пояснице, здоровье малыша и просто настроение махнуть рукой? Дай вам всем Бог здоровья, доработать до нужной пенсии и всего самого наилучшего!

Все хорошо в этом бассейне, кроме одного - душ. В душевых не возможно настроить воду нужной температуры, вода идёт или ледяная или кипяток. Сегодня (14.01.2016) при мне две женщины получили ожог. На эту проблему жаловались, но за полгода ни каких изменений. И за все это мы платим.

Спорткомплекс а зала тренажёрного нет, как так?